(Це четверта з п'яти частин серії «Тенденції малого бізнесу щодо підзвітності в новому світі», зростаюча потреба фундаментальної підзвітності в малому бізнесі, оскільки бізнес-ландшафт розпадається на кібер-проти фізичних. Частина 1 Війна світів, Частина 2 була Обидві сторони зараз, а частина 3 - метрики та управління. Я хотів би подякувати всім вам за деякі чудові доповнення в коментарях.)
$config[code] not foundЯ довгий час перебуваю в оточенні довгого часу для того, щоб багато разів переходити до впровадження підзвітності через планування, показники та управління в реальних реальних бізнес-ситуаціях. Це привело мене до розробки теорії проблеми кришталевої кулі та ланцюга. Це дуже поширене явище. Це заважає. І ви можете уникнути цього.
Дуже поширена
Справжня історія: ще в середині 1980-х я консультувала Apple для Латинської Америки. Коли генеральний менеджер Гектор Салдана попросив мене зробити бізнес-план вже четвертий рік поспіль, він додав умову: «Ви повинні залишитися, щоб допомогти нам реалізувати».
Залпа. Підзвітність, о ні.
Але я. І це вимагало змусити десятка менеджерів середньої ланки встановити конкретні конкретні та вимірні цілі, щоб ми могли переглядати, відстежувати та керувати.
Рання відповідь включала деякі негативні реакції. Ми говорили. Стало зрозуміло, що деякі стурбовані тим, що це сталося на папері зі специфікою, яка може бути використана проти них пізніше. Відстеження як планування для стрільби пізніше, якщо вони не виконали цілі.
У нас була проблема з ігровим майстерністю. Вона приносить багато з квотами на продаж, які викликають бонуси. Продажі хочуть низьку квоту, щоб вони могли перемогти. Керівництво хоче отримати більш високу квоту, щоб вони працювали важче. Таке мислення ускладнило створення чистого та здорового процесу планування. Це кришталева куля і ланцюг.
Це стає на шляху
Хороший чистий процес планування, основа підзвітності, вимагає реалістичних цілей. Але коли люди починають грати в цілі, з нею все важче мати справу, і набагато менше ймовірно, що вона матиме переваги в підзвітності та управлінні.
Це не тільки менеджери середньої ланки; вона йде в обох напрямках. Я бачив, як люди намагаються розібрати їхні цілі - тримати їх нереалістично низькими, щоб вони могли їх побити - і я бачив, як власники та менеджери намагаються роздувати свої цілі - зробити їх занадто високими, щоб люди працювали надто важко, і все ще не досягають їх.
І ви можете уникнути цього
Уникнення проблеми з кришталевою кулею і ланцюгом займає два кроки: по-перше, про це відкрито; по-друге, керуйте ним правильно.
Для того, щоб розмовляти, ви - власники та менеджери - обіцяєте всім, що мова йде про співпрацю, координацію та командну роботу. Дайте зрозуміти, що вам потрібні реалістичні цілі.
Використовуйте цей приклад: оригінальний щорічний план, розроблений переважно в осінній період, закликав до великої програми семінарів у травні. Як виявилося, травень - це погана дата, оскільки ключова аудиторія вже присвячена іншому. З гарним плановим процесом, щомісячна зустріч з перегляду плану в березні виводить проблему з травня, тому проект перенесено на липень. Всі перемагають. Ніхто не говорить, що менеджер зарядів в червні перевдягається за те, що не вдалося виконати, як було заплановано на травень. Процес перетворює майбутні здогади в нагадування і попередження, щоб краще керувати поточним планом.
Для другого кроку, керуючи його правильно, переконайтеся, що ви робите. Заплануйте заздалегідь чергову щомісячну нараду з перегляду і дотримуйтесь розкладу. Тримайте його коротким і конкретним. Перегляньте результати недавнього минулого та подивіться на конкретні віхи та події в найближчому майбутньому. Слідкуйте за зміненими припущеннями. Зробити це зверху вниз питання співпраці та координації, а не кришталева куля та ланцюг.
* * * * *
Про автора: Тім Беррі - президент і засновник Palo Alto Software, засновник bplans.com і співзасновник компанії Borland International. Він також є автором книг та програмного забезпечення з бізнес-планування, включаючи Business Plan Pro та The План-як-ви-бізнес-план; і МВА Стенфорда. Його головний блог - «Планування стартапів». Він на Twitter, як деревина.
6 Коментарі ▼
