Соціальні медіа, можливо, були розглянуті як примха, навіть до 2-3 років тому, але зараз очевидно, що мережі, такі як Facebook, LinkedIn і Twitter, можуть бути основними драйверами продажів для малого бізнесу.
Націлюючи обмін повідомленнями на вашу конкретну нішу або місцеві області, соціальні медіа можуть бути відмінним способом досягти свого ринку новим способом. Допомагаючи отримувати більше експозиції, виходить за межі місцевих списків і вашого веб-сайту, а соціальні медіа варто витрачати на підтримку, а в деяких випадках навіть на платні кампанії.
$config[code] not foundЯк управляти продажем через соціальні медіа
Facebook став найшвидше зростаючою соціальною мережею в своїй десятирічній історії і до цих пір є найпоширенішою соціальною мережею, причому більшість населення, яке витрачає час в Інтернеті, має рахунок.
Є понад 1 мільярд користувачів по всьому світу і понад 180 мільйонів користувачів у Сполучених Штатах - майже 60% населення, повідомляє iStrategyLabs. Facebook став основним культурним і соціальним способом спілкування в нашому суспільстві, і існує безліч можливостей Facebook, які можуть допомогти малому бізнесу досягти великого відсотка населення, яке використовує цю соціальну платформу.
Реклама в Facebook
Facebook пропонує різноманітні варіанти реклами для підприємств:
Участь в публікаціях на сторінці дозволяє рекламодавцям підвищувати розмір повідомлень, які вони вже написали на своїй сторінці в Facebook, щоб збільшити їхню участь. Решта варіантів є відносно зрозумілими, а рекламодавці оплачують лише тоді, коли користувач фактично натискає на оголошення або завершує дію дії (наприклад, якщо вибрано сторінку рекламодавця під час вибору опції Page Likes).
Під час створення об'яви рекламодавці можуть вибирати заголовок, текст об'яви та зображення. Заголовок сторінки Facebook і фото профілю вже автоматично завантажені, але також можна завантажити нові зображення. Після вибору макета оголошення розділ націлювання на аудиторію дозволяє рекламодавцям вибирати місцеположення, вік, стать, мовні інтереси та категорії користувачів, на які вони хочуть націлюватися.
Це ідеально підходить для малого бізнесу, оскільки вони можуть орієнтуватися або на певну область, якщо вони є місцевим бізнесом, або на конкретні інтереси та категорії, якщо їхній продукт є більш досконалим. Більш конкретно аудиторія окреслена, тим більше персоналізована реклама для певного типу користувачів, що допоможе збільшити рейтинг кліків і підвищити рейтинг конверсій.
Facebook Giveaways
Подарунки можуть бути хорошим способом отримати кваліфіковану компанію з Facebook. Використовуйте відмінний віджет, як Rafflecopter. Вона може бути вбудована у вкладку на вашій сторінці Facebook і запропонувати користувачам можливість вступити до конкурсу за відносний приз (якщо ви не хочете видавати будь-які власні продукти або послуги, такі як Kindles і iPads завжди користуються популярними пунктами для роздачі).
Rafflecopter пропонує такі варіанти, як «Подобається нам на Facebook» або «Приєднатися до нашого розсилки», щоб увійти. Хоча це не призводить до гарантованих продажів, це може підвищити обізнаність про бренд і змусити споживачів підключитися до вашого бізнесу в Інтернеті. Такий тип стратегії верхньої частини розуму може допомогти збільшити обсяг продажів, особливо, коли він просувається на інших онлайнових засобах, як-от Twitter, Pinterest, веб-сайт або електронною поштою.
Коли справа доходить до багатьох онлайн-послуг, таких як Rafflecopter, як тільки конкурс закінчиться, ви можете побачити адреси електронної пошти всіх, хто входить. Ці лінійки можуть бути більш кваліфікованими, ніж холодний список дзвінків, оскільки вони вже використовують ваш продукт. Якщо ви плануєте зв'язатися з цими потенційними партнерами, переконайтеся, що вони знають вище, ніж вони мають право на участь у конкурсі.
Нарешті, у Facebook є багато термінів і умов, тому важливо дотримуватися цих правил, щоб залишатися відповідно до політики.
