Загальновідомо, що сказати, що неправильно в Інтернеті може коштувати вам роботу.
Але іноді те, що інші люди кажуть в Інтернеті, також може мати наслідки.
Візьмемо випадок колишнього генерального директора Reddit Еллен Пао, який пішов на минулий тиждень після кампанії користувачів сайту, критично оцінивши, як вона працювала з компанією, яка хотіла бачити, як її звільнили.
Пао оголосив про свою відставку в п'ятницю, заявивши, що це взаємне рішення її і компанії.
$config[code] not foundСара Каплан, представник Washington Post, заявила про це в понеділок:
Хоча вона не прив'язує її до своєї відставки, Пао був набагато ширшим, коли писав про купорос, який вона пережила протягом восьми місяців біля керма сайту, який по черзі називається «першою сторінкою» Інтернету і своїм «найбільш ненависним простором». Переважна більшість її посади була присвячена вивченню того, як її та інших людей лікували на сайті.
- Я бачив на Reddit добрі, погані і потворні. Добро було натхненним, а потворне змусило мене сумніватися в людстві », - написала вона. «Я просто хочу нагадати всім, що я просто ще одна людина; У мене є сім'я, і у мене є почуття ».
За кілька тижнів до своєї відставки почалося розповсюдження петиції Change.org, що вимагає звільнення Пао. Вона звинувачувала її в забороні серії Subreddits, присвячених тим темам, як расизм, сором'язливість та трансфобія.
Навіть з Пао пішов, Reddit має складну проблему, пише оглядач Bloomberg Меган Макардл: t
«Вбудувавши свою базу користувачів на обіцянку, що Reddit буде місцем, де вам ніхто не заважатиме бути вами, навіть якщо ви будете гігантським ривком, чиє найбільше задоволення в житті говорить потворно, образливо про інших людей, Reddit був в бідному місці, щоб заявити, що все це вільне вираження більше не буде миритися так вільно. Будь-який генеральний директор, який спробував придушити расизм і пригнічення жирів і домагання і так далі, зіткнувся б з реальним ризиком того, що база користувачів раптово зменшиться, залишивши їх з великою кількістю архівів і без постійного бізнес-пропозиції.
Від'їзд Пао ставить питання про найкращий спосіб керувати цими громадами та контролювати їхню поведінку. Це не просто проблема для великих компаній, таких як Reddit. Більшість малих підприємств мають певну онлайн-присутність, яка вітає коментарі, чи то через блог або в соціальних мережах.
Нижче наведено декілька порад, які допоможуть вам обговорити негативність у ваших соціальних мережах.
- Не відповідайте на законну скаргу за допомогою автоматичної відповіді.
- Уникайте спокуси відповідати образам з дотепною ретортою. Натомість спробуйте відповісти розумінням і вирішити проблему.
- Ігноруйте тролів, поки вони не перейдуть.
- Видаліть коментарі про спонсорські публікації.
- Ігнорувати скарги, які не можна виправити, принаймні у більшості випадків.
Заплутані з негативними коментарями, ймовірно, не дадуть вам такої преси, як Еллен Пао. Але це не означає поводження з речами, які не можуть бути шкідливими.
Фото Reddit через Shutterstock
4 Коментарі ▼
