Приймальник надає підтримку керівникам, управлінському та офісному персоналу компанії, а також допомагає клієнтам і клієнтам. Протягом робочого дня адміністратор використовує багато навичок, які допомагають компанії працювати безперебійно і підтримувати професійний імідж компанії. Портьє може проходити курси з офісними навичками, але офіційна освіта не потрібна для того, щоб стати адміністратором. За даними Бюро трудової статистики, станом на 2012 рік, середня ставка заробітної плати для адміністраторів склала $ 25 990 щорічно.
$config[code] not foundСпілкування
Секретарка проводить більшу частину свого дня в певній формі спілкування з співробітниками, клієнтами або постачальниками. Для того, щоб ефективно спілкуватися, адміністратор повинен бути хорошим слухачем, щоб вона могла передавати повідомлення або передавати інформацію, не роблячи помилок. Портьє використовує хороший телефонний етикет, вітаючи абонента з ввічливим, доброзичливим і професійним голосом і зосереджуючи увагу на дзвінку, коли він розмовляє. Письмове спілкування також є важливим, тому що адміністратор регулярно записує нотатки та листи. Коли адміністратор приймає листи від імені іншого персоналу компанії, її навички прямо відображають репутацію особи, якій вона надає допомогу.
Обслуговування клієнтів
Компанії, які регулярно працюють з клієнтами та клієнтами, прагнуть забезпечити повернення цих клієнтів, щоб вони могли більше займатися бізнесом. Багато разів, адміністратор є обличчям компанії і єдиною особою, з якою клієнт може контактувати, особисто або по телефону. Навіть коли клієнт засмучений, важливо, щоб секретарка залишалася спокійною і ввічливою і намагалася докласти всіх зусиль, щоб допомогти клієнту в тому, що їй потрібно. Забезпечення хорошого обслуговування клієнтів іноді означає перехід на додаткову милю. Якщо адміністратор може знати когось, хто зможе допомогти клієнтові або знає спосіб вирішення проблеми, витративши час на додаткові дзвінки або додаткові дослідження для клієнта, він зможе зберегти бізнес цього клієнта.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПеребування організовано
Секретарка витрачає частину свого дня на подачу документів, ведення записів і організацію офісного середовища. Хороші організаційні навички важливі, тому що адміністратор може використовувати їх, щоб зробити роботу інших людей легшою та ефективнішою. Коли адміністратор приймає речі в організованому порядку, незалежно від того, чи вона подає або організує канцелярські товари, вона полегшує іншим співробітникам знайти потрібні їм речі. Секретарка з хорошими організаційними здібностями робить різницю між рівноправно функціонуючим офісом і неорганізованою. Її навички допомагають іншим у скороченні витрат часу на пошук документів та предметів, необхідних для виконання завдання.
Інформація про заробітну плату для рецепторів 2016 року
За даними Бюро трудової статистики США, в 2016 році рецептори отримали середню річну зарплату в розмірі 27 920 доларів США. На нижньому кінці, адміністратори отримали 25-ти процентильну зарплату в $ 22,700, тобто 75% заробили більше цієї суми. Зарплата 75 відсотків становить $ 34 280, тобто 25% заробляють більше. У 2016 році 1 573,7 тис. Осіб було зайнято в США як адміністратори.
