Представники страхових претензій працюють у страхових компаніях. Вони розслідують претензії клієнтів, які зазнали тілесних ушкоджень або пошкодження транспортних засобів та майна, що покриваються їх страховими полісами. Представники претензій оцінюють збитки і розраховують суму компенсації, що належить клієнтам. Вони також гарантують, що претензії є справжніми і не передбачають шахрайських дій.
Кваліфікація
Диплом про середню освіту є мінімальною вимогою для цієї посади, хоча, за даними Бюро трудової статистики США, деякі роботодавці вважають за краще набирати представників зі ступенем бакалавра. BLS також зазначає, що вимоги до ліцензування для цієї роботи відрізняються від штату до штату. Американський інститут страхувальників від нещасних випадків, також відомий як Інститути, пропонує професійну кваліфікацію, асоційованого представника з претензій, представникам, які закінчили курс і склали іспит.
$config[code] not foundТехнічні знання
Представники претензій повинні мати гарне технічне розуміння типу майна, яке вони розслідують, щоб вони могли оцінити розмір шкоди та витрати на ремонт. Таким чином, досвід роботи в таких галузях, як будівництво або автомобільна промисловість, є важливим для представників, які займаються претензіями в цих областях. Представники, які розслідують претензії щодо пошкодження зіткненням, наприклад, повинні вирішити, чи може транспортний засіб економічно відремонтовано до безпечного, дорожнього стану. Якщо ні, то страхова компанія повинна розглядати транспортний засіб як повний збиток і пропонувати клієнтові оцінене значення до аварії.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingАналітичні навички
Аналітичні навички важливі для цієї ролі. Представники страхових претензій повинні оцінити обставини претензії, щоб переконатися, що це є законним, і що компанія несе відповідальність за виплату компенсації. Якщо клієнт заявляє про втрату майна після крадіжки зі зломом, наприклад, слідчий перевіряє безпеку майна. Якщо замовнику не вдалося встановити охоронну сигналізацію або замок дверей, зазначений у полісі, представник може відмовити у врегулюванні претензії.
Навички міжособистісного спілкування
Представники страхових претензій повинні мати хороші навички міжособистісного спілкування. Вони мають справу з клієнтами, які можуть перебувати в стані стресу внаслідок нещасного випадку або пошкодження їх власності. Вони вимагають хороших навичок ведення переговорів для розрахунків, що представляють справедливу вартість для клієнта, але захищають фінансові інтереси страхової компанії. Представники претензій також повинні займатися дискретно та професійно з іншими людьми, такими як поліція, лікарі, очевидці або сусіди, коли вони розслідують претензії.
