Примітка редактора: Це наша третя стаття з найостаннішою доповіддю з подій AMDays (Дні управління партнерствами), що проходить в Сан-Франциско 8-9 березня 2012 року. AMDays - це конференція для компаній, які продають через партнерські канали. Більше покриття #AMDays.
Це живий блог резюме сесії "Вивчення плюсів і мінусів внутрішнього & аутсорсинг управління партнерською програмою.
Карен має унікальну перспективу у вирішенні питання про те, чи буде мати спеціального керівника в будинку або розміщення вашої партнерської програми в руках досвідчених менеджерів програм (OPM). Вона провела більше п'яти років в якості домашнього менеджера програми для Sherries Berries, перш ніж вирішити переїхати і відкрити власне агентство OPM, яке тепер відповідає за роботу 8 програм і маючи в своїй командній роботі більше сотні ». під час сесії за участю спікера Карен Гарсіа (на фото зліва), генерального директора GTO Management, аутсорсингової компанії з управління партнерською програмою.
ЕКСПЕРТНІСТЬ І ДОСВІД
Вибір потрібної особи є настільки важливим, оскільки філії часто вибирають програму для роботи на основі того, хто керує програмою. Останні статистичні дані, знайдені AffStat.com, показали, що той, хто керує програмою, є третьою найважливішою причиною приєднання та тісної співпраці з програмою. Тільки бренди та виплати мали більший вплив у цьому рішенні.
Перше завдання - знайти менеджера. Менеджери, які мають досвід роботи в цій сфері, важко знайти і найняти. Більшість відданих менеджерів дійсно насолоджуються своїми позиціями та оточенням і, швидше за все, не «стрибнуть корабель», якщо вони не будуть високо мотивовані.
OPM може бути легко знайдений і готовий розширити свою клієнтську базу. Додаткове привернення до пошуку правильного OPM полягає в тому, що якщо ваші потреби не відповідають вашій бізнес-моделі, вони мають прекрасні відносини з іншими OPM і можуть направити вас до них, зменшуючи час і ресурси, які ви залучили до заповнення посади.
Менеджери, як правило, менш досвідчені у виконанні необхідних завдань і потребують підготовки. Перш, ніж вони стануть досвідченими, вони будуть мати трохи кривої навчання, а також вивчати власні внутрішні системи. OPM буде мати знання про свої обов'язки і мати можливість зробити позитивні кроки рухатися на перший день, тим самим зменшуючи час до стійкої прибутковості вашої програми.
Єдиним негативом для OPM є те, що після операції з багатьма програмами, у них є рутина і спосіб виконання речей, які для торговця буде дуже важко змінити. Тут менеджер має перевагу. Торговець може формувати цю людину у ваш ідеальний ресурс, який відповідає дуже конкретним потребам вашої ніші. Менеджери також часто захоплюються своєю галуззю, де ОПМ повинна вивчити специфіку вашого бізнесу, щоб дізнатися, де можна зробити можливості.
Досвід запуску програми легко обробляється OPM. Вони знають не тільки специфіку, яку повинна мати компанія, але вони також розуміють конкурентний ринок для вашої бізнес-моделі, і можуть розмістити вашу програму на видимому місці, де багато філій знайдуть її вартістю. Ось де «новачка в індустрії» в домашньому менеджері доведеться просвіщати себе про специфіку.
Шахрайство - це область, де більшість керівників будинку мають перевагу. Внутрішньо менеджер може знайти шахрайство, використовуючи звіти, які не можуть бути передані OPM. Дотримання законодавства, однак, є областю, де ОПМ добре розбирається. Такі питання, як податок Amazon (швидке опитування показало, що менше половини учасників цієї сесії зрозуміли цей закон).
WORKFLOW
У будинку люди можуть бути витягнуті в багатьох напрямках і не завжди в змозі присвятити час безпосередньо програмі. Я сам мав ці проблеми і міг безпосередньо стосуватися. OPM мають лазерну орієнтацію на програму і можуть мати декількох людей, які працюють для досягнення спільної мети. Менеджери будинку можуть чекати на керівництво, де ОПМ є досить самодостатніми, і можуть робити вигоди, спираючись на досвід, не потребуючи розповідати, що робити.
Організовані маркетингові зусилля, однак, краще оброблятимуться керівниками будинку. Вони ближче до маркетингової команди і можуть краще планувати, якщо їм надавати передові знання, працюючи в команді. OPM, якщо комунікація є бідною, може бути закрита маркетинговими зусиллями та не мати часу, необхідного для передачі повідомлення та забезпечення єдиного маркетингового фронту.
Нарешті, у списку важливих факторів є годинник, який підтримує будь-який з цих варіантів. Менеджери будинку працюють у звичайні години і часто не доступні для пізньої ночі або у вихідні дні. Деякі ОПМ підтримують різноманітні години, залежно від їхніх потреб, і можуть виконувати поважні запити на годину. Але важливо, щоб ці моменти зрозуміли в їх контракті, перш ніж працювати з ними.
ВНУТРІШНІ ВИТРАТИ
Залежно від вашої бізнес-моделі та розміру, ви можете оперувати зарплатою, пільгами, відпусткою, відпусткою, робочими місцями, навчанням і т.д., які потрібні для того, щоб мати спеціального керівника в будинку? Або ж ви більш здатні надати фіксовану ставку для страховика OPM та бонуси на ефективність? Пам'ятайте, що у ОПМ 1099 і зберігайте свої власні вигоди. Агентства ОПМ можуть мати наявні численні людські ресурси, які можуть допомогти створити програму та піти.
ПІДКЛЮЧЕННЯ
У будинку менеджери мають обмежені зв'язки. Вони, як правило, нові або набираються з іншої вертикалі, але OPM підтримує великий список філій з багатьох вертикальних напрямків, які матимуть багато специфічних для вашої ніші.
В цілому, я вважаю, що ці моменти надають величезне розуміння, допомагаючи прийняти рішення про найм домашнього менеджера або ОПМ.
Більше в: AMDays 3 Коментарі ▼
