Сьогодні багато говорять про термін «цифровий зрив».
Переважна більшість з них зосереджена на останніх і найкращих технологіях. І в той час як смартфони, носні технології та підключені пристрої змінюють те, як ми сьогодні відчуваємо світ, фундаментальні зміни в тому, як організації працюють і залучають клієнтів, можуть бути найбільшим зривом, що відбувається в усьому.
Рей Ванг, засновник Constellation Research і автор книги-бестселера «Зрив цифрового бізнесу», ділиться своїми думками про те, чому важливо, щоб компанії, що народилися до цифрового віку, трансформували свою культуру і підхід до підготовки до повного ефекту цифрового зриву. І чому важливо навіть для компаній, таких як Amazon.com, рухатися швидше, щоб повністю охопити те, що чекає вперед.
$config[code] not found* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Які з найбільших помилок щодо цифрових порушень з точки зору бізнесу?
Рей Ванг: Коли ви говорите про цифрові технології, це не просто технології. Люди люблять думати про мобільні, соціальні, хмарні, аналітичні, великі дані та інші речі. Це не має значення. Ці технології є сприятливими. Те, що ми дійсно дивимося, - це зміна бізнес-моделі. І коли у вас є така зміна бізнес-моделі, то ми можемо зрозуміти, які технології роблять все це великим матеріалом. Це номер один.
По-друге, це не книга тільки для нових компаній або людей, які починають нові. Це було розроблено для компаній, які не народилися в цифрову епоху, і для компаній дуже важливо знати, що вони також можуть змінити ситуацію до того, як це станеться. І якщо ви думаєте про це, середній вік компанії Fortune 500 і компанії S&P 500 був таким, як у 60-х, коли вони почали. Це до 15. Ми прогнозуємо, що до 2020 року це буде 12 років. Цифровий дарвінізм недобрий для тих, хто чекає. Ви не збираєтеся бути навколо, якщо ви не подивитеся на це.
Тенденції малого бізнесу: Отже, ми знаємо, що ми чуємо всі історії про високопоставлених компаній - Airbnbs, Ubers - компанії, які є новими і порушуючими. Але з точки зору основного бізнесу, наскільки швидко вони адаптують деякі з цих технологій, щоб мати можливість змінити свою бізнес-модель або адаптувати її до того, що є більш притаманним сьогоднішньому залученню клієнтів.
Рей Ванг: Завдання полягає в тому, що вони не рухаються досить швидко. Навіть Amazon не рухається досить швидко. Тепер ви можете побачити, що саме відбувається, тому що вони конкурують з глобальними гравцями, такими як Alibaba, JD. Всі ці люди працюють у цьому темпі. І саме через те, що відбувається, люди задаються питанням, хіба ми можемо конкурувати? Чи можемо ми конкурувати досить швидко?
Отже, коротка відповідь полягає в тому, що потрібна велика робота, багато важких для людей, щоб зробити ці зміни. Один із способів зробити це - створити окремі сутності. Більше, ніж просто інноваційні лабораторії, але створюють окремі сутності і повертають їх назад. Інший спосіб полягає в тому, щоб дійсно спробувати змінити компанію досить швидко в усіх сферах культури. Обидва способи роботи, ви дійсно просто повинні думати про те, де ваш стиль керівництва і які частини бізнесу ви готові порушити.
Тенденції малого бізнесу: Google оголосив алфавіт не так давно. Це приклад?
Рей Ванг: Це прекрасний приклад портфеля. Core Google робить дуже добре. Вони повинні продовжувати йти, чи не так? Але всі нові речі потребують уваги та уваги. Все, що насправді відбувається в гнізді. Речі, які відбуваються в Google X. Речі, які є фактично в Google Capital, коли вони фактично дивляться на нові речі та Google Ventures. Всі ці області фактично повинні повернутися, і вони потребують рівня фокусу. Якщо всі вони були в одній великій частині компанії, то дуже важко дістатися до цього рівня фокусу. Отже, це прекрасний приклад того, про що ви говорите.
Компанії, такі як Google, не хочуть йти по шляху Kodak. Вони не хочуть йти так, як Bell Labs і AT&T. Я маю на увазі, що це були великі корпоративні гіганти та дослідницькі бегемоти, які раптово втратили свій шлях, коли вони дійсно повинні були потрапити до комерціалізації.
Тенденції малого бізнесу: всі говорять про переривання з точки зору технології, але це дійсно так, як ви говорили трохи раніше, йдеться про зрив у бізнес-моделях і можливість швидко адаптувати вашу бізнес-модель до того, що клієнти очікують сьогодні.
Рей Ванг: Це прекрасний момент. Це дуже орієнтоване на клієнта. Ми більше не продаємо товари або послуги. Ми продаємо досвід і результати, що в основному є обіцянкою бренду. Обіцянка бренду є ядром. Це звучить пухнасто, але це все одно. Яка ваша місія? Про що ви насправді? Якщо ви можете відповісти на це, то всі інші речі прийдуть в гру.
По-друге, ми намагаємося цінувати найнижчу модель ціноутворення на одиницю. Це важлива частина цього зрушення, тому що ми переходимо від того, щоб продати вам кока-колу, на два літри, банку. Скільки б ви заплатили за ковток? Це божевільне питання, чи не так? Але ось справа. Якщо б ви могли це зробити - уявіть, якби я дав вам необмежене користування будь-якою машиною фрістайлу по всьому світу за $ 50 за тиждень. Якщо ви не можете цінувати найменшу одиницю, як ви це зробите? Уявіть, що ви могли б купити час аналітика або консультанта за хвилину, чи не так? Це шалено. Але ви повинні отримати до цих одиниць вартості моделі ціноутворення, щоб дістатися, що є важливою частиною.
Я вважаю, що в цьому ми перебуваємо в пост-продажі, на вимогу, економіці уваги. Після продажу все після продажу є та / або більш важливим, ніж початковий продаж. Перехресні продажі, додаткові підписки, речі, які ви берете. Це на вимогу, тому що ми не купуємо все це. Ми хочемо, щоб шматочок у момент часу був невеликим фрагментом доступу лише на смак. І якщо ми хочемо більше, ми продовжимо правильно?
І остання частина - це економіка уваги. Якщо ви не виграєте і не захоплюєте мою увагу або економите час, ви не збираєтеся це робити. І саме на цьому будуються цифрові бізнес-моделі.
Тенденції малого бізнесу: де люди могли б отримати книгу?
Рей Ванг: Ніде. Barnes & Noble фактично має фізичну книгу. Ви можете перейти до 800-CEO-READ, і ви можете знайти його на Amazon, BN.com - в будь-якому місці, де типово продаються книги.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
2 Коментарі ▼
