Як менеджер, ви повинні спрямувати зусилля ваших співробітників на досягнення цілей компанії і використовувати свій власний досвід в направленні їх на кар'єру. Тим не менш, може бути важко для когось почути критику, незалежно від того, наскільки вона потрібна. Ефективний менеджер надає критику як спосіб для співробітників розширювати свої успіхи, а не літію невдач співробітника. Тримайте критику, спрямовану на досягнення успіху, не уникаючи невдач, щоб утримати працівників від оборони і ігноруючи ваше керівництво.
$config[code] not foundВиберіть час з низьким рівнем стресу для проведення сеансів зворотного зв'язку з працівниками. Люди будуть набагато менш схильні звертатися до результатів критики, якщо вони будуть підкреслені або зосереджені на чомусь іншому, як наближається термін. Крім того, працівники можуть бути в обороні, коли входять до вашого офісу під час регулярних планових оцінок. Намагайтеся давати особисту, неформальну критику за необхідністю, а не проводити все до офіційної зустрічі.
Відкрийте свою зустріч, визнавши свої останні успіхи та покращення, які вони зробили. Це дозволить вашим співробітникам бути впевненими в собі і продемонструвати позитивну поведінку, яку ви хочете посилити.
Уникайте використання таких слів, як "але" при переході від похвали до критики. Це ставить слухача на захист і забирає користь будь-якої похвали, яку ви надавали їм, за словами Дейла Карнегі.
Звертайте увагу на власний голос і мову тіла під час критики. Авторитетні, розчаровані або негативні сигнали від вас поставлять будь-кого з захисників, навіть якщо ваші слова мають намір бути добрими та позитивними.
Здійснюйте негативний зворотній зв'язок для поведінки або підходів, уникайте направляти його на працівника як особистість. Наприклад, обговоріть, як уникнути певної поведінки може служити клієнтам краще, ніж повідомляти працівнику, що їм потрібно краще взаємодіяти з клієнтами.
Порада
Завжди розміщуйте себе в взуття співробітників і намагайтеся уявити собі, як вони отримають критику, яку ви збираєтеся дати. Це допоможе вам досягти кращого розуміння співробітника та забезпечити більш ефективний зворотний зв'язок.
