Пройшло майже три роки з тих пір, як я мав задоволення поспілкуватися з Деннісом Мортенсеном, засновником і генеральним директором X.ai - службою за Емі і Ендрю - автономними АІ помічниками, які планують зустрічі.
Оскільки три роки в техніці - це 20 років у реальному житті, а з розумними, цифровими помічниками, що знаходяться на вершині багатьох гарячих списків технологій, я хотів отримати перспективу Денніса про те, як змінилися речі, коли ми говорили останнім часом і як він бачить інтелектуальні агент краєвид формування вгору.
$config[code] not foundНижче наводиться відредагована стенограма нашої бесіди. Щоб переглянути повну бесіду, перегляньте відео нижче або клацніть на вбудованому програвачі SoundCloud.
З тих пір, як ми останнім часом говорили, які були деякі з найбільших подій або змін в тому, що Емі може зробити?
Денніс Мортенсен: Ми дійсно працюємо над точністю. Я б сказав, що більшу частину першого року я просто визначив, що ми існуємо у світі, і останні три роки намагалися вдосконалити агента. Агент може дійсно працювати повністю автономно. Це один, і хтось робить що-небудь з агентом, який повинен був бути автономним, чи це водіння автомобіля або планувати зустріч або робити будь-яку кількість речей, я думаю, у нас буде така цікава крива, де … Ви тільки висота на прогрес, що перший рік, а потім ви потрапите в той дійсно повільний прогрес, де більшість людей просто здатися. Ми зупинилися до це хоч. Як і в нас, ми потрапимо до самого кінця. А Емі і Ендрю є двома агентами, які знаходяться в надзвичайно гарній формі. Вони ніколи не були більш точними, ніколи не були швидшими, ніколи не мали більше навичок, ніж сьогодні.
Але, відкинувши це, ми дуже старалися, щоб люди зрозуміли з точки зору дизайну, що ви зараз розмовляєте з машиною.Ну, ми також намагаємося так добре працювати, так що до кінця цієї бесіди, ви все ще відчуваєте себе добре, говорячи: "О, дякую вам, Емі". останні три, чотири роки, і я думаю, що ми стали експертами в тому, де я дуже добре знаю той факт, що ми, звичайно, не маємо всіх відповідей поки що, але ми, звичайно, набагато більше… налаштовані на, як слід сказати, розробка цих агентів.
І навколо принципів розробки налаштувань буде ціла галузь. Як і ви, і ми, і всі, кого ми знаємо, хто зробив що-небудь у просторі програмного забезпечення за останні 20 років, ми матимемо хороші ідеї принципів дизайну для робочого столу або принципів дизайну для мобільного інтерфейсу, але мало хто з нас дійсно добре принципи проектування інтелектуального агента або повністю невидимого програмного забезпечення. Отже, це дві хороші нотатки за останні три роки.
$config[code] not foundТенденції малого бізнесу: вся ідея проектування таких речей, як, наприклад, ці помічники, а також голосові помічники, здається, на сьогоднішній день поставлено набагато більше уваги, ніж це було кілька років тому, коли ці технології починали прийти. вгору.
Денніс Мортенсен: Думаю, важливо принаймні відокремити інтерфейс користувача від агента або інтелекту, якщо хочете. І, безумовно, є справжній крок до розмовного інтерфейсу. І розмовний інтерфейс користувача може бути реалізований прямим голосом; Alexa, Siri, Google Assistant і так далі, і так далі, або це може бути реалізовано в текстовій формі, як написання; Сірі, і отримавши якусь відповідь на вашому телефоні або написавши Емі і її листи до вас про те, коли ми повинні зустрітися. Але це парадигма інтерфейсу користувача, і ми перейшли з інтерфейсу командного рядка, де я взяв мій рівень CS, до свого роду графічного інтерфейсу користувача, з яким моя мама, яка працювала десятиліттями з електронними таблицями та текстовими процесорами, і що ви, до мобільного UI на яких мої діти виросли, до цього кроку дитини в розмовний інтерфейс користувача.
