Що відбувається, коли співробітник або член команди розмовляє агресивно або пасивно агресивно, що спричиняє або приписує ваші зустрічі та ваші проекти? Якщо ти сидітимеш тихо, то це пасивний спосіб потурання їхньому посланню.
Звичайно, мовчання не означає автоматично, що ви погоджуєтеся з тим, що відбувається - принаймні, у вашій голові. Ви просто можете втомитися від її вирішення. Або ви не думаєте, що це велика справа, тому відпустите це.
Після 12 років в управлінні я розумію, що лідер задає тон. І все, що вона дозволить, продовжуватиметься.
Ситуації просто не зникнуть, тому що ви бажаєте, щоб вони хотіли.
Ви і ваші керівники повинні вирішувати проблеми. І як ви це робите, налаштовує тон середовища вашої компанії.
Ви не будете мати привілей бути командою BFF (найкращий друг назавжди). Але ви можете мати їхню повагу і бути оточеними продуктивною і ефективною групою, яка рухає вашу компанію вперед - і це добре для бізнесу.
Замість того, щоб винагороджувати погану поведінку мовчанням, тут три рішучі кроки, щоб допомогти захистити і відновити ваші стандарти і фокус команд.
1) Створити стандарт поведінки компанії.
Навчайте цьому стандарту під час орієнтації та періодично підносьте його під час регулярних зустрічей та тренінгів.
2) Якщо член команди порушує цей стандарт, то нагадайте їм і рухайтеся далі.
Колишній співробітник використовував для того, щоб зірвати всі зустрічі персоналу і тренування, що він був у мене зі мною. Це включало проведення бічних розмов з іншими членами команди, зміна теми та / або послідовно кидаючи виклик, чому ми повинні були робити цей вид навчання.
Нічого, що ми робили в цій компанії, не було пухом, тому я стояв на своїй землі і тренував свою команду таким чином, щоб зменшити швидкість обороту. Але я також звертався до кожного агресивного і пасивного агресивного нападу прямо і спокійно.
Бути прямим не означає, що ви повинні "вийти". Це, однак, означає, що ви повинні встати і очолити свою команду. Якщо ви цього не зробите, неофіційний лідер.
3) Якщо це продовжуватиметься, то догана повинна бути формальною і задокументованою.
Звернення до них безпосередньо дозволяє вам мати справу з одного дорослого до іншого. Це свідчить про те, що «хоча у нас є проблеми, я намагаюся вловлювати вас, як можна краще.»
Але, як каже мій батько, деякі люди “помилять вашу доброту на слабкість”. І вам доведеться звернутися до цього - усі ефективні лідери роблять це.
Ваша мета - створити сильну команду, яка підтримує ваших клієнтів.
Так само, як вони обслуговують ваших клієнтів, ви обслуговуєте свою команду.
Ви повинні навчати їх, щоб переконатися, що вони кваліфіковані.
Ви повинні працювати, щоб зрозуміти їх справжні мотиви, щоб вони відповідали цінностям вашої компанії. Якщо ці значення не вирівнюватимуться, це стане проблемою.
І тоді ви повинні поставити їх у правильне положення. І іноді ця позиція не відповідає вашій команді або вашій компанії. Замість того, щоб дозволити йому померти повільною смертю і знищити вашу команду малого бізнесу в цьому процесі. Вам може знадобитися витягнути їх з неправильної позиції та потрібної особи, як тільки це можливо. У вас є бізнес для запуску.
Правові питання
Якщо ви стурбовані потенційними правовими проблемами, то зверніться до свого відділу кадрів, адвоката, який спеціалізується в галузі людських ресурсів, або директора департаменту праці, щоб зрозуміти ваші права як роботодавця.
Мені довелося перенести цього співробітника зі своєї команди. Зрештою, він залишив компанію самостійно, і ми не працювали разом протягом 5 років. Але він покликав минулого тижня похвалити навчання і подякувати мені.
Я високо оцінив цей виклик. Але хіба це не смішно?
Примітка до себе:
- Запустіть свою компанію або відділ,
- Захистіть свою команду,
- Поважайте своїх людей - усіх їх, і
- Тримайте його в русі.
Погана поведінка бізнесу Фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
