Як тільки ваш бізнес зробить продаж, ваша робота ще далеко не закінчена. Якщо ви хочете встановити довгостроковий успіх, ви повинні продовжувати продавати цим клієнтам знову і знову.
Тенденції малого бізнесу говорили з Джеймі Доменічі, віце-президентом з питань прийняття клієнтів у Salesforce, на недавній конференції Dreamforce у Сан-Франциско. Частина роботи Domenici в Salesforce є звернення до клієнтів відразу після покупки, щоб знайти способи поліпшити досвід для них.
$config[code] not foundПродовжуйте продавати існуючим клієнтам
Доменічі сказав: «Наша команда, з другого часу, яку ви купуєте, є для вас. Ми надішлемо вам електронний лист, повідомляємо вам: "Тут є всі ваші інструменти, тут знаходяться всі люди, ось ваші партнери в злочині, і ми збираємося поїхати з вами".
Salesforce надає клієнтам різні способи покращити свій досвід, коли вони придбали початковий продукт. Ресурси включають спільноту однолітків, з яких ви можете ознайомитися з інформацією та навчальною платформою компанії Trailhead.
Хоча Salesforce явно є великим бізнесом, малий бізнес все ще може навчитися з цієї тактики. Незалежно від того, якими удосконаленнями ви пропонуєте, важливо знайти унікальні та творчі способи, щоб допомогти своїм клієнтам ще більше, коли вони купують у вас. А це, в свою чергу, може підвищити лояльність клієнтів і підвищити ваші шанси на продаж цим клієнтам знову в дорозі.
Тому, навіть якщо ви тільки починаєте продавати клієнтам, вам також потрібно подумати про довгостроковий план. Як ви збираєтеся тримати цих клієнтів щасливими, щоб ви могли продовжувати продавати їх знову і знову?
Доменічі сказав: «Як тільки ви почнете продавати людям, ви знаєте, що відбувається? У вас є клієнти. І ви повинні бути щасливими, якщо хочете продати ще. Тому я думаю, що думати про довгостроковий період дійсно важливо.
Більше в: On Location 2 Коментарі ▼