Я не впевнений, що ми точно знаємо, що це спричиняє, і скільки збігається інтерфейсний інтерфейс із будь-яким з попередніх парадигм користувальницького інтерфейсу, але вони - лише інтерфейси користувача, які самі по собі не розумні. Тепер, причина, по якій ми не бачили… стільки інтелекту в усьому прогресі в машинному навчанні за останнє десятиліття, безумовно, але також і те, що деякі з цих розвідок, частина цієї автономії… важко вводити в будь-який з попередніх. Парадигми інтерфейсу користувача, але в розмовному інтерфейсі, на кшталт стає набагато простіше розробляти для автономії. Я кажу, ви запитуєте мені питання: "Ей, Денніс, чи можете ви знайти мені квитки в Майамі в ці вихідні для моєї дружини і двох дочок, і мені потрібно повернутися в понеділок о 8:00?" запит, який ви і я отримуємо. Це запит, де ви і я можемо перейти до Expedia або Kayak, і вирішити для цього. Таким чином, це дуже хороший інтерфейс для опису цілей, для яких графічний інтерфейс не такий надійний інтерфейс для цього.
Так що тепер, коли це приходить, ви бачите, що ці агенти не є просто машинами для запитань і відповідей: “Який час в Сінгапурі? Встановіть мою тривогу на завтра вранці. ”Але реальні агенти, які будуть мати певну мету, описані, а потім повинні мати здатність розвідки самостійно вибігати. І я думаю, що чим швидше ми зможемо по-справжньому розділити ці два, тим кращі принципи, які ми можемо придумати, як принципи проектування, так і принципи мислення з іншого боку.
Тенденції малого бізнесу: Ви знаєте, коли ми вперше говорили, пристрої Alexa, Echo були дійсно новими. Google навіть не вийшла з Google Home. Компанія Apple навіть не була на радарі з тим, що вони роблять. Але тепер, швидко перейти до сьогоднішнього дня, який вплив ці голосові помічники мали на своєрідному напрямку, в якому ви думали, що відбувається?
Денніс Мортенсен: Я взагалі зробив певні підприємницькі ставки на те, що вони будуть поширюватися, тому що є багато речей, які ви можете зробити як стартап, але, безумовно, є одна річ, яку ви не можете зробити, тобто виховувати ринок. Це настільки дорого, що якщо ви перебуваєте в старті, де ваш успіх залежить від вашої здатності повністю виховувати ринок, то ви вже програли. Це велике, основне завдання, і ви повинні переконатися, що так чи інакше це піклується. Це не означає, що ми з вами не можемо знайти прикладів стартапів, які могли це зробити, але я дуже скептично ставлюся до такого виклику, тому я сподіваюся, що на кожному з Amazon Echos на кожному Різдвяна ялинка за останні три роки.
І це, безумовно, виглядало так, як зараз, на десятки мільйонів пристроїв прямо зараз. І те, що було зроблено, вводить звичайний інтерфейс користувача, що це не те, де потрібно бути виродка, щоб обдурити з Alexa. Можна просто бути моєю мамою і покласти один з цих пристроїв у вашу спальню, і ви можете попросити її про погоду або поставити її на кухню, якщо вона встановить таймер, і це нормально. І чим більш нормальним стає, тим менше мені треба навчати людей, як користуватися розмовним інтерфейсом, або як ви використовуєте Емі і Ендрю в X.AI.
Тенденції малого бізнесу: Ви здивовані, що до цих пір інтеграції між великими платформами, такими як Amazon і Microsoft і Google, вони просто не відбулися?
Денніс Мортенсен: Я не думаю, що ми побачимо реальну інтеграцію. Насправді ви маєте рацію, що Amazon і Microsoft запровадили певну ідею отримати доступ до Кортани через Alexa, але… безумовно, як я її прочитав, і я не обов'язково бачу, що це те, що ми повинні розраховувати на ринку. Я думаю, що всі вони борються за те, щоб стати новою платформою, або що нову ОС, тому що я думаю, що ви будете мати якийсь спосіб активації AI, якщо ви будете, де ви будете дружити з Siri або Google Assistant або Alexa, і ви очікуєте, що вони зможуть відповісти на багато питань. Це було дійсно найосновніше. Так само, як при покупці iPhone, він поставляється з набором основних додатків, і ви можете використовувати його прямо з коробки. Але якщо ви дійсно хочете персоналізувати його та використовувати його як робочий інструмент, ви встановите на свій телефон 40 інших програм, які є унікальними для вас.
