Як вчитися у Dark Data, що ховається у Вашому малому бізнесі

Пора принести дані у вашій компанії з темряви.

Так - з темряви. У цей самий момент більшість ваших даних нудиться в різних системах. У вашій системі бухгалтерського обліку, вашій системі CRM, вашій системі ERP, у вашому обліковому записі соціальних медіа, і навіть у таблицях та інших документах.

Всі ці дані представляють собою великий пул, який допоможе вам заощадити можливості швидше і вигідніше, ніж будь-хто на вашому ринку.

$config[code] not found

Які саме темні дані?

Темні дані - це будь-яка інформація, яка була створена і захоплена десь у вашій компанії, а потім не використана.

Коли ви починаєте шукати, можна легко знайти темні дані практично в будь-якій точці вашої компанії. Кілька прикладів:

Подробиці про минулі операції з покупцями, які не є активними клієнтами;
Різні версії цитат і пропозицій, які були підготовлені під час переговорів про остаточний продаж;
Скільки часу потрібно клієнтам, щоб оплатити минулі рахунки-фактури;
Кількість конкретних заходів, виконаних різними членами команди (тобто кількість зустрічей з продажу тощо);
Продажі кожного продукту для кожного клієнта;
Географічні дані активних клієнтів.

Після того, як ви потрапите на рулон, список може швидко зрости досить довго.

Чому це має значення?

Ваші темні дані мають значення, оскільки вони містять ДНК поточної версії продуктивності вашої компанії.

Незалежно від того, яку продуктивність ви в даний час отримуєте, і яку б продуктивність не було створено в минулому, це чітко пояснюється зануренням у ваші темні дані.

Це робить його надзвичайно цінним в управлінні вашою продуктивністю незалежно від того, що роблять ваші конкуренти або економіка.

Темні дані дають вам «машину часу» для визначення причин продуктивності в певний попередній період. Це дозволяє порівняти продуктивність у різні періоди часу і зрозуміти причини, що продуктивність відрізнялася.

Як знайти свої темні дані?

Використовуючи свої темні дані, ви можете отримати деякі дивовижні результати.

Однак, багато компаній, здається, намагаються визначити його ефективним і корисним способом.

Доброю новиною є те, що вона не повинна бути складною - якщо ви використовуєте структурований підхід.

Дуже ефективним способом знайти його є дотримання двоступеневого підходу до ключових вимірів вашого бізнесу - клієнтів, продуктів та послуг, а також вашої команди.

Нижче наведено простий двоступеневий підхід:

Крок 1

Намалюйте карту циклу, яка ідентифікує КОЖНИЙ крок у вашому конкретному циклі. Наприклад, для ваших клієнтів це буде кожен крок від першої ідентифікації як перспектива до перетворення в продаж, а потім на повторного клієнта або клієнта згортання.

Крок 2

Після того, як ви намалюєте карту циклів, визначте всі типи інформації, які генеруються на кожному кроці циклу. Не дозволяйте собі стримуватися тим, про що ви зазвичай повідомляєте у своїй компанії.

Наприклад, точка даних, яка буде врахована під час виставлення рахунків, ймовірно, буде поштовим індексом, хоча ви можете взагалі не запускати звіти про поштові індекси у вашій компанії.

Відмінний спосіб зробити це - створити таблицю, яка узагальнює інформацію.

Що робити з вашими темними даними

Після того, як ви знайдете свої темні дані та підсумуйте час для використання цієї інформації.

Для кожної ідентифікованої точки даних проаналізуйте способи, якими можна скористатися, щоб отримати уявлення про інший вимір вашої компанії (наприклад, клієнтів, продуктів, послуг, людей). За загальним визнанням, ця частина вашого темного шляху даних може бути трохи складним.

Це чудова ідея, щоб використовувати свою команду, щоб зробити мисленню експеримент, який відповідає на наступні питання.

Що відбудеться з продуктивністю, якщо ця точка даних подвоїться?
Що буде, якщо цей пункт буде зменшено вдвічі?
Що це джерело даних розповідає нам, або має на увазі, про різні сфери нашої компанії?
Що це джерело даних може розповісти нам про різні сфери нашої компанії?
Що може містити інформація, що міститься в цьому джерелі даних, про наш невикористаний потенціал?