Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) в робочий процес малого бізнесу зробила їх більш ефективними. А для підприємств електронної комерції з мобільною присутністю внесок AI може перетворити ваш онлайн-бізнес, це згідно з інфографікою компанії Mofluid.
Згідно з Mofluid, AI очікується щоб мати вплив у майже кожній вертикаль промисловості, легко встигаючий наступний рівень технологічних зрушень. Очікується, що до 2020 року технологія керуватиме 85% підтримки клієнтів інтелектуальною автоматизацією.
$config[code] not foundДля власників малого бізнесу, що мають присутність в Інтернеті, наявність мобільної платформи Commerce на базі AI забезпечить безліч різних послуг без необхідності вкладати кошти в додаткові людські ресурси. І це ще більше скоротить розрив між електронною комерцією та мобільною комерцією.
У вирішенні цього розриву, Mofluid каже: “Обидві платформи потребують постійної оптимізації для того, щоб залишитися в конкуренції. Більше, ніж клієнт, це технологія, яка призводить до перетворення способу ведення онлайн-бізнесу ».
Оскільки все більше людей використовують мобільний телефон для здійснення покупок, оптимізація цієї платформи буде ключовою для довгострокового успіху будь-якого бізнесу в Інтернеті.
AI Driven M-Commerce Trends
Важливою особливістю сучасного цифрового маркетингу є персоналізація. З AI, компанії можуть персоналізувати свій маркетинг з більшою точністю, щоб збільшити свої показники переходів. У звітах Mofluid деякі роздрібні торговці пережили збільшення своїх конверсій на 30%.
На основі взаємодії з клієнтами на веб-сайтах, AI може використовуватися для рекомендації продуктів і доставки мільйонів варіантів домашньої сторінки з даних, які клієнти вводять, коли вони відвідують сайт для більш персоналізованого досвіду.
Для того, щоб надавати персоналізовані та націлені об’яви, ключове значення має хороший досвід роботи з клієнтами (CE). Хороший CE призведе до того, що клієнт буде генерувати більше даних, коли вони взаємодіють з вашим сайтом, співробітниками або chatbots.
Це тягне за собою наявність ефективних інструментів пошуку та навігації на основі AI за допомогою голосу. При обробці природної мови (НЛП) малий бізнес може мати голосовий пошук і навігаційну платформу, доступну 24/7, здатну звужувати та контекстуалізувати результати пошуку.
Щоб надалі допомагати своїм клієнтам, ви можете створювати віртуальних покупців, щоб допомогти клієнтам знайти потрібні елементи або навіть зробити рекомендації на основі попередніх взаємодій.
Інтеграція ШІ
Інтеграція AI у вашу платформу мобільної комерції - це ще один інструмент, який поліпшить вашу присутність в Інтернеті. Цифрові рішення працюють, і вони повинні бути оптимізовані відповідно до конкретних потреб вашої компанії. Але як тільки у вас є все на місці, вони можуть доставити результати, які зроблять вашу компанію кращою.
Іншу інфографіку можна переглянути на решті шляхів використання AI у мобільній торгівлі.
Фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
