Для малих підприємств Twitter практично є знахідкою.
У минулому єдиним способом досягти клієнтів було розміщення реклами в друкованих ЗМІ або на місцевих телеканалах. Вимірювання успіху цих кампаній було кошмаром. Відстеження залучення було майже неможливим.
Проте в епоху соціальних медіа ми не повинні турбуватися про такі перешкоди. Веб-сайти, такі як Facebook і Twitter, пропонують безпрецедентні шляхи для залучення нових клієнтів, відстеження результатів і збільшення аудиторії.
$config[code] not foundАле чи використовуєте ви їх правильно?
Дослідження, проведене компанією Zoomerang (PDF), показало, що приблизно 60% малих підприємств витрачають менше ніж 100 доларів на соціальні медіа. Враховуючи, що 64 відсотки користувачів Twitter частіше купують від брендів, які вони слідують, витрати трохи можуть пройти довгий шлях.
Залучіться до результатів
Щоб гарантувати ефективність цих невеликих інвестицій і належним чином залучити клієнтів до Твіттера, потрібно відточити свої звички твітів.
Звичайно, малий бізнес повинен регулярно публікувати твітти, але це не означає щогодини на годину. І хоча ви ризикуєте відчужувати свою аудиторію, часто надсилаючи твіт, високочастотні твіти будуть втрачені в безладді, тому важливо досягти балансу.
Як ви можете переконатися, що ваші твіти відображаються? Одним із способів є пропагування твітів, але вони сприймаються як інвазивні. Як наслідок, рекламовані твіти часто не враховуються. Вони мають місце у вашому каналі Twitter, але ваш ключ до успіху через соціальні медіа - це органічна взаємодія.
Як залучити клієнтів до Twitter
1. Слухайте
Простий спосіб підключення та залучення клієнтів у Twitter - це активне прослуховування спільноти Twitter.
Теми, які стосуються вашого бізнесу, можна знайти за допомогою розширеної функції пошуку Twitter. Знайдіть ключові слова, а потім залучайте користувачів, які вже зацікавлені у вашому полі, щоб підкреслити свої знання та характер, приєднавшись до розмови. Це може зайняти багато часу, але дає можливість створити природні, один-на-один відносини.
Ця стратегія надає величезний обсяг взаємодії, особливо коли люди повторно перевтілюють ваші відповіді та вводять ваш бренд у нову аудиторію. Він працював для «Не блакитних конструкцій», нашого клієнта, коли вони помітили твіт про кілька зламаних кісток. Простий твіт може навіть придбати компанію кількома новими послідовниками.
2. Дотримуйтесь
Далі йдеться про взаємність. Але ви не хочете слідувати всім, хто вас слідує, бо це призводить до переповненого і незрозумілого годування, яке не відповідає вашим потребам.
Замість цього, визначте провідних блогерів у вашій галузі, знайдіть їх профілі в Twitter і дотримуйтесь їхніх послідовників. Коли люди побачать, що ви слідували за ними, вони, швидше за все, перевірятимуть вас і, можливо, слідують за вами, збільшуючи вашу експозицію.
Пошук журналістів та редакторів у вашій області також неоціненний, оскільки їхні твіти допомагають вам зрозуміти, які речі привертають увагу медіа, а також можуть відкрити двері для більшого висвітлення у ЗМІ. Готель Roger Smith в Нью-Йорку використовував цей підхід, щоб підвищити охоплення, запросивши впливових твітерів приїхати і переночувати.
3. Поговоріть
Ви слухали. Ви наслідували. Тепер настав час поговорити і залучити клієнтів у Twitter.
Почніть з інтуїтивних, автентичних розмов, про які я згадував, але подивіться також і на свій досвід. Це, безумовно, допомогло Майклу Сінкіну, нью-йоркському стоматологу, який пропонує корисні поради по гігієні зубів через Twitter.
Посилання на статті у вашому блозі, посилання на маленькі самородки з читаних статей і книг, цитати з політиків, вчених, лідерів галузі - тих, хто вас надихає. Такі повідомлення допоможуть розбудувати вашу присутність в Інтернеті та підвищить рівень обізнаності про вашу марку.
Не забувайте, що малий бізнес значною мірою процвітає внаслідок того, що місцеві меценати стають лояльними до свого бренду. Соціальні медіа дають можливість з'єднатися з потенційними регіональними клієнтами і допомагають будувати ці відносини. Корисно вивчати приклади малих підприємств, які успішно використовують Twitter для розширення своєї потенційної клієнтської бази.
4. Сприяння
Тож як твої справи? Twitter Analytics надає золоту шахту доказів. Тільки після того, як ви перевірятимете ефективність, ви хочете використовувати рекламні твіти. Посади, які зацікавили більшість людей, - це ті, які ви хочете просувати, оскільки вони будуть малювати кращу картину вашого бізнесу.
Однак важливо пам'ятати, що оголошення - це лише частина вашої історії. Щоб отримати максимальну віддачу від Twitter, потрібна цілісна стратегія: Слухайте, слідуйте, розмовляйте, рекламуйте. Тільки тоді ви дійсно будете залучати клієнтів до Twitter.
Twitter Фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