Регулярні оновлення та залучення до Facebook
Окрім оплати за рекламу та подарунки, регулярні оновлення та залучення Facebook на сторінці вашої компанії також можуть сприяти продажу. Розмістивши здорову суміш відносної інформації, фотографій і дрібниць, що ваша цільова аудиторія знайде цікаву і пропагує ваші власні продукти, багато компаній виявили, що Facebook може бути хорошим драйвером для власних веб-сайтів.
Окрім того, багато користувачів бачать регулярно оновлювану сторінку Facebook як ознаку надійного бізнесу (особливо, якщо це місцевий бізнес-магазин, який має правильне місце розташування, перелік годин і послуг), і з більшою ймовірністю відвідують або здійснюють покупку.
Facebook також може використовуватися як інструмент обслуговування клієнтів, оскільки багато користувачів беруть на соціальну платформу (та інші), щоб задавати питання і отримувати допомогу з продуктами. Відповідаючи на ці запитання та коментарі, ви можете збільшити залучення сторінок і довіру до бренду.
Щоб дізнатися більше про те, як компанії будь-якого розміру використовували Facebook, ось великий список тематичних досліджень.
LinkedIn - це ще одна соціальна мережа, створена для бізнесу та професіоналів для просування своїх продуктів і послуг. З більш ніж 277 мільйонами користувачів по всьому світу і 93 мільйони з них у Сполучених Штатах, LinkedIn є відмінним способом досягти потенційних клієнтів через кілька розділів на сайті, включаючи групи, особисті профільні мережі та сторінки компанії.
Групи LinkedIn
Більшість користувачів LinkedIn приєдналися принаймні до однієї групи (з багатьма в декількох), тому групи є відмінним способом шукати потенційних потенційних потенційних клієнтів, створювати обізнаність про бренд і брати участь у місцевих або галузевих дискусіях, які можуть безпосередньо впливати на ваш бізнес і його продажу.
Шукайте групи, щоб приєднатися до каталогу груп, а також скористайтеся опцією "Групи, які можуть зацікавити вас", яка базується на вашій історії групи та особистому профілі. Приєднуйтесь до груп, які мають активну секцію обговорення, і розгляньте можливість приєднання до груп LinkedIn, які спонсоруються компанією, особливо якщо вони є цільовим клієнтом або обслуговують подібну аудиторію.
Регулярно беріть участь у роботі групи, відповідаючи на запитання та пропонуючи власні продукти та послуги, коли вони безпосередньо застосовуються.Будучи надто продаваним, ви можете відвернути людей від того, що ви маєте сказати, а значить робити повідомлення справжніми і пропонувати власний бізнес тільки тоді, коли це дійсно допоможе.
Оптимізація особистого профілю LinkedIn
Персоналізований обмін повідомленнями на групах також є частиною підтримки особистого профілю, який може допомогти вам і вашим співробітникам знаходити нових потенційних клієнтів на регулярній основі. Регулярно оновлюючи та надсилаючи запити на підключення новим людям, яких ви зустрічали у вашій мережі, ви та ваші профілі співробітників будуть більш помітними для потенційних та сучасних клієнтів, що допоможе зберегти ваш бізнес у верхній частині розуму та спростити його щоб вони зв'язатися з вами.
Переконайтеся, що всі дані профілю заповнені, включаючи веб-сайт, електронну пошту та телефонні номери. Пропонуючи декілька методів контакту або дізнавшись більше інформації, потенційні клієнти частіше зв'язуються з вами.
Пошук посилань на LinkedIn
Чекаючи, коли клієнти знайдуть свій малий бізнес через особисті профілі, це може бути плідним, але таким чином активно звертається до потенційних клієнтів корисним, а не недобросовісним способом. Якщо ви познайомилися з потенційним клієнтом через мережеву подію, у вашому офісі або в іншому випадку, це може посилити відносини, а потім додати їх до LinkedIn з особистою запискою, яка нагадує їм, як ви зустрічалися або знаєте один одного.
Хоча не рекомендується додавати людей, яких ви не знаєте, створення хорошої мережі людей, якими ви займаєтеся, допоможе вам знайти спільні зв'язки, які можуть бути корисними для вступу.
