Що є вашою годиною вашого часу як підприємця чи власника малого бізнесу?
Навіть краще запитання: як ви повертаєте годинник свого цінного часу, який можна витрачати на адміністративні заходи, які не додаються безпосередньо до верхнього рядка чи нижнього рядка?
Це ті питання, які Google витрачає час на вивчення зусиль для обслуговування клієнтів малого бізнесу. На цьому тижні компанія Google опублікувала дослідження, в якому розглядалося, як власники малого бізнесу оцінюють свій час і як вони управляють своїм часом за допомогою автоматизації та інструментів.
$config[code] not foundЗа словами директора з продажів і операцій Google у світі Річа Рао: «Ми хотіли дізнатися, чи впливає технологія на успіх малого бізнесу. Тому ми провели це дослідження і опублікували доповідь ».
Дослідження обстежувало молодих малих підприємств (до 3-х років) і привертає увагу до проблем, з якими вони стикаються, і як вони використовують технології для їх вирішення.
Величезний час
Ви чули про стару приказку: "час - це гроші". У малих підприємствах, де персонал обмежений, а власник, як правило, на руках, ця приказка приймає велике значення.
В цілому вісімдесят шість відсотків (86%) опитаних підприємців у звіті сказали, що час їхнього часу коштував принаймні 50 доларів - у деяких випадках значно більше. А 12% сказали, що час їхнього часу коштує більше 500 доларів!
Коли їх запитали, що вони з цього часу, більшість сказала, що вони будуть використовувати її для маркетингу та діяльності, пов'язаної з клієнтами. Див. Таблицю нижче з дослідження.
Рао сказав: “Бачачи, як підприємства повідомляють, що збережені люди були цікавими. Це говорить про цінність наявності надійного, простого рішення з великими витратами ».
Життя в багатоекранному світі
Рао розповів нам в інтерв'ю, що висновки також підтверджують, наскільки «ми живемо в багатоекранному світі».
Дев'яносто відсотків людей використовують кілька пристроїв. Опитані представники малого бізнесу повідомили, що 60% їхніх працівників щодня використовують принаймні два пристрої у своїй роботі. Також працівники хочуть використовувати ті ж пристрої на робочих місцях, як і в особистому житті. Вони не хочуть перемикатися на інший комп'ютер або планшет, наприклад, з того, що вони звикли використовувати в особистому житті.
«Малі компанії, безумовно, розуміють це і адаптуються» у своїх процесах і політиці, - каже Рао.
Мобільний телефон також є ключовим елементом у поєднанні малого бізнесу. "Запуск більш мобільного бізнесу не тільки робить його більш зручним, але допомагає їм закрити більше продажів", - додає Рао.
Відкрийте браузер, Перейдіть до хмари
Рао вказує на те, як наші очікування щодо впровадження нових технологій у бізнесі змінилися - і досить різко. Підприємці та менеджери малого бізнесу тепер переходять до своїх браузерів для розгортання технології, оскільки браузери відкривають цілий світ вибору хмарних технологій. «Раніше було потрібно багато роботи, щоб отримати вашу технологію. Тепер люди звикають відкривати браузер і отримувати технології », - додає Рао.
Всього за кілька років хмарні технології набули великого опору в операціях малого бізнесу. Наприклад, 81% учасників дослідження повідомили, що обмін файлами у хмарі є критично важливим для їхнього бізнесу. Можливо, що більш важливо для підприємств, які орієнтовані на зростання, більшість (69%) сказали, що їх доходи зросли принаймні частково через хмарні технології.
Іншими словами, хмарні технології - це не просто зручність або економія часу і грошей, настільки ж важливі, як і ці міркування. Технологія Cloud також була визнана водієм продажів і зростання цих молодих підприємств.
Адреси електронної пошти з доменними іменами Зростання показників
Ще одна цікава частина опитування показала цінність наявності електронних адрес для вашого бізнесу з вашим доменним ім'ям у них. Приклад: захищена електронною поштою Більше 40% заявили, що збільшили обсяг продажів, а 60% зросли у залученні клієнтів, коли вони отримали електронну адресу, що виглядає професійно, замість однієї з gmail.com або подібного загального позначення.
Опитування проводилося компанією Zogby Analytics від імені Google у листопаді - грудні 2013 року. Обстежені підприємства мали менше 3 років і мали менше 100 працівників.
Фото зустрічі через Shutterstock
1
