Керівники зсуву в магазинах Starbucks допомагають менеджеру магазину під час запланованих змін. Це включає в себе роботу магазину під час цих змін, допомагаючи баристам під час зайнятості, навчання нових співробітників і делегування завдань. За даними компанії, наглядачі несуть відповідальність за "моделювання і дію відповідно до керівних принципів Starbucks".
Обов'язки щодо обслуговування клієнтів
Керівник зсуву вважається "експертом бариста", тому забезпечення обслуговування клієнтів є важливою частиною роботи. Очікується, що наглядачі надаватимуть споживачам напої та продукти харчування, але також повинні відповідати на запитання клієнтів, коли вони виникають. У часи великих обсягів або незвичайних подій, начальники зміни змінюються спокійно і відповідально.
$config[code] not foundОбов'язки керівництва
Керівники зсуву в Starbucks виконують операції магазину під час запланованих змін. Це включає в себе відкриття та закриття магазину, нагляд за співробітниками, делегування обов'язків, навчання баристам у міру необхідності та розвиток позитивних відносин з персоналом. Начальник зміни також повинен визнати досягнення співробітників з позитивним підкріпленням. Забезпечення належного управління грошовими коштами та політики касового апарату є ще однією важливою частиною роботи керівника зміни.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingНеобхідний досвід
Щоб бути розглянутою для позиції начальника зсуву Starbucks, заявник повинен мати принаймні один рік досвіду обслуговування клієнтів у роздрібній торгівлі або ресторанах. Маючи минулий досвід роботи в якості бариста, це також допомагає при подачі заяви на роботу керівника зміни в Starbucks.
Необхідні знання та вміння
Наглядачі зі зміною Starbucks повинні мати можливість керувати роботою інших людей і швидко навчатися. Сильні комунікації та навички міжособистісного спілкування важливі для спілкування з клієнтами та персоналом. Начальник зміни має бути здатним залишатися спокійним і професійним у складних ситуаціях. Можливість багатозадачності також є важливою, оскільки керівник буде займатися низкою різних речей під час зміни. Навички прийняття рішень також важливі.
