Незалежно від того, чи збираєтеся ви продемонструвати презентацію в кімнаті, повній клієнтів, або розіслати продукт або послугу по телефону, ви можете відчути себе нездужанням перед тим, як ви навіть почнете. Для торговця, будучи надто нервовим, це смертельний дзвін для закриття продажу. Заспокойте нерви, підготувавши себе перед полем. Вивчайте, що продаєте і розумієте, що мовчання не погано.
Зрозумійте свій продукт
Дізнайтеся як можна більше про те, що ви продаєте. Чим більше ви знаєте, тим більше впевненості ви будете виділяти - і тим менше ви будете почувати себе нервовими. Успішний крок продажів переконує потенційних клієнтів витрачати гроші на продукт або послугу. Хороший продавець детально пояснює продукт або послугу, наприклад, переваги, які він надає над подібними продуктами або послугами; його особливості, історія та репутація; і тип результатів, які клієнти можуть очікувати. Ви повинні бути в змозі пояснити гарантії та гарантії, і в кінцевому підсумку описати, як це принесе користь клієнту в його конкретній ситуації. Без повного знання про те, що ви продаєте, ваш крок не зможе спонукати клієнта.
$config[code] not foundПриготуйся
Підготуйте свій крок і уявіть двосторонню розмову між вами і вашим клієнтом, щоб ви не шукали і не спотикалися над своїми словами. Опишіть свій обсяг продажів, замість того, щоб відображати гру за відтворенням. Речі рідко йдуть точно так, як ви очікували, так що слідування за жорстким планом може не спрацювати і може призвести до того, що ви звучите роботом. Замість цього подумайте про кілька моментів, на яких ви хочете зосередитися відносно ситуації клієнта, і озбройте себе парочкою відповідей на запитання, які могли б відкинути вас. Наприклад, якщо ви намагаєтеся продати машину батькові 17-річної дочки, підготуйтеся до розмови про безпеку та надійність. Ваш відповідь на будь-яку сприйняту механічну проблему може полягати в тому, що у вас з'явиться служба технічного обслуговування. Здійснюючи продажі по телефону, зберігайте картку пам'яті з важливими пунктами біля телефону.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingТиша
Однією з найпоширеніших помилок нервових продавців є відчуття, що вони повинні уникати мовчання будь-якою ціною. Замість того, щоб розмовляти, природно, течія, вони включають непотрібну інформацію, переривають потяг мислення клієнта і ніколи не дають шансу на природну двосторонню розмову. Їх нерви наздоганяють їх у будь-який час, коли відбувається пауза в розмові. Зрозумійте, що тиша не тільки прийнятна, але, як вважає Harvard Business Review, «Мовчання може бути використано для завоювання панування під час розмов». Хоча ви не хочете сидіти там, дивлячись на клієнта протягом п'яти хвилин, пауза, поки він чи ви споглядаєте відповідь, не погано. Наприклад, припустимо, що ви продаєте страхові поліси і просто пояснили переваги, якими користуються страхувальники. Дайте йому момент, щоб зібрати свої думки і обробити інформацію, перш ніж викидати додаткові переваги політики.
Заспокійливі методи
Навіть після того, як ви озброєтесь знаннями, підготуйтеся до своєї торгівлі і дозвольте спілкуванню протікати природно, ви все одно можете опинитися в нервовому стані. Спітнілі і хитрі руки, бурхливе дихання і сухість горла, безумовно, можуть вплинути на рівень продажів. Дихайте глибоко, пийте воду до і під час довгого кроку, і слідкуйте за доставкою, уповільнюючи і не кажучи занадто швидко. Навіть досвідчені продавці відчувають трохи нервозності, тому не очікуйте, що відчуєте себе повністю розслабленими. Декілька метеликів у ямі вашого шлунка не зіпсують Вашу можливість закрити продаж. Тільки не дозволяйте метеликів накопичувати у великій кількості.
