Ветеринарний рецепціонер стає важливою частиною будь-якої ветеринарної клініки, взаємодіючи з клієнтами, плануючи зустрічі, збираючи плату за ветеринарні послуги і маршрутизуючи звичайні та екстрені дзвінки. Підготовка ветеринарних портьєрів може відбуватися протягом перших декількох тижнів працевлаштування, або люди, зацікавлені у формальному навчанні, можуть відвідувати онлайн-програми, орієнтовані на цю професію.
Навчання на робочому місці
Незалежно від попереднього досвіду або формального навчання, ветеринарні рецепціонери зазвичай отримують базову підготовку на робочому місці після прийняття пропозиції про працевлаштування. Старший ветеринарний адміністратор або офісний менеджер покаже процедуру подачі нових членів команди, телефонний етикет, електронні платежі та процедури планування і як професійно взаємодіяти з ветеринарами та техніками.
$config[code] not foundДодаткові обов'язки
Додаткові обов'язки для ветеринарного рецепціонера можуть включати в себе запаси споживачів, наприклад, корми для домашніх тварин, набори для стоматологічної допомоги, повідці та коміри. Ветеринарні рецепціонери також тримають передню частину в чистоті під час погоди і коли пацієнт має аварію в залі очікування. Реєстраторам може знадобитися перевірити статус вакцинації пацієнтів, які були помічені в інших ветеринарних відділеннях, або забезпечити приміщення для інтернатів з доказом поточної вакцинації для поточних пацієнтів. Ветеринарні рецепціонери, які працюють до тих пір, поки клініка не закриється, можуть вести облік і реєструвати всі гроші, зібрані за день, і закривати машини кредитних карток.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingОнлайн навчання
Перспективні або діючі ветеринарні рецепціонери, які шукають офіційну освітню програму, можуть завершити онлайн-курси, які зосереджуються на повсякденних завданнях, які відбуваються у фронт-офісі у ветеринарній клініці. Суб'єкти, які охоплюються онлайн-програмами, можуть включати ведення записів пацієнтів, процедури виставлення рахунків, навчання клієнта, використання програмного забезпечення планування та обліку, що використовуються спеціально у ветеринарній галузі та загальному догляді за тваринами. Інтернет-програми підготовки ветеринарних рецепціонерів також можуть надавати можливість працювати у ветеринарній клініці перед закінченням навчання.
Посібник з навчання AAHA
Американська асоціація тварин лікарні публікує навчальний посібник, спеціально для ветеринарних адміністраторів. У цьому посібнику наведено схеми на додаток до інформації про управління телефоном, оплату медичного страхування домашніх тварин, протокол планування, загальні ветеринарні терміни та рекомендації щодо роботи з розладами клієнтів.
Міркування
Ветеринарні рецепціонери повинні розуміти основні ветеринарні термінології та процедури, щоб правильно планувати зустрічі та взаємодіяти з персоналом. Знання специфічних захворювань або станів, таких як парвовірус і кашель розплідника, допоможуть ветеринарному рецепціонеру дотримуватися відповідного протоколу при дезінфекції зони очікування після того, як хвора тварина покине клініку.
