Я працюю в пошуковому маркетинговому просторі близько десяти років і керував обліковими записами AdWords різних форм і розмірів, але в AdWords багато функцій, які я ніколи не використовував. Інтерфейс є приголомшливим, і існує багато різних важелів, які можна потенційно підтягнути для оптимізації облікового запису.
Якщо ви є власником малого бізнесу, ви, ймовірно, не хочете стати експертом AdWords (а також ви не повинні).
$config[code] not foundАле ви витрачаєте гроші на AdWords.
Я володію консалтинговою компанією та веб-видавничою компанією. Я не бухгалтер - я плачу консультанту для того, щоб зробити цю роботу для мене, але коли я почав свою справу, мені все одно довелося з'ясувати деякі основні умови обліку. Що таке кредиторська / дебіторська заборгованість? У чому полягає різниця між обліковим рахунком, що отримує готівку, та обліком нарахування тощо? Мені довелося з'ясувати, як зрозуміти звіти, які я отримував від свого облікового запису, щоб ефективно вести свій бізнес.
Те ж саме з AdWords. Вам не потрібно бути глибоко коліно в обліковому записі або активно керувати речами, але ви повинні мати загальне уявлення про те, як "перевірити під капотом", щоб побачити, як працюють ваші кампанії, і ви повинні зрозуміти, що ваш PPC Компанія надсилає Вам, коли Ви отримуєте свій звіт щомісяця.
Для того, щоб допомогти з цим, що насправді слід, що я хотів би, щоб мої (мама або тато, друг, тітка / дядько і т.д.) знали, чи вони витрачали гроші на AdWords для свого бізнесу. Це покрокове керівництво щодо того, де і як можна переглядати свій обліковий запис Google AdWords, щоб допомогти вам зрозуміти, що працює (а що не є).
Підручник Google Adwords
Отримати доступ до свого облікового запису!
Це, здається, є основним, але, на жаль, це досить поширена практика для компаній, які працюють з малими підприємствами, для створення своїх облікових записів для КПП і управління ними, не дозволяючи бізнесу отримувати доступ до власного облікового запису. У більшості випадків, я вважаю, що це допоможе при блокуванні (клієнту важче скасувати і перейти до іншого постачальника, якщо їм потрібно почати з нуля) і мати можливість контролювати потік інформації (можна ' т тикають навколо і подивитися, що вони роблять).
Немає жодних причин, щоб ви не могли мати доступ до свого облікового запису AdWords, як тільки він буде налаштований, і немає жодних причин, щоб ви не могли зберігати контроль над обліковим записом, якщо ви розірєте зв'язки з консультантом PPC. Запитайте це право і переконайтеся, що ви дійсно можете отримати логін і отримати доступ до власного облікового запису AdWords (якщо ні, серйозно розглянути можливість використання іншого постачальника).
Відстежуйте свої конверсії
Необхідно встановити відстеження конверсій. Якщо ви цього не зробите, потрібно призупинити свої облікові записи, доки ви цього не зробите.
Якщо ви не впевнені, що таке "конверсія" тут, ви намагаєтеся відстежувати дії, що перевищують клік, які вказують на те, що відвідувач зацікавлений у оплаті за ваш продукт або послугу. Деякі хороші приклади:
- Продажі (звичайно!)
- Дзвінки
- Формуйте завершення на своєму веб-сайті
- Електронної пошти знак ups або білого паперу завантаження
Ви також повинні розуміти значення кожної з цих конверсій. Якщо ви - місцевий постачальник послуг, кожен з цих дзвінків не призведе до замовлення роботи, тому ви хочете або відстежити, аж до продажу (або не продати) або загалом зрозуміти, як ці дії зазвичай перетворюють і що вони коштують (наприклад, якщо ви готові заплатити $ 500 маркетингових витрат для вашої середньої роботи, і ви зазвичай замовляєте роботу з одного на кожні 5 дзвінків, ви можете використовувати $ 100 як відправну точку для цільова ціна за конверсію - це означає, що ви не повинні платити більше $ 100 за дзвінок).
