Як контролювати персонал у віддалених місцях

Ми живемо в глобальній економіці. У наші дні ваш персонал або безпосередні звіти можуть не знаходитися в тій будівлі, де ви працюєте. Вони навіть не можуть перебувати в одному місті, штаті чи країні. Тим не менш, як їх керівник або керівник, ви все ще в повній мірі несете відповідальність за адміністрування та контроль за їх виконанням, вирішуючи будь-які питання, які виникають і обробляють адміністративні платежі - все здалеку.

Переконайтеся, що для кожного співробітника, якого ви контролюєте, доступно письмове опис роботи. Надішліть кожному працівнику копію своєї посадової інструкції, щоб забезпечити, щоб ви обидва мали однакові очікування щодо обов'язків та результатів роботи.

$config[code] not found

Запустіть файл для кожного співробітника. Включіть копію посадової інструкції цього співробітника, його кадровий запис з будь-яких попередніх менеджерів, попередні оцінки, записи про відвідуваність та будь-яку іншу відповідну інформацію.

Першочерговий візит до робочого середовища працівника є найкращим способом отримати реальне відчуття того, що робить працівник, та виклики, з якими він може зіткнутися. Це також дає вам можливість познайомитися з працівником на більш значущому рівні, зустрітися з іншими співробітниками, з якими співробітники регулярно взаємодіють і сформувати певний зв'язок з працівником. Це також можливість для співробітника дізнатися вас, ваш стиль управління та вашу особистість.

Купуйте свій обід з працівником, коли ви відвідуєте, і витрачайте деякий час на соціальний бізнес поза офісом. Ознайомтеся з ним як з людиною, дізнайтеся про його симпатії та антипатії, обговоріть з компанією його майбутні прагнення і дайте йому можливість задати вам питання. Надішліть щось про себе, щоб встановити зв'язок між вами двома.

Створіть фотографію свого співробітника, щоб взяти з собою назад у ваш офіс. Розмістіть його на дошці оголошень або повісіть на стіл, щоб ви його часто бачили і пам'ятаєте людину, що стоїть за голосом по телефону або електронною поштою, яку ви обмінюєте.

Нехай ваш співробітник знає, що ви хочете, щоб лінії зв'язку були відкриті. Він може зателефонувати вам або надіслати електронною поштою в будь-який час питання, занепокоєння або просто новини та оновлення про те, що відбувається в його офісі. Дізнайтеся, чи є його переважним засобом зв'язку телефон або електронна пошта, або, можливо, відеоконференцію. Шануйте його перевагу при спілкуванні з ним.

Часто спілкуйтеся зі своїм співробітником - про роботу та інші питання, які ви могли б поділитися з працівником навколо кулера для води, якщо він знаходиться у вашому офісі. Залишайтеся доступними. Запросіть співробітника відповісти, якщо йому це зручно. Зателефонуйте просто, щоб запитати, як час від часу йдуть справи, і запитати, чи є у нього якісь занепокоєння або що-небудь з чим ви можете йому допомогти. Не просто голос поганих новин на іншому кінці телефону - один з тих менеджерів, які тільки зв'язуються зі своїми співробітниками, коли щось не так, або для надання конкретної директиви.

Розклад регулярних (принаймні щорічно або двічі) щорічних візитів до віддаленого місця кожного працівника для підтримки ваших відносин. Занадто багато часу між фізичними візитами може призвести до того, що працівник відчує себе занедбаним або забутим, неважливим для вас і компанії.

Спілкуйтеся з іншими людьми, з якими ваш співробітник взаємодіє з місцевими організаціями, щоб дізнатися, як відбуваються зміни з їхньої точки зору, який їхній досвід роботи з вашим працівником схожий, а також допомогти оцінити продуктивність вашого працівника з їхньої точки зору.

Запитайте про можливі проблеми, скарги клієнтів або питання, які можуть бути вирішені в справжніх зусиллях, щоб виявити, що відбувається і покращити ситуацію. Задавайте питання і отримуйте погляд співробітника на ситуацію. Не просто припускайте найгірше. Отримайте факти, які вам потрібні, щоб сформувати більш об'єктивну точку зору, якщо можете, а не просто взяти «скаргу» однієї людини як євангелію.

Пам'ятайте, що повідомлення електронної пошти іноді можуть бути неправильно витлумачені, тому ретельно повідомляйте ваші повідомлення.

Регулярно оцінюйте ефективність роботи Вашого працівника - як піддаються вимірюванню показників діяльності, так і суб'єктивні оцінки результатів діяльності. Дайте йому знати, чого очікувати від вас і коли його очікувати в оцінці ефективності (тобто, чи буде це щорічно, кожні шість місяців або в якийсь інший інтервал; оцінювання результатів буде співвідноситися з коригуванням заробітної плати або бонусами тощо).

Хваліть свого співробітника, коли його виконання гарантує це, або він робить щось вище, ніж його опис роботи. Визнайте його якимось відчутним способом, наприклад, особисту ноту або невеликий подарунок, який ви можете надіслати поштою.

Прагніть зрозуміти свого співробітника і свою роботу, допомогти йому розвиватися і розвиватися в межах своєї поточної позиції або компанії. Пам'ятайте, що його успіх - і успіх усіх ваших співробітників - безпосередньо впливає на ваш успіх як менеджера.