Я знав Майка Вольпа з перших днів існування HubSpot, де він був співробітником № 5, і, як CMO допоміг компанії зрости з приблизно десятка бета-клієнтів до більш ніж 15 000 клієнтів, 1000 співробітників, 150 мільйонів доларів доходу, а також провідне IPO до $ 1,7 млрд. ринкової капіталу.
Але після кількох років роботи в ОКП, минулого місяця він був призначений генеральним директором Lola.com - компанії, яка орієнтована на спрощення ділових поїздок для менеджера подорожей і мандрівника. Я наздогнав Майка в штаб-квартирі Лоли в Бостоні, щоб дізнатися більше про перехід від CMO до CEO, як одна робота може підготувати його до іншого, і щоб отримати його думку про те, як вести стартап в сьогоднішньому середовищі в порівнянні з тим, що це було схоже на створення HubSpot більше десяти років тому.
$config[code] not foundНижче наведено відредагований протокол розмови. Щоб почути повну бесіду, перегляньте відео нижче або клацніть на вбудованому програвачі SoundCloud.
*****
Тенденції малого бізнесу: я знаю вас протягом багатьох років, і я знаю вас протягом багатьох років як маркетолог, CMO. Але тепер ви взяли на себе мантію генерального директора. Ми трохи поговоримо про це. Я відчуваю, що мені це не треба запитувати, але мені це треба запитати. Дайте мені трохи особистого досвіду.
Майк Вольпе: Довгий час я працював маркетологом. Я був у HubSpot, частині рано засновника там, керував маркетингом через IPO. Я був там близько восьми з половиною років. Потім я провела маркетинг в компанії з кібербезпеки під назвою Cybereason протягом декількох років. Тоді я просто приєднався до Lola.com приблизно місяць тому. Це свіжий на роботі, але як генеральний директор, як ви тільки що сказали. Це трохи інша угода. Досі було весело.
Тенденції малого бізнесу: Гаразд, так що ви були ОКР протягом багатьох років. Що підготувало Вас з точки зору CMO стати генеральним директором?
Майк Вольпе: Я думаю, що є багато навичок, які ви вивчаєте як CMO, які готують вас до роботи керівника, розуміння моделей зростання, розуміння різних моделей переходу на ринок і того, як вони застосовуються до різних підприємств. Залежно від того, на яку цінову точку ви орієнтуєтеся, кому продаєте, як ви думаєте, що збираєтеся її продати, всі ці речі впливають на те, як ви повинні йти на ринок. Якщо у вас є сильний маркетинговий фон, ви розумієте всі різні моделі переходу на ринок. Будучи в змозі об'єднати їх з бізнесом і стратегією, яку я вважаю, є однією з областей, що як маркетолог ви дізнаєтеся багато чого про те, що допомагає вам як генеральному директору.
Я думаю, що інший - це спілкування, як зовнішні комунікації, так і речі, такі як PR і те, що є вашими повідомленнями, комунікації з продажу, а також внутрішні. Це гігантська зацікавлена сторона, яку ви маєте як генеральний директор - це внутрішня команда і розуміння того, як добре спілкуватися з ними та подібні речі.
Потім, нарешті, лише з боку керівництва та менеджменту, якщо ви зробили свою кар'єру в маркетингу та керували великими командами, тоді у вас була можливість вивчити багато цих навичок.
Я б сказав, що деякі відмінності стають тим, що ви більше керуєте речами, якими ви не є експертом. Я не фахівець з інженерії. Я не є експертом у розробці продукту, але я відповідальний за подібні речі, інші частини компанії, в яких я не такий експерт. Це одна велика різниця, і, мабуть, насправді головна різниця, щоб бути чесним. Є й інші речі, але це…
Я дійсно вважаю, що робота CMO є хорошим підходом для керівників, але це, безумовно, не єдина річ, яка виконує роботу. Бути кращим CMO в світі не обов'язково принесе вам роботу CEO.
Тенденції малого бізнесу: Право. Поговоріть трохи про Lola.com.
Майк Вольпе: Ми спрощуємо та покращуємо бізнес-поїздки. Я думаю, що більшість компаній мають певне рішення для ділових поїздок. Причиною цього є те, що фінансовий департамент хоче, щоб деякі основні політики та контролі заважали співробітникам робити помилки та перевищували витрати компанії.
$config[code] not foundІншою перевагою є те, що працівники отримують підтримку 24-7 VIP консьєржів. Як правило, компанії готові вкласти трохи грошей, щоб дати своїм співробітникам підтримку, яка їм потрібна для кращого досвіду, коли справа йде неправильно під час ділових поїздок, оскільки щось завжди йде не так.