Всі ваші зусилля повинні бути зосереджені на залученні переходів (провідні та / або прямі продажі), і ви повинні мати уявлення про те, скільки ви готові платити за конверсію (чи є консалтингова компанія вартістю $ 20? цитата, як правило, призводить до продажу досить часто, щоб ви заплатили 200 доларів за кожну з них? раніше Ви починаєте витрачати гроші на AdWords).
Давайте розглянемо, як перевірити, чи відстежуєш конверсії.
Тепер, коли ви маєте доступ до свого облікового запису, увійдіть і перегляньте верхню навігаційну систему - вона повинна виглядати так само, як це (хоча, якщо у вас є розмиті дані облікового запису, можливо, ви отримаєте підтримку):
Якщо ви бачите щось на зразок цього, конверсії не відстежуються:
Ви хочете звернутися до свого агентства і запитати, чому ні, і як вони приймають рішення про те, як розподіляти бюджет і ставки.
Ви також можете побачити щось подібне:
Переконайтеся, що ви розумієте, що відслідковуються "конверсії" - запитайте у своєму агентстві конкретні дані та підтвердьте, що вони не відстежують такі речі, як "перегляди ключових сторінок" або відвідування з довгим часом на сайті тощо і продажів, які допомагають вам розвивати свій бізнес.
Переконавшись у відстеженні правильних переходів, переконайтеся, що ваш власний перегляд облікового запису включає конверсії. Спочатку перейдіть до кампаній і натисніть Стовпці> Змінити стовпці:
Далі можна додати дані про переходи до стовпців за умовчанням:
Тепер ви можете побачити всі дані про конверсії, розбиті за кампаніями, і навіть виділити для певних діапазонів дат:
У програмі AdWords ви можете зануритися набагато більше даних, але це дає вам гарний, швидкий перегляд того, як конверсії виглядають у AdWords.
Коли ви отримуєте звіти від вашого постачальника, фокус має бути на конверсіях. Отримання нерелевантного трафіку на веб-сайті дуже просте, і це не допоможе вашому бізнесу.
Дивіться, що люди насправді шукають
Чи знаєте ви, що ключові слова, які ви вибрали в обліковому записі AdWords, насправді не є точними пошуками, які виконуються для того, щоб ваші оголошення відображалися? Google (NASDAQ: GOOGL) використовує те, що називається типами відповідностей, щоб дозволити показ оголошень різним типам пошуків. У багатьох випадках це чудово, тому що це означає, що ви можете показувати свої об'яви релевантним пошуковим системам, які шукають варіанти ваших ключових слів, про які ви не думали, але в багатьох випадках це може призвести до великого нерелевантного трафіку.
Якщо ви торгуєте терміном "масонство Бостон" на широкому списку, ви можете отримати трафік на щось на кшталт "знайти каменяря в Бостоні". Це добре, чи не так? Можливо, ви також отримаєте пошуки "дешевого муляра в Бостоні". Можливо, це також хороший термін, але якщо ви є масоною, то це може бути термін, який передає нерелевантний трафік. Ще гірше, однак, що ви могли б мати свою рекламу, що відповідає щось на кшталт "бостон масони", який, очевидно, навряд чи буде вести багато потенційних клієнтів для ваших послуг кладки.
Отже, як дізнатися, з якими фактичними умовами пошуку порівнюються ключові слова? Почніть з переходу на вкладку ключових слів у своєму обліковому записі AdWords, а потім під цією основною навігацією натисніть на пошукові терміни:
Звідти ви можете сортувати за кліками, вартістю або переходами та переглядати фактичні пошукові терміни, які призводять до найбільших витрат. Чи мають вони відношення до вашого бізнесу? Чи виглядають терміни, які призводять до переходів, з тих, які, ймовірно, перетворяться з відповідних потенційних клієнтів у продаж? Звіт також може надати вам цінну інформацію про власний бізнес: що люди шукають, пов'язані з вашими послугами? Які типи пошукових термінів фактично приводять до вас найбільше бізнесу? Ви також можете скористатися даними КПП для інформування ключових слів, на які ви націлюєте, за допомогою SEO. Ви можете відповісти на всі ці питання і отримати доступ до цих цінних даних зараз самостійно.
Дізнайтеся, що ваша компанія КПП насправді до
Якщо ваша компанія PPC стягує нарахування на основі відсотка витрат і не уточнила, що саме вони роблять у вашому обліковому записі, можливо, вам цікаво, що саме вони роблять. Ви можете досить легко дізнатися, що оновлено в облікових записах AdWords.
