Запуск онлайн-бізнесу вимагає незвичайного набору навичок. Хоча основи майже такі ж, як і для функціонування традиційного цегельного та мінометного бізнесу, існують чіткі переваги та недоліки. Знання того, як використовувати перше і контролювати останнє, має вирішальне значення для успіху.
Електронна торгівля: зростаюча промисловість
За одним підрахунком, існує близько 110 тисяч компаній з електронної комерції та онлайн-фірм, які генерують дохід значного масштабу в Інтернеті. Очікується, що роздрібні продажі електронної комерції в США становитимуть понад 461 мільярд доларів у цьому році… і прогнозують, що до 2022 року вони зростуть до 638 мільярдів доларів.
$config[code] not foundЕлектронна торгівля відіграє велику роль у міжнародному бізнесі та торгівлі. Очікується, що загальний обсяг продажів у всьому світі електронної комерції до 2021 року досягне $ 4,5 трлн.
Саме тоннаж цих чисел полегшує їх замазування. Мільярди, трильйони… Легко втратити контекст, коли цінності виходять за рамки знайомої системи відліку. Інтуїтивно ви знаєте, що електронна комерція відіграє величезну роль у глобальній торгівлі, але не може побачити, що вони пропонують для вас на мікро масштабі.
Той факт, що електронна комерція продовжує зростати, повинна сказати вам, як підприємцю, про те, що онлайн-бізнес працює. Вона працює для сотень тисяч інших керівників у всьому світі - і є вагомі причини. Однак необхідно також відзначити, що 90% всіх стартапів Інтернет-бізнесу закінчуються невдачею протягом перших чотирьох місяців.
$config[code] not foundІншими словами, існує величезний розрив між невдачею та успіхом. Хоча багато компаній процвітають, у дев'ять разів більше флопу, перш ніж вони мають шанс вийти.
Якщо ви вивчаєте бізнес в останній категорії - ті, які не роблять, - ви зрозумієте, що багато хто з цих фірм намагалися вписати квадратні кілочки в круглі отвори. Вони не розуміли своїх сильних і слабких сторін, що ставить їх у невигідне становище на декількох рівнях.
Дуже багато в роботі та заохоченні бізнесу - он-лайн або вимкнено - тягне за собою наявність ясності. Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес в Інтернеті процвітав, ви повинні бути реалістом. Ви повинні зрозуміти, з якими перевагами ви зіткнетеся, а також які проблеми та точки прилипання можуть утримати вас.
Переваги та недоліки електронної комерції
Промисловість електронної комерції, безумовно, зростає, але єдиний спосіб поділитися частиною цього зростання - використання можливостей і пом'якшення ризиків.
Переваги запуску онлайн-бізнесу
Існує причина тисячі підприємців щороку запускати компанії з електронної комерції. Насправді є десятки причин. Але коли ви вирізаєте прямо на ядро, є п'ять різних переваг для запуску онлайн-бізнесу. Використовуйте їх, і ви повинні робити все добре.
1. Низькі накладні витрати
Одним з найбільших переваг роботи онлайн-бізнесу є те, що вам не доведеться поглинати занадто часто надмірні накладні витрати, які повинні покривати фірмові цегли, щоб утримати свої двері відкритими. Від дорогої нерухомості в магазинах і фізичних вивісок до персоналу, що стоїть перед клієнтом, і різних страхових полісів, фізичні підприємства мають ряд накладних витрат, які знижують їхню прибуток і підвищують ціни для своїх клієнтів.
Коли ви працюєте в Інтернеті, зниження накладних витрат дає вам шанс бути лідером низьких цін у вашій ніші. Просто запитайте компанію, як Blindster, яка продає жалюзі безпосередньо споживачеві.
"Великі роздрібні магазини часто не можуть конкурувати з нами за цінами", - пояснює Бліндстер. "Це тому, що ми зосереджуємося на жалюзі і відтінках і не потребуємо великих салонів для розміщення наших продуктів. Всі наші продукти доступні для перегляду в Інтернеті, а не особисто на вітринах схожих на склад, і ми передаємо заощадження від цих ключових відмінностей нашим клієнтам. "
Багато інтернет-компанії стають жадібними з їх низькими накладними витратами і намагаються забивати свої прибутки занадто багато для власного блага. Успішні роблять те, що робить Blindster, і передають свої заощадження своїм клієнтам.
2. Можливість збирати дані клієнта
Обсяг даних, які можна зібрати про покупців онлайн, може бути неймовірним. І якщо досягнення в розвідці клієнтів і інструменти аналітики даних протягом останніх кількох років є будь-яким ознакою інновацій, які ще попереду, власники інтернет-бізнесу потребують більших можливостей у майбутньому.
Здатність збирати дані про клієнтів дає змогу побудувати детальний портрет вашого цільового ринку: хто вони є, і що робить їх галочкою. Збираючи цей інтелект, можна створювати детальні профілі клієнтів, які б керували вашою онлайн-рекламою, оптимізацією цільових сторінок і навіть розробкою продукту.
