Корпорація Майкрософт нещодавно зробила крок у просуванні своїх послуг Dynamics CRM. Компанія оголосила в четвер, що вона досягла угоди про придбання FieldOne, облачного рішення для управління польовими службами.
$config[code] not foundMicrosoft Dynamics - це програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке допомагає організаціям і підприємствам керувати своїми комплексними бізнес-процесами. На додаток до підтримки клієнтів, Dynamics також пропонує корпоративне планування ресурсів (ERP). Dynamics ERP включає рішення для вашого бізнесу, такі як управління фінансами, ланцюжок постачання, операції та людські ресурси.
З придбанням FieldOne корпорація Майкрософт тепер може додати до системи Dynamics управління хмарних польових служб. FieldOne пропонує управління робочими замовленнями, контакт з активами, автоматизоване планування, можливості робочого процесу та інші послуги. Microsoft в оголошенні повідомляє:
"Це унікальний та трансформаційний момент, коли ці рішення, як підприємства прагнуть підвищити свою чутливість до клієнтів, що мають послугу на місцях - приймати послуги безпосередньо клієнту в будь-який час, коли послугу не можна керувати за допомогою телефону або інших каналів".
Це не перший раз, коли корпорація Майкрософт вжила заходів для розширення своїх послуг з динаміки.
Ще в січні 2014 року компанія придбала Parature, програмне забезпечення для підтримки клієнтів у хмарі. Придбання додало чат, функціональність самообслуговування та управління знаннями до списку того, що може запропонувати Dynamics.
У повідомленні Microsoft повідомляється, що FieldOne «побудований з нуля для використання Dynamics CRM». Це означало б більш безшовну інтеграцію, і клієнти Microsoft заявлятимуть, що вони зможуть почати користуватися послугами, доданими FieldOne.
Придбання FieldOne є кроком в округлянні рішень підтримки клієнтів та управління бізнесом Microsoft Dynamics. Для багатьох власників бізнесу, пропонуючи хорошу підтримку клієнтів, важливо підтримувати задоволеність клієнтів. Задоволені клієнти можуть перевести їх на постійних клієнтів.
Microsoft Photo через Shutterstock
Більше в: Breaking News
