Відсутність комунікації на робочому місці може створити конфлікт у відносинах між колегами, співробітниками, керівниками та підлеглими, членами команди і навіть співробітниками та клієнтами. Напруженість, що створюється в цих робочих відносинах, може в кінцевому підсумку призвести до низького морального рівня на робочому місці та поганих організаційних результатів.
Комунікація співробітників
Працівники відділу або робочої групи покладаються на ефективне спілкування, щоб утримувати кожного на одній сторінці при здійсненні підприємницької діяльності. Співробітникам у виробничій робочій команді необхідно обмінюватися даними про завдання та час виробництва. Відсутність спілкування може призвести до помилок, помилок, затримок і втрати часу. Зрештою, робітники починають звинувачувати один одного в поганому спілкуванні або не слухають.
$config[code] not foundСупервайзери та підлеглі
Підлеглі покладаються на керівників, щоб спілкуватися як офіційно, так і неофіційно. Неформальна взаємодія сприяє розвитку відносин, що сприяє захисту від конфліктів. Якщо керівники не повідомляють про напрямки, завдання і інформацію, працівники можуть робити помилки або не виконувати свої обов'язки. Це може викликати конфлікт між менеджером, який очікує хорошої роботи, і співробітником, розчарованим низькою продуктивністю. Менеджери також покладаються на відгуки співробітників про потреби та прогрес у виконанні завдань. Супервайзери можуть бути розчаровані співробітниками, які не можуть надати такий відгук.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingМіжвідомча комунікація
Співробітники з різних підрозділів організації часто повинні добре спілкуватися, щоб співпрацювати над проектами та діяльністю компанії. Торговий представник, який не дозволяє керівникові складу дізнатися про прискорене замовлення, може викликати подразнення працівників у відділі складського господарства через лихоманку в останню хвилину. Творчі співробітники компанії можуть бути розчаровані менеджерами бюджету або бухгалтерами, якщо комунікація незрозуміла щодо обмежень бюджету. Креативні програми можуть розробляти гарний дизайн, який, наприклад, є занадто дорогим.
Співробітник-клієнт
Конфлікт може також виникати на робочому місці, коли співробітники погано спілкуються з клієнтами або клієнтами. Продавець може засмутитися працівником підтримки, який ображає одного з його клієнтів, що потенційно коштує йому майбутніх продажів і комісій. Працівники роздрібного магазину можуть бути розчаровані співробітниками, які дезінформують клієнтів про політику магазину на телефоні або особисто. Ця погана комунікація може призвести до того, що розчаровані клієнти будуть відчувати себе на колесах, які не знають.
