Дослідники з двох університетів США говорять, що Google перекручує результати пошуку на користь власних послуг, тим самим завдаючи шкоди користувачам Інтернету і порушуючи закони про конкуренцію.
Майкл Лука з Школи бізнесу Гарвардського університету та Тім Ву з Колумбійського юридичного факультету поєднали статистичне тестування з детальним юридичним та економічним аналізом для вивчення впливу маніпуляції Google результатами пошуку для просування власних пошукових послуг мега-компанії.
$config[code] not foundКоманда виявила, що користувачі швидше, ніж на 45 відсотків, натискають результати, які були класифіковані виключно за релевантністю. Це протиставляє те, як Google зараз займає їх позицію - з його власними службами видно наочно, за даними Wall Street Journal.
Дослідження було підтримано компанією Yelp, яка подала скаргу до антимонопольних органів Європейського Союзу (ЄС) щодо практики пошуку Google. Служба рецензування натовпу представила свої висновки регуляторам ЄС наприкінці минулого місяця.
У дослідженні, опублікованому під назвою «Чи є Google деградуючим пошуком? Споживча шкода від універсального пошуку », - пишуть автори:
Це говорить про те, що, використовуючи домінування в пошуку для просування свого внутрішнього контенту, Google є зменшення соціального добробуту - надання споживачам більш якісних результатів і гірших матчів.
Дослідження продовжується, результати дають "емпіричні докази", що в деяких випадках споживачам завдавали шкоди пошукові практики Google, які "не можна назвати про-конкурентними". У квітні керівник ЄС з антимонопольного законодавства Марґрете Вестагер офіційно звинуватила Google в тому, що вона призвела до своєї користі у своїй службі порівняння. У Wall Street Journal повідомляється, що більше 90 відсотків інтернет-пошуків в Європі ведуться на Google. Деякі адвокати стверджують, що Google може порушувати закон, просуваючи власні послуги, знищуючи інших. Компанія Google категорично заперечує, що вона надає свої послуги в результатах пошуку. Компанія повідомляє, що вона допомагає користувачам визначати пріоритети власних спеціалізованих пошукових сервісів для таких областей, як карти та подорожі, просто тому, що вона більш точно відповідає на запити користувачів. Автори дослідження згодні, що в деяких випадках це може бути вірно, але заперечувати, що практика фактично робить загальний продукт гіршим для користувачів, висвітлюючи власний вміст Google над іншими. Лука і Ву також виявили, що 32% користувачів натиснули на поточні місцеві результати Google. Сорок сім відсотків натиснули на альтернативні результати, засновані на заслугах. Автори пишуть, що майже 50-відсоткове збільшення кількості кліків є «величезним у сучасній веб-індустрії». Дослідження триває: "Просто кажучи, коли мова йде про локальний пошук, Google представляє своїм користувачам деградовану версію своєї пошукової системи". Штаб-квартира Google, Каліфорнія Фото з Shutterstock
