Хороші менеджери відіграють вирішальну роль у успіху перукарні. Роль менеджера салону включає управління діловою стороною салону, наймом працівників і роботою з клієнтами. Менеджерам потрібні відмінні міжособистісні здібності, основні бізнес-навички та здатність адаптуватися до мінливих обставин.
Опис роботи менеджера салону
Обов'язки керівника салону включають підбір, інтерв'ювання та наймання стилістів. Менеджери повинні мати глибоке розуміння потреб клієнтів, перш ніж проводити пошук нового стиліста. Окрім оцінки навичок майбутніх стилістів, керівники салонів оцінюють їх здатність залучати та утримувати клієнтів.
$config[code] not foundМенеджери салону служать наставниками стилістам і надають керівництво та допомогу, коли працівникам потрібна допомога в лікуванні або зачісках або стикаються з проблемами з клієнтами. Менеджера може бути покликаний виступати посередником у спорах між стилістами або зменшувати засмучені клієнти. Керівники також дисциплінують і звільняють співробітників, коли це необхідно.
Менеджери встановлюють стандарти обслуговування клієнтів та повідомляють їх персоналу. Вони вирішують, як зустрічаються клієнти і які дотики додають, щоб зробити візит більш приємним, наприклад, безкоштовна кава або чай, зручні крісла для шампуню або безкоштовні зразки для догляду за волоссям.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingМенеджери в салонах можуть мати декількох своїх клієнтів або служити виключно у наглядовій діяльності. На додаток до замовлення товарів і керування нарахуванням заробітної плати, менеджери працюють з постачальниками, гарантують, що ліцензії є актуальними, обирають, які продукти для догляду за волоссям пропонують до продажу, і контролюють процес бронювання.
Дуже успішний менеджер також розуміє важливість маркетингу. У рамках маркетингової ініціативи салону менеджер може організувати продаж, акції та заходи; регулярно оновлювати веб-сайт; координувати рекламні та соціальні повідомлення; і пропонують стимули для стилістів, які приносять новий бізнес. Менеджер може працювати з власником салону для встановлення цілей доходу та зменшення витрат.
Менеджери також повинні йти в ногу з новими тенденціями у догляді за волоссям та стилями та відповідати на зміни потреб ринку, додаючи нові послуги та пропонуючи спеціалізовану підготовку для стилістів. Якщо менеджери перукарні не пристосуються до змін, їхні підприємства можуть втратити клієнтів.
Робота в управлінні салоном не є роботою від 9 до 5. Менеджери повинні бути доступні протягом вечора і у вихідні дні, коли салони, як правило, дуже зайняті. Вони також можуть бути запрошені для заповнення відсутніх стилістів.
Найбільш ефективні менеджери салону працюють добре під тиском, мають дружній характер, володіють чудовими організаційними і лідерськими навичками, і залишаються неприступними в ті дні, коли майже все, здається, не так.
Освіта та навчання
Ідеальні освітні вимоги для менеджера перукарні варіюються залежно від салону. Деякі салони можуть приймати керівників з дипломами про середню освіту або еквівалентну освіту, інші ж вважають за краще кілька класів. Багато, але не всі, менеджери салонів починають як стилісти, перш ніж вони поступово беруть на себе більше відповідальності і, зрештою, перейдуть до ролі менеджменту.
Заробітна плата та робочі перспективи
Середній платіж за перукарів, перукарів та косметологів станом на 2017 рік склав 24 900 доларів на рік, повідомляє Бюро статистики праці США. Менеджери зазвичай роблять більше, ніж стилісти і можуть отримувати бонуси або розподіл прибутку в деяких салонах, якщо вони відповідають цілям доходу. Спектр заробітної плати салону-перукаря варіюється залежно від розміру та розташування салону. Очікується, що зайнятість перукарів, косметологів і перукарів зросте на 13% до 2026 року.
