32% малих підприємств хочуть покращити маркетинг

Проблеми, з якими стикаються власники малого бізнесу, добре задокументовані, але маркетинг залишається критичною для багатьох. У звіті ShopKeep Small Business: 2018 р. 32% респондентів заявили, що хочуть покращити свій маркетинг. Звіт підкреслює підвищену обізнаність власників малого бізнесу щодо їхньої цифрової присутності та маркетингових зусиль, необхідних для її підтримки.

Наприклад, 57% респондентів в опитуванні заявили, що вони покладаються на свій веб-сайт і блоги для ведення свого бізнесу, а ще 44% вважають соціальні медіа критичним інструментом. Менш значущі 12% заявили, що використовують впливових людей регулярно, щоб розвивати свій бізнес.

$config[code] not found

Хоча існують високі темпи цифрового прийняття, ShopKeep виявив, власники малого бізнесу цеглини і мінометних ще не повністю на борту. Наприклад, лише 23% респондентів вказали на розвиток компонента електронної комерції в своїй діяльності як ключову бізнес-мету. Це суперечить загальному консенсусу про те, що підприємства хочуть перенести частину або всю свою комерцію онлайн.

У посаді на офіційному блозі ShopKeep, генеральний директор Майкл ДеСімоне вказує на це протиріччя, оскільки воно народжується в прийнятті мобільних платежів. DeSimone пояснює: «На ринку є ще багато плутанини, коли мова йде про цифрові гаманці та мобільні платежі. В імпульсі ShopKeep Small Business 43% власників малого бізнесу заявили, що вони навіть не пропонують своїм клієнтам варіанти мобільного гаманця.

Це незважаючи на те, що 25 000 малих підприємств на платформі ShopKeep обладнані для прийому мобільних платежів. DeSimone продовжує говорити: "Ми вважаємо, що покращення освіти, а також додавання стимулів, як прив'язка мобільних платежів до програми лояльності, може бути чимось більшим у майбутньому, щоб стимулювати подальше впровадження технології".

Огляд малого бізнесу 2018 року малого бізнесу

У лютому 2018 року ShopKeep обстежив більше 1700 власників малого бізнесу, принаймні, один магазин у різних сегментах у США та Канаді. Роздрібна торгівля становила 50% опитаних підприємств, ресторани швидкого обслуговування 21%, ресторани з повним спектром послуг або бари 8%, а гібридні підприємства або інші 21%.

Що стосується розміру бізнесу, 50% респондентів мають щонайменше 1-3 штатних працівників, а 25% мають понад 4 штатних працівників.

Ключові моменти в опитуванні

Коли мова йде про виклики, 49% власників бізнесу сказали, що збереження прибутковості було першим у списку. Маркетинг та придбання клієнтів були проблемою для 39%, тоді як 37% зазначили, що управління запасами також є проблемою. При такому жорсткому ринку праці наймання та управління якісними працівниками також є проблемою для 34% респондентів.

Питання про прийняття мобільних платежів показали неоднозначні результати. Лише 24% респондентів заявили, що протягом останніх двох років спостерігали незначне зростання використання мобільних платежів. Але переважна більшість або 68% сказали, що вона в основному залишилася незмінною. Це набагато менше, ніж очікувало власників бізнесу, коли ShopKeep оцінив ентузіазм мобільних платежів у 2016 році. Тоді малі підприємства очікували, що до 2018 року 50% їхніх замовлень від мобільних платежів припадає на мобільні платежі.

Сьогодні дослідження виявляє менше 25% способів оплати мобільних платежів у випадку 56% респондентів. Ще 43% заявили, що не пропонують мобільні платежі. З іншого боку, менш ніж 2% власників підприємств повідомили про мобільні платежі, які становлять 25-100% завершених операцій клієнтів.

Ви можете ознайомитися з наведеною нижче інфографікою для решти даних цьогорічного опитування бізнес-імпульсів ShopKeep.