Якщо ви наймаєте випадкового фрілансера або маєте штатних співробітників, ваш бізнес потребує навчальних процесів для того, щоб кожен співробітник знав свою роль. Багато хто з нас знайшли важкий шлях, що просто казати комусь, що робити, недостатньо; нам потрібна програма, яка включає в себе письмові документи, тінізацію і практичне навчання, щоб належним чином допомогти нашим співробітникам максимізувати свій потенціал.
Почнемо з навчальних документів
Я маю на увазі, що в будь-який час, коли я маю набір завдань, які можна дублювати, я виписую документ, який детально описує, як виконувати цю роботу. Я тримаю їх простими і включаю кроки. Я посилаюся на ресурси, які мій персонал міг би знайти корисним. Наприклад, інструкції щодо написання публікації в блозі для клієнта можуть виглядати так:
1. Увійдіть на сайт
Ім'я користувача: xyz Пароль: 123
2. Натисніть "Додати нове" на лівій бічній панелі. 3. Почніть писати повідомлення. Включати: 4. Виберіть відповідну категорію. 5. Зберегти як чернетку. 6. Пінг Сьюзен на розгляд. Це прості, покрокові вказівки, які повинні бути надійними. Якщо ви ніколи не брали час, щоб деталізувати кроки для даного процесу, я закликаю вас спробувати його як вправу. Припустимо, що читач не має попереднього досвіду у виконанні завдання і розбиває його на основи. "Дивитися та вчитися" Якщо у вас є персонал для цього, маєте нового співробітника, який вже виконує цю роботу, або хто це зробив у минулому. У цей момент новий прокат вже прочитав ваші навчальні матеріали і тепер тільки дивиться, як зробити свою нову роботу. Це прекрасна можливість для неї задавати питання під час тренування, а також робити нотатки. Якщо у вас немає персоналу, то навчання для вас - власника! Якщо ви зайняті, важливо, щоб ви вибудували час для підготовки нових співробітників, щоб вони знали, як добре виконувати свою роботу. Практичне навчання Після того, як ви витратили час на процес відслідковування, ви можете трохи послабити пайку на нового співробітника. Дозвольте їм взяти на себе завдання, з вами чи іншим працівником, що спостерігає і виправляє. Поступово полегшити простір і дозволити їм самостійно керувати завданнями. Відгуки про процес Кожен вчиться іншим темпом, тому будьте готові до того, що для деяких може знадобитися більше часу. Заплануйте зустріч з новим найнятим на тиждень або два після завершення навчання, щоб вирішити будь-які питання, які вони мають, та обережно направити їх у правильному напрямку. Навчання повинно бути співпрацею, а не просто наданням зверху. Нехай ваш новий співробітник зробить свою роль власною. Ви ніколи не знаєте: ви просто можете дізнатися щось від них! Підготовка фотографій через Shutterstock
