Існує давня думка про те, що близько половини підприємств зазнають невдачі протягом першого року і навіть більше, ніж через п'ять років. Таким чином, для бізнесу, щоб зробити це 60 років або більше, це досить рідкісне досягнення.
Удосконалення весни та штампування корпорації в Маунт Проспект, штат Іллінойс, є бізнесом, який виконав цей подвиг. І, можливо, ще більш вражаючим, бізнес керується тією ж сім'єю, Кан, за весь цей період часу.
$config[code] not foundLouis Kahn - це той, хто спочатку заснував корпорацію Perfection Spring & Stamping Corp. ще в 1955 році. Тоді 28-річний юнак залучив допомогу своєї тітки Fannie і використав свої $ 5,000 у капіталі для придбання машини для намотування і використовуваної машини з чотирма ковзанками. встановити операцію згинання металу в своєму гаражі.
Протягом багатьох років компанія зростала, включаючи більше працівників, більше простору і більше послуг.
В даний час, Досконалість пропонує штампування штампувальник, виготовлення fourslide, виробництво пружинної пружини та послуги з монтажу. Компанія працювала з іншими підприємствами, такими як корпорація Webster Chicago, RCA, Heath-Kit та Warwick Television, щоб забезпечити послуги з вигину металу та виробництва.
Луї очолював компанію протягом декількох десятиліть, але згодом пішов у відставку ще в 1991 році, залишивши своїх синів Давидом і Джошуа на чолі. Девід зараз є президентом компанії, а Джошуа виконує функції його виконавчого віце-президента. І навіть внучка Луї, Рейчел, приєдналася до бізнесу, працюючи у відділі людських ресурсів.
Це третє покоління є частиною того, що робить Досконалість такою особливою історією.
За даними Інституту сімейного бізнесу, лише 12 відсотків сімейних підприємств залишаються життєздатними до третього покоління. Таким чином, участь Рейчела не тільки допомагає бізнесу зараз, але й дає деяку надію на майбутній успіх, зберігаючи при цьому бізнес у родині Кан.
До цього дня сімейний бізнес досі дотримується багатьох принципів, на яких він побудований. Але це не означає, що кожен аспект бізнесу є старомодним. Щоб пережити всі ці роки, можливість адаптації до нових технологій і бізнес-методів була абсолютно ключовою.
Луїс Кан сказав у ретроспективному інтерв'ю, який відзначає 60-річний бізнес компанії:
«У нас була SPC, коли більшість наших конкурентів не знали, що таке SPC. У нас були комп'ютери, коли більшість наших конкурентів навіть не мали факсимільних апаратів. Ми мали обладнання для намотування з ЧПУ, коли більшість наших конкурентів все ще робили свої петлі та обрізки вручну. Щоб продовжувати процвітати, Досконалість повинна адаптуватися, змінюватися, переосмислювати себе і ніколи не вірити в те, що «достатньо добре».
Протягом шести десятиліть у бізнесі компанії доводилося адаптуватися до таких речей, як сильні екологічні норми та очікування клієнтів, а також рецесії та глобалізація конкурентів. Але в той час як компанія оновила свою технологію, екологічну політику і багато інших ділових практик, щоб йти в ногу з часом, є деякі речі, які вона просто ніколи не змінить.
Джошуа Кан сказав у телефонному інтерв'ю «Тенденції малого бізнесу»: «Наші керівні принципи ніколи не змінювалися - довіра, доброчесність та служіння. Ми, по суті, є підрозділом кожної компанії, з якою ми ведемо бізнес, тому нам потрібно, щоб наші клієнти мали більш прибуткові продукти та інновації. Тому ми робимо все можливе, щоб допомогти їм у цьому.
Він також додав, що іноді допомагати своїм клієнтам означає не завжди дотримуватися філософії «завжди в праві клієнта».
Джошуа Кан стверджує, що компанії іноді доводиться не повідомляти клієнтам, при цьому завжди даючи пояснення і деякі альтернативи. Ідея полягає в тому, щоб краще керувати клієнтам у процесі таким чином, щоб скоріше допомогти їм досягти успіху. Це означає більш довгострокові відносини для Досконалості, а не просто швидкі одноразові операції.
Кан також вважає, що тактика допомогла компанії отримати новий бізнес, оскільки багато нових клієнтів походять з попередніх відносин з клієнтами. Наприклад, деякі співробітники компаній-клієнтів, які керували обліковими записами з досконалістю, перейшли до нових компаній, а потім вийшли зі своїх шляхів переходу бізнесу на нову компанію до Досконалості.
І це той тип взаємодії, що дозволяє Кансу і їхній команді знати, що вони дійсно роблять щось правильно.
Управління цими відносинами з клієнтами, а також відносини з колегами та співробітниками - це величезна частина будь-якого бізнесу. Але важливість цих відносин може бути ще більшою для сімейного бізнесу, як «Досконалість».
Запуск такої справи приходить з її часткою викликів.
Джошуа Кан сказав, що може бути важко утриматись від розмови про бізнес у святкові та інші сімейні зібрання. Але кани змушують його працювати. Він також сказав, що всі вони відчувають, що сімейний аспект свого бізнесу набагато сильніший, ніж слабкість:
«Люди завжди навколо вас завжди довіряють. Якщо ви з ними згодні або не згодні, ви знаєте, що у вас є найбільший інтерес, а також найкращі інтереси всіх, хто працює для нас », - говорить Кан. - Тому що ми не просто сімейний бізнес, яким ми володіємо в сім'ї. Ми знаємо і цінуємо потреби наших працівників та їхніх сімей, щоб ми також переконалися, що і для них ми матимемо успіх ».
Зараз компанія прагне робити те, що вона завжди робила - забезпечуючи відмінну послугу і залишаючись вірною своїм цінностям, швидко пристосовуючись до мінливого ландшафту галузі. Проблема для будь-якого бізнесу полягає в тому, щоб залишатися на плаву так довго, як має Досконалість.
Але компанія десятиліттями працювала над створенням своєї репутації та відносин. Тому, працюючи, щоб рухатися вперед і продовжувати рости, сім'я Кан може пишатися тим фактом, що 60 років у бізнесі ставить їх у досить ексклюзивну компанію.
Зображення: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Зображення: Джошуа, Рейчел, Луїс і Девід Кан
1
