Freshdesk, компанія, яка відома своєю онлайн-підтримкою та програмним забезпеченням служби підтримки, представила нове програмне забезпечення як сервісне рішення, спрямоване на те, щоб допомогти командам збуту відстежувати перспективи так само.
Створення Freshsales, системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та системою продажів, призначеними для торгових представників, великою мірою надихалося власною боротьбою компанії з придбанням нових клієнтів для вирішення своїх завдань з клієнтами.
$config[code] not foundІнтеграція є однією з найбільш важливих можливостей цифрових технологій, але якщо вона не виконується належним чином, вона зменшує загальну функціональність продукту.
Розуміння клієнтів дозволило Freshsales інтегрувати всі інструменти, які потрібні торговим представникам з належним виконанням і не відволікаючи від загальної функціональності продукту.
Що таке Freshsales?
Можна сказати, що Freshsales народився з необхідності Freshdesk.
Як пояснив генеральний директор компанії та засновник Girish Mathrubootham під час запуску цього продукту, команда з продажу компанії використовувала рішення CRM, які не змогли обробляти всі аспекти процесу продажу разом під однією платформою. Після кількох сотень тисяч доларів, витрачених на створення системи, яка не була достатньою, компанія вирішила побудувати Freshsales.
Mathrubootham додає:
Платформа Freshsales - це всеосяжне рішення, яке має електронну пошту, телефон, стеження за подіями, керівництво виробником, трубопроводи угод, звіти, мобільні та інтеграції. Створюючи Freshsales, Freshdesk побачив "великі можливості в SMB довгий хвіст" і додав всю функціональність в одному місці без вартості підприємства і складності інтеграції, яка поставляється з ним. "
У інтерв'ю «Тенденціям малого бізнесу», президент компанії «Freshdesk», Ділавар Сієд, сказав: «Продажі значно змінилися з часу створення систем успадкованих CRM - але CRM не йшла в ногу. У високошвидкісному середовищі продажів представники потребують розвідки і допомагають визначити пріоритетність сотень можливостей у процесі - не обов'язково вводити дані. Коли інструменти надають корисну інформацію про продаж, представники з більшою ймовірністю використовують їх, оскільки вони допомагають їм продавати ефективніше. Натомість CRM стає динамічним учасником високопродуктивної середовища продажів, а не малокористуваним, не улюбленим.
Ось деякі ключові особливості Freshsales:
Електронна пошта
Відстеження електронної пошти дозволяє торговим представникам бачити, хто відкрив і натиснув посилання на електронні листи, коли та скільки разів. Він також поставляється з функціями для відправки персоналізованих електронних листів з шаблонами, метриками електронної пошти, розкладом електронної пошти, синхронізацією календаря та електронною поштою, яка автоматично посилається на запис відповідного керівництва або контакту.
Телефон
Один клік для виклику дозволяє користувачам здійснювати дзвінки безпосередньо з Freshsales без додаткових витрат на встановлення програмного або апаратного забезпечення, без плати за встановлення або витрачання телефонних номерів на час. Адміністратори можуть переглядати всю історію бесіди, присвоювати номери командам і автоматично вести журнал викликів.
Торгові представники можуть персоналізувати повідомлення прийому та голосової пошти, переадресовувати виклики, знати, хто дзвонить та записувати дзвінки.
Відстеження подій
Ви можете отримати глибоку інформацію про клієнта з веб-сайтом та відстеженням у програмі, щоб можна було планувати розмови з перспективними, які є розумними та актуальними, оскільки ви будете знати веб-сторінки, які викликали їхню зацікавленість та їхню взаємодію з вашим продуктом.
Цей інструмент також надає вам хронологію діяльності, сегментацію на основі поведінки та просунуті скоринг, який поєднується з функціями електронної пошти для отримання повної картини взаємодії клієнта.
Керувати провідниками
Це 360 градусів перегляду клієнта надає всі деталі про ваших клієнтів, включаючи розмови, угоди (відкриті, виграні або втрачені), точки дотику з вашою компанією, а також будь-які заплановані зустрічі або завдання, які необхідно виконати.
Додаткові особливості включають свинець байдарку, auto профіль збагачення, auto ведуть призначення та segmentation та організації команд базованих на різних критеріях, включаючи географію, величину угоди, продукт відділення, та більше.
Візуальний продаж трубопроводів
Кожну угоду можна побачити на різних етапах процесу продажу. Вона може бути відсортована і відфільтрована за очікуваною датою закриття, тому можна приймати кращі рішення, щоб перемістити угоду вгору по сходах продажів або прийняти інші дії.
Пропозиції можна розглядати з першого погляду за допомогою простого навігації за допомогою перетягування і перетягування, а також орієнтованих на дії. Процес продажів також може бути налаштований для аналізу втрачених угод і виявлення вузьких місць.
Звіти
Звіти можна створювати за допомогою параметрів за промовчанням, наданих Freshsales, або створювати власні звіти про потенційні клієнти, контакти, облікові записи та можливості. Огляд наданих звітів може бути використаний для коригування ходу будь-якої кампанії та поліпшення результатів.
Звіти про візуальні продажі надають інформацію таким чином, що легко перетравлюється на такі теми, як аналітика доходів, аналіз втраченої угоди, звіти про конвеєри, звіти про територію та показники електронної пошти.
Мобільний телефон
Кожен фрагмент даних, до якого продавець може отримати доступ на своєму робочому столі, також повинен бути доступним на цьому мобільному пристрої. Freshsales надає всю інформацію про потенційних клієнтів, контакти, рахунки та угоди незалежно від того, де ви знаходитесь. Це включає в себе додавання приміток, які можна швидко обмінюватися з іншими членами команди, коли ви знаходитесь поза зоною, і отримуєте напрямки до місця розташування клієнта.
Інтеграція
Інтеграція приносить Freshdesk, Segments і Календар Google для підтримки квитків, відправки подій і ніколи не пропускає зустрічі.
Коли його запитали, чи потрібна Freshsales велика команда з продажу, щоб зробити її корисною? Відповідь полягала в наступному: "Вона була розроблена так, щоб окремі торгові представники були більш продуктивними, незалежно від розміру команди".
Незважаючи на те, що у Freshsales є безкоштовний план початкового рівня, який включає необхідні функції для базового управління, ось що малі підприємства можуть очікувати від інших рівнів обслуговування.
Компанія сказала: «Цей план безкоштовна версія надає відмінним варіантом для стартапів і малих підприємств можливість працювати з можливостями, які вони спочатку потребують. Але, як вони ростуть і виглядають, щоб додати складності до своїх процесів продажів, саме там інші плани допоможуть. Додаткові плани надають додатковий інтелект, щоб допомогти представникам продавати більш ефективно.
Структура ціноутворення для Freshsales є доступною для найменших підприємств, незалежно від того, який рівень ви оберете. Починаючи з безкоштовної версії і переходячи на Blossom за $ 12, Garden за $ 25 і Estate за $ 49 на користувача, на місяць, вартість може бути виправдана, якщо малі підприємства вимірюють рентабельність інвестицій, оскільки вони рухаються через різні рівні після початку безкоштовна версія.
Компанія Freshsales прийшла до висновку: «Для малого бізнесу, здатність знати не тільки, звідки приходять, але й дії в Інтернеті та в програмі - перегляд сторінки ціноутворення, підписання на демонстрацію, завантаження документа; додавання користувача, створення звіту, - це інформація, яка економить час продажів, щоб вони могли зосередитися на найперспективніших результатах ».
Зображення: Freshdesk
3 Коментарі ▼
