Роберт Халф Технолоджі (Robert Half Technology), провідний постачальник інформаційних технологій (ІТ) фахівців на проекті та на постійній основі, провів телефонні опитування більш ніж 1400 ІТ-директорів від компаній у США, які наймають принаймні 100 співробітників. ІТ-директорам було задано одне питання:
Яке з наведеного нижче описує політику вашої компанії щодо відвідування сайтів соціальних мереж, таких як Facebook, MySpace і Twitter, під час роботи?
Їхні відповіді:
Заборонено повністю: 54% Дозволено тільки для комерційних цілей: 19% Дозволено для обмеженого особистого використання: 16% Дозволено для будь-якого типу особистого користування: 10% Не знаю / немає відповіді: 1%
Я повинен зізнатися, що в епоху Zappos, Comcast і Dell я був трохи здивований, дізнавшись, що більше половини ІТ-директорів заборонили соціальні медіа. Виконавчий директор технології Robert Half Дейв Вілмер зазначив, що причиною заборони може бути тенденція соціальних медіа «відвернути увагу працівників» від гострих пріоритетів роботи на користь спілкування з друзями. Він має рацію. Це, ймовірно, до деякої міри. Але це також може бути неймовірним інструментом утримання та продажу клієнтів. І, чесно кажучи, люди, які зловживають соціальними медіа, цілком ймовірно перевіряють електронну пошту цілий день. Якщо це тому, що ви відмовляєтеся від соціальних медіа, ви не конкуруєте в сучасному світі. Щось, що також привернуло мене до уваги, було розділення між використанням соціальних медіа для використання в бізнесі проти використання його для особистого користування. Тому що вони майже однакові. Мета соціальних медіа - зробити свій бізнес особистим. І якщо ви цього не зрозумієте, ви йдете про це неправильно. Це почуття було також відзначено в посаді Хайді Міллер, де вона показує, як соціальні медіа не стосуються компаній. Це стосується людей, що стоять за ними. Comcast не в Twitter. Франк Елісан. Всі представники Dell, яких ви зустрічаєте, мають справжні імена та обличчя. Ми отримуємо ласих шматочків їхнього життя разом з порядком денним компанії. Ось в що люблять люди. Люди, що стоять за цими компаніями, роблять їх цікавими, залучають клієнтів і хочуть вести з ними бізнес. Намагаючись відокремити бізнес від особистого, ви втратите багато цього. Ви берете серце з нього. Я думаю, що в найближчі кілька років ми побачимо, що соціальні медіа все частіше приймаються на робоче місце. Правда, не існує більшого інструменту відносин з клієнтами. Опитування також пропонувало кілька порад щодо захисту вашої професійної репутації в соціальних мережах, включаючи: Я думаю, що мова йде про розмову з працівниками, засвоєння відповідальності за їхні слова і твіти, виховання їх у правильному використанні соціальних медіа, а потім також надання їм можливості бути людиною. Ніхто не є позитивним весь час. Ніхто не полірується. Я не думаю, що роботодавці повинні прив'язувати кожного свого співробітника до світу соціальних медіа, але для цього є тверде місце, і просто заборонити його з робочого місця - це не шлях. Навчати; не відставайте.
