Ні, назва не є помилкою.
Хоча власників малого бізнесу часто попереджають, щоб зосередитися на "ходьбі ходьбі", нове дослідження TinyHR припускає, що розмова може бути однаково важливо.
У новорічному звіті працівника було проведено опитування працівників за їхніми списками бажань працівників на робочому місці. Хоча ви можете очікувати, що більші зарплати або менші робочі навантаження переважатимуть у списку, несподівано, три з п'яти відповідей висловили бажання кращого спілкування, зокрема, між начальниками і працівниками.
$config[code] not foundОсь п'ять відповідей:
- Поліпшити комунікацію (15%)
- Хочете, щоб бос залишив або вийшов на пенсію (11%)
- Хочете покращити навички співчуття та на робочому місці (10%)
- Вища заробітна плата (8%)
- Кращі лідери команди (7%)
Як же ви можете покращити комунікацію на робочому місці?
Почніть з власних навичок спілкування.
Беріть нотатки
Почніть приймати до уваги взаємодію з працівниками і наскільки добре вони йдуть.
Чи часто ви часто пояснюєте речі кілька разів, відчуваєте розчарування або не отримуєте бажаних результатів від ваших повідомлень? Чи виникають ті ж самі проблеми знову і знову?
Якщо з усіма типами співробітників виникають проблеми з комунікацією, проблема може бути у вас, а не у вас. Запитайте працівників, які, на вашу думку, будуть чесними з вами, щоб оцінити ваші сильні та слабкі сторони, коли мова йде про спілкування.
Вдосконалюйте свої навички прослуховування
Спілкування більше стосується прослуховування, ніж розмови, але більшість з нас розмовляє більше, ніж ми слухаємо. Тримайте рот закритим, поки співробітники говорять; дайте їм закінчити те, що їм потрібно сказати, і замість того, щоб думати про те, що ви збираєтеся сказати далі, переформулюйте те, що вони сказали. Це не тільки гарантує, що ви їх зрозумієте, але й змушує їх почуватися.
Бути доступним
Проводити політику відкритих дверей принаймні частиною кожного дня, коли співробітники знають, що можуть потрапити до вас, щоб поговорити з вами. Знайдіть час, щоб прогулятися по офісу і поговорити зі своєю командою - не тільки про завдання або роботу, але й про їхнє життя. Проводячи розмови, ви зрозумієте, як спілкуються різні працівники, що допоможе вам краще спілкуватися з ними.
Керуйте своїми емоціями
У всіх нас є симпатії та антипатії, а інколи працівник просто натирає вас неправильним шляхом, або у вас є поганий день. Тим не менш, важливо керувати своїми емоціями при спілкуванні і не дозволяти особистим почуттям щодо людей входити в рівняння.
Спілкуйтеся також про бізнес.
Інформація про компанію
Працівники відчувають себе в темряві, коли у них немає ключової інформації про проект або завдання. Обмінюючись інформацією про те, що робить компанія, чому і як вона рухається, ви підштовхнете працівників до більш напруженої роботи та більш активної роботи зі своєю роботою. Наприклад, якщо кожному потрібно ввести понаднормово для наступного місяця, поясніть, чому (у вас з'явився великий клієнт і потрібно доставити перше замовлення), чому це важливо (якщо їм подобається перше замовлення, вони можуть потроїти наступний) і як це впливає на компанію і працівників (це може потенційно подвоїти наші продажі і привести до нових можливостей для співробітників).
Встановіть чіткі очікування та призначення
Посібник для працівників - це перше місце, де можна сподіватися на очікування та стандарти роботи, а також переконатися, що працівники проінформовані про це, коли вони першими наймаються. Коли працівники отримують нові завдання, переконайтеся, що вони чітко визначені і що працівники мають можливість задавати питання на цьому шляху. Дуже добре покласти завдання як у письмовій, так і в усній формі (обговорюючи її особисто, а потім виконайте наступні кроки або електронний лист із підтвердженням, щоб переконатися, що всі на одній сторінці).
Провести регулярні зустрічі
Зустрічі повідомляють інформацію, але також створюють командні зв'язки. Хоча багато корпоративних співробітників страждають від занадто великої кількості зустрічей, працівники малого бізнесу часто мають протилежну проблему - їхні менеджери надто зайняті, щоб регулярно проводити зустрічі. Переконайтеся в тому, що зустрічі стають пріоритетними і не дозволяють їм завалювати, обмежуючи час і відвідувачів. Наприклад, ви можете провести 30-хвилинну щотижневу зустріч з вашими ключовими менеджерами, а потім додати їх до своїх співробітників. Залежно від вашого бізнесу, щотижнева або навіть щоденна зустріч «всі руки» може бути доречною - щось настільки просто, як 10-хвилинна зустріч у фойє, щоб повідомити всіх про головні проблеми сьогоднішнього дня та запустити їх під напругою. ідея.
Нарешті, але не в останню чергу, заохочувати кращі навички спілкування серед інших.
Сприяти відкритості
Переконайтеся, що працівники комфортно надають відгуки або пропозиції своїм керівникам та вам. Дайте їм знати результати зворотного зв'язку, щоб вони не відчували, що їхні коментарі пішли у чорну діру.
Оцінюйте себе та частку
Включіть оцінювання ваших оцінок ефективності, щоб люди побачили, наскільки це важливо. Ви навіть можете зробити 360-градусний огляд, де співробітники переглядають комунікативні навички своїх керівників і менеджерів.
Знайти комунікатор
Зробіть комунікативні навички частиною того, що ви шукаєте у працівників при прийомі на роботу та в менеджерах, коли ви їх рекламуєте. Часто працівники отримують вищу освіту в управлінні, тому що вони добре виконують завдання (наприклад, бухгалтерський облік), коли важливіше ефективно спілкуватися. Орієнтація на спілкування допоможе вам уникнути цієї поширеної помилки.
Офісні фотографії через Shutterstock
2 Коментарі ▼
