Тому іноді соціальні медіа отримують всю увагу за те, що вони є середнім засобом, але це не означає, що електронна пошта загинула. Не довгим ударом. Насправді, згідно з новим опитуванням ExactTarget pdf, його електронна пошта НЕ соціальні медіа, що клієнти шукають найбільш для рекламних повідомлень. Цікаво, чи не так?
Але тримайте цю думку, повернемося назад.
Дані ExactTarget надходять з дослідження каналів преференцій 2012 року, поточної серії досліджень, що використовує дані, зібрані через фокус-групи та онлайн-опитування, щоб дізнатися, як реальні споживачі взаємодіють з брендами через електронну пошту, Facebook і Twitter. Жодна з цих “теорій” або “припущень”. Вони дивляться на реальні дані за те, що відбувається. Для опитування 2012 року загалом 1481 респондент завершив опитування в період з 27 січня 2012 року по 1 лютого 2012 року, відповідаючи на запитання щодо загального використання Інтернету, пристроїв, що належать, особистих звичок спілкування, дозволу та поведінки, пов'язаної з маркетингом. Ви можете ознайомитися з PDF, наведеним вище для повних відповідей, але саме цей останній сегмент мене найбільше цікавив.
Більш конкретно, саме ця статистика: 77 відсотків споживачів заявили, що електронна пошта була їхнім кращим каналом для рекламних повідомлень на основі дозволів.
І, як ви можете бачити, в той час, коли число коливалося трохи залежно від вікової групи, електронна пошта була все ще руки вниз переможець.
Чи прийшли ці цифри здивування? Email маркетинг домінував як канал маркетингу для малих і середніх підприємств протягом багатьох років. Але це може стати несподіванкою для власників малого бізнесу, які постійно чують про переваги соціальних медіа замість цих інших платформ. Важливо пам'ятати, що для більшості споживачів соціальна мережа як і раніше залишається новою тенденцією. Проте, електронна пошта продовжує бути основою і має прогнозовану рентабельність інвестицій у розмірі 39,40 долара за кожен долар, який витрачається на нього в 2012 році. Це число дещо знизилося за ці роки, але варто відзначити, що прогнозований ROI для соціальних медіа цього року всього $ 12.90. Це зростає? Так. Але електронна пошта як і раніше приходить як головна собака для рекламних повідомлень.
Чому?
У рамках опитування ExactTarget визначено шість факторів, які диктують перевагу каналу:
- Зміст: Це маркетингове повідомлення?
- Негайне: Чи потрібно мені відправляти або отримувати це повідомлення негайно?
- Доступність: Чи потрібно мені посилатися на це повідомлення пізніше?
- Конфіденційність: я хочу, щоб світ знав про це повідомлення?
- Формальність: Чи потрібно передавати цей рівень професіоналізму?
- Ініціація: як виникла бесіда?
Якщо ви подивитеся на ці чинники і подумаєте про них з огляду на ваше власне використання, не важко уявити, чому багато хто з сьогоднішніх споживачів все одно обиратимуть електронні листи через соціальні мережі. Вони хочуть легко посилатися на повідомлення пізніше, вони піклуються про свою конфіденційність, вони отримують більше електронної пошти, ніж у соціальних мережах тощо.
Як власник малого бізнесу, використовуйте це як нагадування, щоб поглянути на власний електронний маркетинг та оцінити його. Знаючи, що саме таким чином більшість споживачів вважають за краще займатися маркетинговими повідомленнями, як ви можете поліпшити свої зусилля? Як краще залучити клієнтів або збільшити розмір списку електронної пошти?
Для більшості малих і середніх підприємств відповідь буде комбінацією: збільшена релевантність, послідовність та усвідомлення. Успішний маркетинг по електронній пошті збір якомога більше інформації про користувачів, щоб можна було сегментувати їх у відповідні елементи на основі таких елементів:
З точки зору послідовності, це стосується розкладу, щоб і ви, і ваші споживачі знали, коли настане час для нової розсилки. Залежно від вашого бізнесу, ви можете відправити електронну пошту щотижня. Або щомісячний інформаційний бюлетень. Або щоквартальна розсилка. Визначте, що найкраще підійде для вас (це ніколи не зашкодить опитуванню аудиторії!), А потім дотримуйтеся розкладу, який ви вказали. Нарешті, йдеться про будівництво усвідомлення звертаючись до ваших клієнтів, щоб підписатися на ваш список розсилки. Це означає, що на вашому веб-сайті, а також інших точках дотику клієнта, як: Електронний маркетинг - це природний найкращий друг SMB, тому що він інтимний, дружній і економічно ефективний. Перш ніж ви змусити себе звести з розуму, намагаючись створити присутність на декількох соціальних мережах, переконайтеся, що ваші клієнти вже захоплюються за допомогою більш традиційних середовищ, таких як електронний маркетинг. Саме тут вас шукають.
