HubSpot (NYSE: HUBS) оголосив про запуск розмов, нового інструменту співпраці, який є частиною CRM платформи вхідного маркетингу та продажів.
Бесіди Hubspot
Ця проста у використанні функція надає бізнес-користувачам необмежені чати та функціональність чат-ботів, що дозволяє командам керувати розмовами в чаті та електронною поштою з одного зручного місця. Інструмент "Розмови" також дозволяє здійснювати складну орієнтацію та провідну маршрутизацію, яка в потрібний час з'єднує команди продажів з потрібними людьми.
$config[code] not foundДля багатьох малих підприємств, що пройшли через голод, просіювання електронних листів та потоків як з колегами, так і з клієнтами та клієнтами може викликати багато часу. Інструмент розмов HubSpot створює більш уніфіковані та керовані папки вхідних повідомлень, а також спільні, легкі у використанні чати та чат-боти для користувачів малого бізнесу, щоб вони могли більш ефективно спілкуватися та спілкуватися, допомагаючи їм керувати своїм часом більш ефективно і в кінцевому рахунку розвивати свій бізнес.
Як Dharmesh Shah, співзасновник і CTO на HubSpot, прокоментував у пості на офіційному блозі Новини компанії HubSpot:
«Як споживачі, ми маємо високі очікування від організацій, від яких ми купуємо. Ми сподіваємося, що бізнес завжди буде присвячений нашому контексту - знати історію наших відносин. Компаніям було важко виконати ці очікування, особливо з різними інструментами, які не є інтегрованими.
«Бесіди HubSpot вирішують цю проблему, надаючи організаціям єдиний погляд на клієнта та єдину« поштову скриньку »для всіх каналів зв'язку. Це допомагає гарантувати, що кожна взаємодія організації з клієнтами є контекстною та, зрештою, чудовою. І найкраща частина полягає в тому, що вона доступна безкоштовно », - додав Шах.
Малі підприємства можуть використовувати функцію чату в режимі розмови для спілкування з клієнтами та потенційними клієнтами в режимі реального часу. Інструмент також може бути використаний для автоматичного підключення розмов до потрібних людей на різних командах.
Наявність важливих повідомлень або повідомлень електронної пошти через пробіли більше не буде проблемою для розмов, оскільки команди можуть підключати спільні псевдоніми електронної пошти до поштової скриньки для розмов, підвищувати та підтримувати прозорість і виконувати командну роботу на новий рівень.
Персоналізовані електронні листи можуть бути розміщені за допомогою конструктора чат-ботів Conversations, який створює роботів, які допомагають користувачам здійснювати зустрічі, визначати потенційних клієнтів і надавати відповіді на поширені питання обслуговування клієнтів тощо.
Розмови є провідною особливістю HubSpot CRM. Вона доступна для користувачів усіх пропозицій HubSpot, включаючи концентраційний центр збуту, маркетинговий центр і сервісний центр.
Зображення: HubSpot
