Створення лояльності клієнтів може бути більш складним для малого бізнесу, ніж для великих компаній. Великі бренди мають більше ресурсів для розробки поглиблених програм лояльності, які надають клієнтам різні нагороди або пропозиції на основі їхньої попередньої поведінки.
$config[code] not foundАле технологія тепер пропонує нові можливості для малих підприємств, які прагнуть побудувати лояльність.
Loyalzoo є одним з таких варіантів. Компанія пропонує додаток, доступне на мобільному, онлайн і навіть на POS-системах. Дізнайтеся більше про Loyalzoo та ознайомтеся з компанією в центрі уваги компанії Small Business.
Що робить бізнес
Пропонує програму лояльності, розроблену спеціально для малого бізнесу.
Додаток створено для інтеграції з багатьма різними системами, від онлайн до мобільних до POS систем. Таким чином, різні малі підприємства можуть використовувати додаток в залежності від того, який спосіб найкраще їм підходить.
Массімо Сіролла, генеральний директор і співзасновник Loyalzoo, каже:
"Незалежно від типу, кожен бізнес може створити свої власні цифрові картки лояльності за лічені хвилини, вибираючи між традиційними картками штампів і гнучкими точками і встановлюючи нагороди, які підходять їм краще".
Бізнес-ніша
Пропонуємо повністю універсальне рішення.
Оскільки додаток створено з урахуванням малого бізнесу, воно повинно працювати різними способами. Sirolla пояснює:
«Ми є першою програмою лояльності, яка інтегрується з POS, а також першою, яка дозволяє торговцям надавати бали лояльності саме так, як вони хочуть, використовуючи наше додаток, використовуючи друковані коди або надсилаючи їх цифровим способом. Ми не хотіли, щоб роздрібні торговці мали змінити свої звички. Ми можемо безперешкодно вписатись у практично будь-який бізнес з їх наявними налаштуваннями. "
Як почався бізнес
Від бажання допомогти місцевому бізнесу.
Sirolla пояснює:
“Loyalzoo почався, коли ми з Марком Райаном, добрими сусідами і друзями, подивилися на наші гаманці і зрозуміли, що половина карт, які ми носимо, - це невикористані паперові та пластикові картки лояльності. І коли ми подивилися, ми помітили, що пустельні місцеві підприємства та мережеві магазини з'являються один за одним. Це божевільне явище - і тому ми вважали, що повинен існувати спосіб допомогти цим підприємствам конкурувати з ланцюгами та великими брендами ».
Найбільша перемога
Успішно завершивши раунд краудфандингу минулого року.
Sirolla пояснює:
"Ми досягли мети за 24 години, і це дозволило нам залучити більше людей і керувати бізнесом вперед".
Вивчений урок
Зосередьтеся на цифровому маркетингу та SEO.
Якщо команда Loyalzoo може повернутися і змінити що-небудь, Sirolla каже, що вони б просто обробляли цифровий маркетинг і SEO зусилля в будинку з самого початку. Він пояснює:
«Ми використовували компанію, щоб зробити це за нас, і досить сказати, що вони не встигали за зміною керівних положень Google, що означало, що наш сайт більше ніде не знайдений в органічному пошуку більше року. З обмеженим бюджетом для маркетингу через платні канали це було дуже важко, і ми все ще боремося з його наслідками. Якби я дав одну пораду будь-кому, хто починає свій бізнес, це було б витрачати час на знайомство з SEO та про те, як працює Google.
Як вони витрачають додаткові $ 100,000
Наймайте більше людей.
Сіролла каже:
«Ми невелика команда в ще меншому офісі. Нам потрібен хтось новий, щоб підібрати! Насправді, більший офіс, ймовірно, буде в списку теж. Осторонь жарти, наша команда дійсно велика, але з більшою кількістю людей ми могли б зробити набагато більше, щоб отримати продукт там ».
Командна традиція
Турнір з настільного футболу.
Sirolla пояснює:
«Почався з Енді і я грали на кожен обід і в кінцевому підсумку ми тягнули Мартину. Вона почала в обороні і була надзвичайно поганою! Таким чином, ми спробували її в атаці і ось це було як інша людина. Ми отримуємо повністю у це. І це дуже цікавий спосіб провести час разом, який також повністю відділений від роботи, яку ми зазвичай виконуємо. "
Улюблена Цитата
«Все має бути максимально простим, але не простим». Альберт Ейнштейн
* * * * *
Дізнайтеся більше про Small Business Spotlight програми.
Зображення: Loyalzoo, Верхнє зображення: (зліва) Martina Wade, Massimo Sirolla, Андре Джонсон, Марк Райан, Boydlee Pollentine
5 Коментарі ▼