Спочатку натисніть "Інструменти" в головному навігаційному обліковому записі, а потім виберіть зі спадного списку "Змінити історію":
Потім ви перейдете до списку оновлень у своєму обліковому записі:
Тут є багато деталей, і я взагалі не рекомендую витрачати багато часу на те, щоб проаналізувати те, що було оновлено в обліковому записі, але те, що ви можете відчути, - це загальна активність в обліковому записі, дивлячись на дати що внесено зміни. Чи не було оновлено кампанію протягом декількох місяців? Чи відповідає каденція оновлень тому, що ви очікуєте (щось оновлюється раз на тиждень / місяць тощо?)
Пам’ятайте, що, дивлячись на це, активність заради діяльності не є позитивним знаком, а обсяг аналізу та оптимізації у вашому обліковому записі, ймовірно, відображатиметься за платними платежами (ви отримуєте те, за що платите). Якщо у вас є невеликі (сотні або низькі тисячі на місяць) щомісячні витрати AdWords, ви не повинні чекати великої активності в обліковому записі щодня, а якщо плата за керування AdWords становить кілька сотень доларів на місяць, ви, ймовірно, не отримаєте декілька раундів основних оновлень на тиждень, але принаймні оптимізація ставки повинна проводитися щотижня або щомісяця в межах будь-якого облікового запису, де витрати мають велике значення для бізнесу.
Ви знаєте, що у вашій КПП виникла проблема: тепер що?
Так що тепер ви знаєте, як рухатися в межах власного облікового запису. Що відбувається, коли ви знайдете те, що вам не подобається? Найголовніше: що робити, якщо ви не проводили вимірювання конверсій, і ви зрозуміли, що ви сплачуєте більше, ніж це вигідно для вашого бізнесу для потенційних клієнтів?
З мого досвіду, існує кілька основних областей, де більшість облікових записів AdWords для малого бізнесу (і, як правило, більшість акаунтів AdWords) можуть покращитися
- Ключові слова з широкою відповідністю - за умовчанням, коли ви додаєте ключове слово до облікового запису AdWords, воно входить як ключове слово з широкою відповідністю, тобто Google може збігатися з вашими об’явами з усіма типами пошуків, Вони вважати доречним. Якщо ви є компанією з обчислювальної техніки у хмарі, ви можете отримати відповіді на пошуки шаблонів хмари. Google пропонує точну відповідність, відповідність фразі та "модифіковану" широку відповідність, які є більш обмежувальними типами відповідностей і, ймовірно, призведуть до покращення якості трафіку. Натисніть менеджер PPC, щоб переглянути ваші пошукові запити та розглянути можливість обмеження типів відповідності до одного або декількох з цих обмежувальних варіантів.
- Немає використання мінус-слів - Якщо ви використовуєте широку відповідність у ваших кампаніях AdWords, обов'язково використовуйте мінус-слова для нерелевантного трафіку. Знову ж таки, тому що Google підбирає ваші ключові слова до різних пошукових запитів, які часто можна сплатити за багато нерелевантних кліків (навіть якщо ви використовуєте більш обмежувальні параметри, наприклад, фразу або модифіковану широку відповідність). Фразова та змінена широка відповідність можуть бути корисними для отримання великої кількості трафіку на умовах, про які ви, можливо, не думали самостійно, але хочете знати, які пошукові терміни насправді оплачуючи і відбираючи невідповідні терміни. Запитайте у своєму агентстві, як вони використовують мінус-слова в кампаніях (отримайте їх за кампанією - не менше 10-25 у кожній кампанії) і знову підштовхніть їх до перегляду пошукових запитів, щоб переконатися
- Дисплейні кампанії - Трафік показу, як правило, перетворюється на набагато гірше, ніж пошуковий трафік, і може надсилати багато нерелевантного трафіку, якщо ви не будете обережні. Ви хочете, щоб пошукові кампанії та кампанії з медійними оголошеннями були окремими (вони не за замовчуванням), і, як правило, для багатьох рекламодавців я б рекомендував повністю відмовитися від рекламних кампаній, націлених на ключові слова. Проблема зіставлення, з якою можна працювати з широкими ключовими словами, набагато гірше відображається, ніж у пошуковій мережі. Ви продаєте нішу програмного забезпечення або конкретних частин для конкретної машини? Я бачив такі типи облікових записів, які отримують абсолютно нерелевантні кліки, які не призводять до переходів після того, як тисячі коштів отримують кліки з таких місць, як Candy Crush, Flight simulator, і т.д. Дотримуйтеся певних аудиторій, таких як ремаркетинг, відповідність клієнтам або керовані місця розташування на певних сайтах що ви впевнені, що ваші клієнти часті. Ви можете попросити вашого постачальника КПП розповісти про те, що вони використовують для націлювання обмежень на дисплейну мережу, і наштовхнути їх до уточнення відповідності або просто призупинити показ і зосередитися на пошуку (особливо якщо ви бачите, що кампанії з відображенням є найгіршими виконавцями - у вас є можливість винюхувати це зараз!)
