Що таке «цифрова комерція», яку ви можете запитати, і чому це важливо для малого бізнесу зокрема?
Давайте визначимо, що таке електронна комерція. Всупереч тому, що більшість може подумати, це не просто електронна комерція.
Цифрова комерція або D-комерція - це рішення для електронної комерції, яке використовується організацією, яка допомагає їм доставляти та продавати товари та послуги в Інтернеті. Він використовується компаніями, які продають товари, послуги, новини, підписки, документи або будь-яку форму електронного контенту.
$config[code] not foundКомпанія, що працює у сфері цифрової комерції, легко збирає платежі, обробляє та відшкодовує клієнта, а також керує іншими функціями обліку для своїх клієнтів онлайн.
Простіше кажучи: Цифрова комерція - це рішення для залучення місцевих та глобальних клієнтів до співпраці з вами. Існує ключова відмінність між електронною комерцією та цифровою комерцією. Ключове слово здійснюється, а не просто здійснюється.
Залучення означає, що клієнти розпізнають Вашу компанію та її бренд, здійснюють операції з Вами в режимі онлайн або в автономному режимі, рекомендують Вас іншим і повертаються за додатковою інформацією.
Ще один факт, який потрібно визнати, це те, що все більше і більше транзакцій впливають на те, що відбувається в Інтернеті.
Вважається, що в 2012 році транзакції в Інтернеті перевищили 1 трлн. Доларів по всьому світу в 2012 році.
Іншим фактом є те, що майже 67 відсотків малих підприємств у США не здійснюють онлайн-транзакції, і лише 60 відсотків малих підприємств мають присутність у мережі, згідно з дослідженням Intuit минулого року.
Отже, тепер відповідь на питання: «Чи повинні малі підприємства стати готовими до цифрової комерції?». Це, очевидно, велике: "Так!"
Давайте розглянемо кілька прикладів роботи з цифровою комерцією:
- Видавець повинен мати можливість розповсюджувати та продавати новини (онлайн і офлайн, якщо це можливо), збирати підписки, розміщувати події (онлайн і офлайн), продавати або передавати будь-який цифровий вміст. Вони повинні мати можливість збирати платежі, обробляти повернення клієнтів, сплачувати рахунки клієнтам за допомогою цифрових інструментів.
- Ресторан повинен мати можливість легко обмінюватися рецептами, купонами та меню онлайн, щоб взаємодіяти зі своїми клієнтами. Вони також повинні мати можливість продавати подарункові карти, послуги з розміщення подій, спеціальні ваучери та / або подарункові карти. Вони повинні мати можливість збирати платежі, обробляти клієнтські відшкодування, розраховувати онлайн клієнтів на спеціальні заходи та багато іншого.
- Постачальник послуг або консалтингове агентство повинно мати можливість легко обмінюватися бізнес-шаблонами, електронними книгами та цифровими документами, щоб вони могли привернути увагу потенційних клієнтів і зарекомендувати себе як експерти і створити довіру. Вони повинні мати можливість збирати платежі, обробляти кошти клієнтів, планувати веб-семінари та багато іншого.
Тепер, коли ми розуміємо, що таке електронна торгівля, давайте зрозуміємо, як вона підтримує бізнес?
Ось чотири причини, чому малі підприємства повинні вивчати потенційні переваги цифрової комерції:
Причина № 1: Відкриття
Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес був відкритий вашими клієнтами, ви повинні бути готовими до цифрових технологій. Все більше і більше споживачів шукають в Інтернеті, щоб знайти бізнес, коли необхідність прибуває. Якщо ваш бізнес не можна знайти в Інтернеті, то ви втрачаєте багато можливостей.
Причина № 2: Зручність клієнтів
Більшість споживачів хочуть миттєво отримати інформацію, і вони покладаються на цифрові медіа, щоб надати її. Вони хочуть знайти те, що вони шукають у будь-який час, з будь-якого місця. А споживачі шукають на своїх настільних пристроях, планшетах і смартфонах для цього. Наявність цифрових пристроїв означає, що ваші клієнти зможуть отримати доступ до вашої інформації.
Причина № 3: Конверсія
Споживачі хочуть знати, що ви можете запропонувати, порівнювати ваші послуги або продукти, і як тільки вони вирішуватимуть, вони зможуть легко вести операції з вами. Подумайте про це як про новий дохід і нові позиції. Не будучи готовими до використання цифрових технологій, ви не змогли б отримати цю нову можливість.
Причина № 4: Додавання нових клієнтів
Після того, як ви готові до використання цифрових технологій, ви можете використовувати кампанії, що дозволяють підвищувати продажі та перехресну продаж ваших продуктів або послуг поточним клієнтам або зростати за допомогою переходів. Підготовка до цифрового підключення також збільшує кількість відвідувачів до вашого фізичного місцезнаходження та багато іншого…
Яка з чотирьох причин інтригує вас діяти? Поділіться своїми думками про те, що означає цифровий комерційний бізнес для вашого бізнесу?
Цифровий офіс Фото через Shutterstock
Детальніше у: Зростання малого бізнесу 2 Коментарі ▼
