Starbucks (NASDAQ: SBUX) знаходить нові способи інтеграції мобільних технологій і штучного інтелекту в свої магазини.
Нещодавно кавовий гігант оголосив про те, що буде перевіряти нову модель магазину в її штаб-квартирі, де всі клієнти розміщують свої замовлення і платять через мобільний телефон, замість того щоб чекати в черзі для роботи з касирами.
А ще кілька місяців тому компанія почала тестувати AI barista, яка могла б допомогти клієнтам розміщувати свої замовлення через мобільний телефон. Це потенційно може імітувати досвід, який можуть мати клієнти з бариста. Але розмова буде відбуватися в мобільному додатку замість зайнятого магазину.
$config[code] not foundStarbucks, безумовно, виступає на передньому краї компаній, які використовують технології для підвищення якості обслуговування клієнтів. Хоча залишається побачити, як клієнти відреагують на ці нові процеси на ранній стадії, здається, що мобільні технології та інтелектуальна власність можуть мати серйозні наслідки для великих і малих підприємств.
Використовуйте технологію для підвищення рівня обслуговування клієнтів
Таким чином, незважаючи на те, що ваш малий бізнес, швидше за все, не має ресурсів всесвітнього бренду, як Starbucks, ви все ще можете скористатися переглядом і потенційним тестуванням нових технологій, щоб один день інтегрувати їх у свій досвід роботи з клієнтами. Нові технології часто пропонують способи поліпшення досвіду для клієнтів, і вони можуть навіть одного дня очікувати їх.
