Від вчорашніх заводських збірок до майбутніх автомашин, автоматизація - це Святий Грааль ефективних, інноваційних і масштабованих підприємств. Це усуває повторювані завдання, зменшує трудові ресурси та економить гроші.
Однак, як малий бізнес, природно вважати, що автоматизація - це тільки для «великих хлопців» - такі дорогі, громіздкі рішення просто не мають сенсу для масштабування малого бізнесу.
$config[code] not foundАбо вони?
Завдяки доступним платформам на основі хмари, автоматизація не повинна бути дорогою або громіздкою. Насправді, автоматизація декількох аспектів бізнес-циклу, включаючи маркетинг, продаж і управління запасами, може дати малим підприємствам, як ваша, настільки необхідний імпульс до їхнього результату.
Управління ресурсами підприємства (ERM)
Хоча плани ресурсів підприємства (ERP) в основному підходять для великих підприємств, навіть малі та середні підприємства (МСП) можуть скористатися невеликими платформами для підвищення автоматизації та планування ресурсів. Вони можуть включати системи керування робочими процесами та програми управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
Фактично виробники програмного забезпечення вже орієнтуються на ERP для малого бізнесу для використання в менших масштабах, що повинно заохочувати підприємців використовувати переваги управління ресурсами підприємства. За допомогою хмарних сервісів на основі SaaS, обслуговування та управління не повинні бути занадто обтяжливими для ІТ-персоналу.
Крім того, використання платформ автоматизації ERP, таких як Panaya для оновлень, виправлень, системного керування та відстеження помилок, може значно допомогти компаніям працювати з популярними рішеннями, такими як SAP, Oracle і Salesforce. Це дає можливість ІТ-командам зосередитися на інших основних заходах. Таким чином, МСП можуть краще обслуговувати клієнтів, навіть без спеціалізованої ІТ-команди.
Маркетинг
Маркетинг у соціальних мережах є обов'язковою умовою для підприємств будь-якого розміру, але він також вимагає багато часу та повторюється. Хто має час опублікувати до каналу Twitter свою компанію кілька разів на день?
Автоматизація на допомогу! Програми для автоматизації соціальних медіа, такі як Buffer, можуть автоматизувати публікацію в мережах, включаючи Facebook, Twitter, Google+ і Pinterest. Тим часом, Oktopost може забезпечити додаткову функціональність, особливо для компаній, які орієнтовані на зобов'язання B2B. Ця програма також надає аналітичні дані, щоб можна було виміряти вплив кампаній у соціальних мережах.
Планування оновлення соціальних мереж дозволяє вам брати на себе відповідальність за свої кампанії та переконайтеся, що у вас є всі інші маркетингові матеріали для рекламних кампаній та спеціальних подій. Автоматизація основних частин ваших соціальних зусиль дозволить вам більше часу, щоб особисто відповісти на людей, які говорять про ваш бренд, продукти та послуги.
Інвентаризація та точка продажу (POS)
Управління запасами після продажу може займати багато часу. З рішеннями, такими як Vend, ви маєте не тільки управління запасами, а й просту у використанні систему POS, яка може працювати з будь-якою кількістю установок обладнання. Vend відстежує шаблони клієнтів, щоб ви знали, до кого можна прицілитися. Він працює в кількох магазинах і пропонує також онлайн і мобільні платежі.
Обслуговування та підтримка клієнтів
Хоча ви не хочете, щоб автоматизація повністю замінила людський підхід для обслуговування клієнтів і підтримки, існує кілька способів автоматизувати цей критичний аспект вашого бізнесу. Наприклад, використання автоматизації електронної пошти з послугою, як GetResponse для подальших дій з потенційними клієнтами, надіслати акції на день народження, нагадати людям про покинуту кошику, проводити опитування після купівлі тощо.
Такі інструменти, як ZenDesk, полегшують керування підтримкою квитків. Плюс, ZenDesk може допомогти вам створити розділ FAQ і бази знань, щоб зменшити навантаження електронних листів і телефонних дзвінків на ваш відділ обслуговування клієнтів.
Людські ресурси
Навіть якщо ваш малий бізнес зараз є одним чоловіком (або жінкою), якщо ви продовжуєте рости, то в якийсь момент вам доведеться розширити свій персонал. Якщо ви наймаєте офіційних співробітників або вибираєте незалежних підрядників, пост-сценарії можуть швидко перетворитися на кошмар управління персоналом.
Такі інструменти, як Recruiterbox, можуть автоматизувати процес найму. Це дозволяє відстежувати та реагувати на заявників, керувати робочими місцями вашої компанії та призначати іншим людям обробку різних частин процесу підбору персоналу. Якщо ваші співробітники будуть працювати з великою кількістю змін у роботі, за допомогою інструменту FindMyShift допоможе автоматизувати процес планування.
Нижня лінія
Автоматизація малого бізнесу не повинна бути дорогою справою. Автоматизація ключових моментів у вашому бізнесі заощаджує час, гроші та ресурси - дозволяючи вам зосередитися на речах, які ви робите краще, без громіздкої логістики, що перетягує творчий процес.
Чим менше часу ви витрачаєте на маркетинг, тим більше часу на інновації продуктів і послуг, які реагують на ваш цільовий ринок - і це розумний бізнес.
Виробнича лінія Photo через Shutterstock
4 Коментарі ▼