У той час як LinkedIn це все про зв'язок з людьми, яких ви знаєте, Twitter головним чином стосується людей, яких ви не знаєте. Завдяки своєму швидкому характеру, Twitter є відмінним способом швидкого доступу до клієнтів, що дозволяє створювати миттєві результати. Наразі у Twitter існує близько 232 мільйонів користувачів, які працюють щонайменше щомісяця.
Хоча ця соціальна платформа може бути корисною для місцевих підприємств (особливо коли йдеться про використання купонів або ексклюзивних пропозицій), Twitter чудово підходить для малих підприємств, які хочуть спілкуватися з людьми по всьому Сполученим Штатам і світу.
Обмінюючись відповідним контентом галузі (наприклад, посиланнями на цікаві новини та статті у блозі або інфографіку), шматочки інформації (наприклад, статистику та котирування) та саморекламу, Twitter може допомогти бізнесу встановити довіру, поділитися власним вмістом та інформацією, а також зв'язуватися зі своєю існуючою та потенційною користувальницькою базою, або в службі обслуговування клієнтів або в ролі регулярного залучення.
Рекламні кампанії в Twitter
Подібно Facebook, Twitter також має власну рекламну кампанію, яка дозволяє рекламодавцям демонструвати спонсоровані твіти або отримувати більше послідовників. Після запуску кампанії рекламодавці можуть переглядати дані про покази, витрати та кліки в інформаційній панелі оголошень.
Популяризовані твіти можуть бути новими твітами, які ви раніше не надсилали, або тими, які у вас є. Для малих підприємств може бути корисно пропагувати твіти, які надають ексклюзивні купони (про які йдеться більш детально пізніше) або ознайомлення з новими продуктами та послугами.
Крім того, залучення більшої кількості послідовників допоможе збільшити присутність в Інтернеті та надіслати ваше повідомлення до більшої кількості користувачів. Це допоможе збільшити трафік на ваш веб-сайт, що може збільшити кількість переходів.
Twitter хеш-теги для залучення заручин
Органічні твіти з хеш-тегами можуть допомогти перенести вміст до додаткових послідовників, отриманих за допомогою платної кампанії-послідовника. Твіти з хеш-тегами отримують у два рази більше взаємодії, ніж ті, хто цього не робить, згідно зі статтею синдикованого буфера про Huffington Post. Це пояснюється тим, що багато людей здійснюють пошук за хештегами (оскільки це робить слово клікабельним), відкриваючи таким чином можливість того, що більше людей побачать твій твіт, аніж ваші послідовники.
Ключові слова хеш-тегів у вашому твітті і не використовують більше двох в одному твіт - люди, які зробили це, побачивши 17% падіння взаємодії.
Щоб побачити тип діяльності, що відбувається на певному хештезі, шукайте його в Search.Twitter.com. Це також може бути хорошим способом для участі в бесідах з користувачами, яких ви ще не виконуєте. Звертаючись до участі в розмові, вони з більшою ймовірністю перевірятимуть ваш профіль, що призведе до збільшення кількості послідовників і трафіку на ваш веб-сайт (що пов'язано з вашою біографією в Twitter).
Twitter Користувацькі купони та акції
Купони та рекламні акції можуть бути відмінним засобом для продажу та конверсій на будь-якому соціальному медіа, а не тільки в Twitter. Створіть відчуття терміновості, зробивши купонний або промо-код хорошим лише на обмежений час. Відстеження легко, коли ви використовуєте ексклюзивний купон або код для кожного типу соціальної мережі.
Коли клієнти дізнаються, що ваш обліковий запис Twitter (або інший профіль соціальних мереж) регулярно ділиться ексклюзивними угодами, вони з більшою ймовірністю зроблять його, стежать за обліковим записом і розповідають своїм друзям.
Висновок
Facebook, LinkedIn і Twitter - всі життєздатні варіанти для малого бізнесу для створення потенційних клієнтів і продажів в Інтернеті. Підприємства з профілями соціальних медіа частіше знайдуться, ніж ті, хто їх взагалі не має, а підтримка активної присутності в цих мережах збільшує шанси на збільшення продажів і конверсій.
Експериментуючи з сумішшю органічного вмісту, подарунків, купонів і рекламних кампаній, ви можете знайти найкращу стратегію, яка працює для вашого малого бізнесу.
Фото соціальних медіа через Shutterstock
11 Коментарі ▼
