Чи використовує ваш малий бізнес якісь технології для покращення операцій? З усіма великими можливостями та зручністю, які пропонує технологія, вона також поставляється з викликами. ІТ-підтримка може допомогти вам зрозуміти різні питання, які поставляються з вашими онлайновими та апаратними ресурсами.
ІТ-підтримка здійснюється в багатьох формах і має багато різних витрат та інших міркувань. Ось декілька ключових питань, які ви повинні попросити допомогти вам визначити рівень технічної підтримки, який підходить для вашого бізнесу.
$config[code] not foundЯкі типи підприємств потребують ІТ-підтримки?
Незалежно від того, який малий бізнес у вас є, швидше за все, ви можете скористатися певним рівнем підтримки ІТ. Точний рівень підтримки може змінюватися в залежності від типу техніки, яку ви використовуєте, і від власного рівня знань щодо проблем, з якими ви регулярно стикаєтесь.
Принаймні, ймовірно, що ваш бізнес має певний веб-сайт або присутність в Інтернеті. І якщо ці онлайнові активи відчувають проблеми, навіть за короткий проміжок часу, це може перешкодити клієнтам знайти або придбати ваш бізнес. Тим не менш, технічна підтримка може також допомогти вам вирішити проблеми з повільним часом завантаження на вашому комп'ютері, Wi-Fi проблеми у вашому магазині або кафе, принтер або електронною поштою питань, і навіть віруси і проблеми кібербезпеки.
Таким чином, якщо ви не запустите повністю автономний бізнес, де обробляєте продаж вручну і не використовуєте жодних методів цифрового зв'язку, ви можете використовувати ІТ-підтримку. Але точний рівень підтримки, який вам може знадобитися, - це те, що потрібно для обговорення. Ось деякі речі, про які потрібно подумати в цій області.
Які види ІТ-підтримки малого бізнесу доступні?
Ви можете найняти власного ІТ-професіонала, якщо у вас є потреба в цьому і фінансова стабільність, щоб дозволити собі доповнення до ваших співробітників. За даними компанії Glassdoor, середня плата за базову оплату за ІТ-професіонала становить понад 85 тисяч доларів. Таким чином, цей варіант вимагає значних інвестицій для малого бізнесу. Проте, якщо у вас виникають проблеми, що призводять до регулярного простою, виділена підтримка може бути корисною.
Ви також можете передавати ІТ-підтримку фірмі, яка працює з кількома підприємствами та організаціями. Як правило, цей маршрут коштує менше, ніж приносить штатний персонал, і може бути корисним для підприємств, які просто не мають постійних технічних проблем. Навіть у межах цієї категорії є декілька варіантів вибору. Можна вибрати службу типу щомісячної підписки, яка іноді називається керованими службами, де ви сплачуєте плату за підтримку, яка доступна цілодобово. За допомогою такого виду послуг, який включає постачальників, таких як OneNeck і FRS Pros, ви отримуєте підтримку для кожного випуску протягом місяця незалежно від того, скільки ви відчуваєте, і потенційно можете покладатися на цих фахівців, перш ніж вони стануть помітними для вашої організації.
Або ви можете скористатися послугою підтримки, де ви платите за кожне питання окремо, що може бути привабливим для підприємств, які мають лише переривчасті потреби в технічній підтримці. Приклади такого типу послуг включають технології BLM і системи Intelinet. Ви також можете шукати місцеву фірму, яка здійснює особисті візити, коли це необхідно.
Є також деякі вільні ресурси, доступні в Інтернеті для малих підприємств, які просто не мають ресурсів для оплати спеціальної підтримки. Технічна підтримка Мене і вільний сайт, наприклад, пропонують навчальні посібники, поради та навіть курси, які допоможуть вам самостійно вирішити проблеми. Це, звичайно, вимагає, щоб ви витратили час на вивчення різних питань і виправити їх самостійно. Це може заощадити ваші гроші, але займає багато часу в довгостроковій перспективі. Отже, це головним чином лише варіант для підприємств, які знаходяться в невимушеній грошовій одиниці на самих ранніх стадіях.
Крім того, залежно від провайдерів, на які ви покладаєтеся для різних технологічних функцій, ви зможете отримати певний рівень підтримки від цих компаній, щоб допомогти вирішити ваші технічні проблеми. Наприклад, якщо у вас є веб-сайт, який розміщений на сайті Bluehost, можна зв’язатися з технічною підтримкою компанії, якщо на вашому сайті є проблеми з хостингом. Корпорація Майкрософт також має лінію підтримки, яку можна викликати, коли виникають проблеми з продуктами Microsoft. Однак, цей маршрут зазвичай вимагає від вас мати певні базові знання, щоб ви могли принаймні пояснити проблему і визначити джерело.
Правильний вибір ІТ-підтримки для вашого малого бізнесу залежить повністю від ваших потреб та інвестицій, які вам зручно. Крім того, ймовірно, що рівень підтримки, який вам потрібен, буде змінюватися протягом багатьох років. Оскільки ви наймаєте членів команди і накопичуєте більше ресурсів і даних в Інтернеті, ви, ймовірно, зіткнетеся з більшою кількістю проблем, які ви просто не можете або не хочете самостійно вирішувати.
Фото через Shutterstock
4 Коментарі ▼