- Структура облікового запису та групи оголошень - Це починає трохи враховувати бур'яни AdWords (і знову не потрібно мати глибокі знання з цього питання), але кожна з ваших груп оголошень має бути досить жорстко тематизованою, щоб у кожній групі було лише кілька відповідних ключових слів. Ви створюєте об'яви AdWords для кожної групи об'яв, тому якщо одна група оголошень містить такі терміни, як кладка, підпірні стінки, зовнішні димоходи та внутрішні дворики, то буде дуже важко написати релевантну та переконливу об’яву, яка говорить про всі ці різні види пошуку. Запитайте у своєму агентстві, як сегментується обліковий запис - можливо, звернувшись до прикладу з ключовими словами та відповідними оголошеннями в одній з груп оголошень, щоб отримати уявлення про те, як вони створені.
- Цільові сторінки - Знову ж таки, вам не потрібно розвивати глибокий досвід оптимізації рейтингу конверсій, але ви хочете зрозуміти, чи використовуєте ви окремі цільові сторінки в ваших кампаніях PPC (ви повинні бути), а не надсилати трафік на домашню сторінку, скільки цільові сторінки, які є, і що на них. Як правило, потрібно переглянути сторінку, яка має певну комбінацію із наведеного нижче.
- Чіткий заклик до дії (зробити його дуже легким, щоб побачити, що наступний крок - на видному місці над складовою сторінки має бути щось подібне до запиту цитати, розкладу обслуговування тощо)
- Деякі основні відомості про ваші послуги, зокрема, чому відвідувач повинен вибрати вас (роки, коли ви перебували в бізнесі, рейтинги BBB, речі, які ваші клієнти люблять вас, тощо)
- Будь-які елементи соціального підтвердження або довіри, які можна відобразити - такі, як відгуки клієнтів, позитивні оцінки третіх сторін, асоціації, публікації або телевізійні станції, на які ви були включені
Як консультант КПП, я не мав би нагадувати: це не ліцензія на переслідування та приниження вашого консультанта КПП. Якщо ви сплачуєте надзвичайно низький щомісячний платіж, ви не повинні очікувати, що ваша компанія PPC щодня входить до вашого облікового запису, створюючи неймовірно зернисті сегменти, і що ваша рентабельність інвестицій буде виключена з діаграм: зазвичай ви отримуєте досить близький до що ви платите. Ваш консультант має більше знань про складну систему, ніж ви. AdWords - це система аукціону, і є елементи процесу встановлення ставок, які керуються конкурентами: ви повинні дозволити своєму консультанту виконувати свою роботу, і якщо ваш номер верхньої лінії хороший (і PPC вигідно для вас), ймовірно, є.
Проте, якщо це не так, ви зможете зрозуміти, що відбувається у вашому обліковому записі. Сподіваємося, ця стаття також надасть вам інструменти, які допоможуть вашому агентству допомогти вам, дозволяючи зрозуміти, що відбувається у вашому обліковому записі. Ви можете зосередити їх на те, що є найбільш важливим для вашого бізнесу, і надати певний зворотній зв'язок та напрямок, щоб допомогти їм краще виконати від вашого імені.
Фото з AdWords через Shutterstock
Більше в: Google 4 Коментарі ▼