Ми робимо обидва ці речі, але ми - нова сучасна версія цих речей. Ми робимо те, що називається управлінням гнучкого подорожі. Для реалізації всіх існуючих систем потрібно багато тижнів. Вони дуже дорогі. Вони не дуже гнучкі. Наші, ви можете встановити політику подорожі протягом п'яти хвилин. Це дуже динамічно. Він пристосовує ціноутворення до місцевих ринкових умов у місцевих містах. Це просто набагато більш гнучкий підхід до управління поїздками. Саме це ми і робимо, тому ми отримуємо величезну тягу з невеликими швидкозростаючими компаніями, які дуже люблять те, що ми робимо, і наш новий підхід до нього.
Тенденції малого бізнесу: Я знав вас з самого початку на HubSpot.
Майк Вольпе: Ви були раннім послідовником HubSpot ззовні як аналітик і подібні речі в галузі. Ви були фактично першим аналітиком, який знайшов HubSpot. Ви повинні отримати головний кредит для цього.
Тенденції малого бізнесу: Ого…. Але ви почали з землі там. Минуло багато років тому, але тепер Лола. Ви робите трохи повернення до форми тут, але ви робите це як генеральний директор. Які речі те ж саме зараз, будучи на стартапі, проти того, що було ще в день з HubSpot?
Майк Вольпе: Я думаю, що є багато подібних речей, безумовно, всі виклики, що виникають від нуля до одного, і зрозуміти, що дійсно, дуже ранній матеріал дуже схожий. Ми, безумовно, зараз робимо купу речей, які не є масштабованими, тому що це просто не має значення, тому що ви просто намагаєтеся отримати букет тяги, і вивести справи з землі, і зробити все. Я пам'ятаю ці дні на HubSpot.
У будь-якій успішній компанії вона переходить у форму, як ми зробимо цю команду в 10 разів більшою, ніж ми з'ясували модель. Тоді ви починаєте турбуватися про ефективність і масштабованість, і подібні речі, але ми напевно на цьому першому етапі. Думаю, ми дуже швидко перейдемо до другого етапу, але ми ще не зупинилися. З певною темою і подібними речами є безліч подібностей.
Я б сказав, що деякі з відмінностей - це перші дні на HubSpot, ми мали набагато більш збалансовану організацію, еквівалентну кількість людей у сфері продажів і маркетингу у порівнянні з продуктом. Тут, Поль англійський, засновник Lola.com, він заснував Kayak, дійсно сильний на продукті та інженері. Він є інженером за освітою, має багато ідей у дизайні продуктів і продуктів. Він створив тут дуже велику й ефективну організацію продукції. Але ми дійсно не побудували майже стільки ж у сфері продажів і маркетингу.
Якщо мені доведеться сказати, я б сказав, що ми дуже добре працювали над створенням продукту та інженерної сторони, і ми маємо ще працювати над продажем і маркетингом, і я прийшов на ранній час у HubSpot. Марк Роберж увійшов, який керував продажами, прийшов незабаром після мене. Я думаю, що ми були трохи більш збалансованими. Ми маємо певну нагоду з точки зору продажів і маркетингу, тому я б сказав, що це одна різниця.
Тенденції малого бізнесу: Це буде цікаво, адже маркетинг - це те, де ви так довго жили. Ви повинні наздогнати маркетингову сторону, але зараз ви - генеральний директор. Які виклики представляють вам особисто, щоб сказати: «Я знаю, що нам потрібно робити маркетинг, але я - генеральний директор. Я зосередився на усьому іншому?
Майк Вольпе: Це дійсно цікавий виклик. Ми говорили про це раніше. Я відчуваю люблю я потребую бути дуже свідомий не тільки увійти та закінчую тимчасовий CMO з 80% мого часу. Мені потрібно переконатися, що я будую цю команду таким чином, щоб вони могли бути самодостатніми. Мені потрібно переконатися, що я роблю всі інші речі генерального директора.
Хороша новина полягає в тому, що до цих пір вона схожа на будь-який стартап з великою кількістю можливостей. Є так багато речей, які є в моєму списку, щоб зробити це, немає ніякої нестачі в роботі. Мене насильно втягують у всі речі, пов'язані з генеральним директором, що добре, тому що це змушує мене витрачати меншу частину свого часу на маркетинг, що також змушує мене переконатися, що я витрачаю деякий час на прийом на роботу, щоб отримуйте речі.
Але так, я думаю, що будь-який перший виконавчий директор, у вас є … погана звичка була б повернутися в область вашого функціонального досвіду і витратити багато часу там. Я маю бути дійсно свідомим що як будь-який перший-timer я думаю.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