Я сказав: "Що таке датчанин з двома дочками-підлітками, які живуть на Манхеттені, і який має потребу в запуску на своєму телефоні?" Я сказав, що Apple не має жодного уявлення, а тому ви отримали App Store з 3 мільйонами додатків, і Я збираюся встановити всі мої власні конкретні програми. Я думаю, що це буде те ж саме в цьому новому розділі, де ви будете дружити з, скажімо, Alexa, і ви будете використовувати її як засобу сприяння AI. Ви будете керувати підсвічуванням або опаленням або будь-якою кількістю інших речей по дому, і ви можете попросити у неї деякі основні речі, пов'язані з продуктивністю або те, що ви маєте. Але якщо ви дійсно хочете зробити роботу, ви очікуєте, що вони зможуть інтегруватися з налаштуванням. Високо вертикалізовані AI, які є суперспецифічними, можуть виконувати одну роботу і виконувати одну роботу дійсно, дуже добре, і саме так вона стає специфічною. Тому я думаю, що це буде боротьба серед п'ятірки. Вони ніколи не перейдуть, і ви побачите, як люди обирають один з них так само, як у вас може бути Android, я, можливо, IOS, можливо, у нас такі ж можливості, але ви обираєте один з них. А потім я можу встановити його, цей набір навичок поверх неї.
Тенденції малого бізнесу: Отже, якщо ми будемо дивитися на наступні три-п'ять років, де ми будемо? Де буде Емі, а Андрій буде? І взагалі, де ми будемо з віртуальними помічниками?
Денніс Мортенсен: Я, звичайно, бачу найближчу перспективу, коли ідея мати помічника, це не екзотика і стає нормальним. Можливо, настільки нормально, що якщо ви підете на співбесіду, і вони запитають вас: "Так, розкажіть мені про деякі ваші навички". Як правило, це починається з того, що ви збираєтеся в школу в Колумбії, приймаючи цей особливий рівень, якийсь рівень досвід роботи, і звичайний тип коментарів. Але, можливо, вони почнуть включати, «але я також найняв цих шести агентів, якими я навчався протягом останніх двох років, так що, коли я роблю вставки для Salesforce, або коли я планую свої зустрічі, або коли я робити мої відшкодування, це ті агенти, які я використовую. Ось як я їх використовую, і тому я трохи продуктивніший, ніж наступний хлопець, з яким ви збираєтеся провести співбесіду. співбесіда на роботу, і ви не принесете жодного з цих агентів, це може здатися трохи, ексцентричним.
Тенденції малого бізнесу: остання річ, про яку я подумав, яку роль відіграють тисячоліття, коли вони переходять до робочої сили при більш високих цифрах і приймають такі технології?
Денніс Мортенсен:… Я думаю, що вони можуть бути менш охоче, що мені подобається, щоб робити щось безглузде. Те, що ми з вами тільки що прийняли. Я просто вважаю свій приклад хорошим прикладом, але у вашій поштовій скриньці є багато, бо останні двадцять років я сидів на зустрічах точно так само. Я сказав, коли я отримав свій перший електронний лист, що це було, '90, '91? І я провів першу зустріч? Це був інший поштовий клієнт, але це теж саме, так? Мій приятель посилає мені, я посилаю назад, роблю трохи пінг-понг. Ми домовляємося про наступну середу о 1:00. Я збираю запрошення, відправляю його.
Це той самий файл.ICS, що виходить сьогодні. Тоді порівняно з тим, що ми сказали близько 20 років тому, так що за 20 років по тому, а не у вихідні дні, не через пару тижнів, але за 20 кривавих років я посилала електронний пинг-понг. Це все життя. Я не думаю, що… покоління, що стоїть за мною, буде таким же готовим зробити 20 років дерьмової роботи. Я думаю, що вони просять, щоб це було видалено. Вони скажуть: «Гей, ви знаєте що? Я не ходив до школи, поки мені не виповнилося 24 роки, щоб сидіти тут і робити електронну пошту пінг-понг. Так, я думаю, вони просто запитають, щоб ці агенти були частиною їхньої роботи.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
$config[code] not found 1