3. Більше налаштування
Коли клієнт входить до магазину, шукаючи конкретний продукт, роздрібний продавець має або на складі, або не має. Якщо продукт не є на складі, клієнт повинен вирішити інший варіант або почекати, поки потрібний товар буде в наявності. У будь-якому випадку, клієнт не готовий або повністю задоволений.
За допомогою інтернет-магазину клієнти мають можливість налаштовувати свої замовлення, вибирати точні продукти, які вони хочуть, і надавати їм їх. Їм доведеться почекати кілька днів, щоб отримати її, але ці очікування вбудовані в досвід. Результатом є більш задоволений клієнт.
Nike є хорошим прикладом для цього. Він має як фізичні вітрини, так і веб-сайт електронної комерції, але онлайн-аспект бізнес-моделі набагато перевищує цегляну сторону.
З Nike.com клієнти можуть входити в систему і налаштовувати точну пару взуття: від стилю і кольору до шнурків і розміщення логотипу. Такий рівень персоналізації змушує клієнта відчувати цінність. (Порівняйте це з досвідом у магазині, де зазвичай ви знайдете лише декілька загальних стилів, які можуть бути доступними або можуть бути недоступні у потрібному розмірі в будь-який момент часу.)
4. Великий Reach
З онлайн-бізнесом, у вас є можливість практично необмеженого охоплення. Порівняйте це з цегляно-мінометним нарядом, який відвідуватимуть тільки клієнти в радіусі 25 миль, як правило (і ближче до радіусу 10 миль у певних галузях).
Враховуючи сьогоднішні ланцюги поставок і можливості доставки, можливо, навіть найменша інтернет-фірма здійснюватиме міжнародні продажі. Це розширює можливий цільовий ринок з тисяч до мільйонів.
5. Здатність адаптуватися
Інтернет-компанії знаходяться в набагато кращому становищі, щоб пристосуватися до потреб ринку і оптимізувати свій підхід без особливої негативної реакції. Це те, що австралійський підприємець Аврелій Тжін пережив на власні очі.
"Оскільки мій бізнес не обмежується місцевістю, 70% моїх клієнтів з США, а лише 10% з Австралії", - пояснює Тін. Він також виявив, що багато його клієнтів вважають, що PayPal є найзручнішим способом оплати, тому він переконався, що він також налаштує цю частину свого бізнесу.
"Клієнти просто купують мої продукти через PayPal, кошти одразу ж переводяться на мій рахунок PayPal, і вони просто завантажують продукт після покупки".
Деякі недоліки, що онлайн бізнесу
Проте, це не все з легким плаванням для онлайн-операцій. Той факт, що 90% не вдаються протягом перших 120 днів, повинен сказати вам, що ви також стикаєтеся з явними недоліками. Знання того, як вирішувати та пом'якшувати ці проблеми, збільшить ваші шанси на виживання.
1. Відсутність довіри
З компанією з цегли і мінометів певний рівень довіри існує між клієнтом і бізнесом. Той факт, що фірма взяла час і інвестувала гроші для створення магазину та побудови інфраструктури, говорить про обсяги.
Оскільки перешкоди на шляху до електронної комерції настільки низькі, однак не обов'язково користуватися таким самим рівнем довіри. Насправді, багато інтернет-компаній вважають за потрібне довести, що вони є законними … особливо коли вони маленькі і тільки починають розширюватися.
2. Виклики для обслуговування клієнтів
Хоча є певні онлайн-компанії, які мають репутацію відмінних послуг для клієнтів - Zappos є відомим прикладом - більшість вважає, що їм важко подолати відсутність особистої взаємодії з клієнтами.
Деякі клієнти просто вважають за краще потиснути руку, поговорити з людиною і мати можливість налаштувати особисту зустріч. Інтернет-компанії часто не мають ресурсів або можливостей для цього … користуючись електронною поштою, підтримкою чату або забороненими телефонними лініями.
$config[code] not found3. Насиченість ринку
На відміну від автономних компаній, які можуть мати одного або двох конкурентів у цій галузі, онлайн-компанії протистоять десяткам або сотням конкурентів у всьому світі. Такий рівень насиченості може ускладнити перемогу на ринку.
Скористайтеся своєю ситуацією
Ви живете в світі, про який ніколи не могли мріяти підприємці попередніх поколінь. У вас є можливість запустити бізнес зі свого дивана у вітальні і розширити його в надзвичайно успішну організацію без будь-якої крокової ноги за межами вашої двері.
Коли ви думаєте про це, це дійсно дивно.
Але для того, щоб бути успішним в онлайн-бізнесі, вам потрібна реалістична перспектива. Абсолютно необхідно, щоб ви зрозуміли переваги, якими ви володієте, а також визнаєте недоліки, з якими ви зіткнулися. При цьому ви зможете розробити стратегію зростання, яка є одночасно розумною та стійкою.
Фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
