З моменту появи Всесвітньої павутини, можливість співпраці була однією з найбільш рекламованих функцій. Введіть нерозумно!
Тут, у "Тенденціях малого бізнесу", ми бачили програми для онлайн-співпраці, але деякі з них почали загорятися, як Slack. Інноваційне рішення «командної комунікації» пропонує новаторські функціональні можливості, які занадто корисні для пропуску.
Отже, якщо ви запитуєте себе: "Що таке Slack і як я можу використовувати його для своєї команди?" Читайте далі, і ми дамо вам 411.
$config[code] not foundЩо таке Slack?
У своєму серці Slack - це система миттєвого обміну повідомленнями та співпраці на стероїдах:
Проте тут багато обкладинки, так що давайте почнемо з погляду на базову функціональність Slack.
Канали
Канали Slack допомагають зосередитися, дозволяючи розділяти повідомлення, обговорення та сповіщення за цілями, відділом або темою:
Приватні канали
Якщо вам потрібна конфіденційність, Slack також надає доступ лише до каналів запрошення:
Прямі повідомлення
Якщо потрібно надіслати повідомлення одній особі, а не групі, Slack надає вам традиційну функцію обміну миттєвими повідомленнями:
Обмінюйтеся файлами
Спільне використання документів є однією з основ співпраці. Slack дає змогу обмінюватися всіма типами файлів, навіть тим, які зберігаються за межами самого рішення:
Пошук
Надійна функція пошуку у слабких місцях дає змогу швидко знайти ключову інформацію, навіть якщо вона знаходиться всередині документа, яким ви поділилися:
Сповіщення
Повідомлення можуть бути складними: занадто багато, і ви починаєте їх ігнорувати; занадто мало і щось може проскочити через тріщини. Slack дає змогу точно налаштувати сповіщення (за каналами, ключовими словами та ін.), Щоб ви могли зосередитися на своїх найвищих пріоритетах.
Налаштування
Slack надає потужні переваги як на рівні компанії, так і на індивідуальному рівні. Це дає змогу Вашим співробітникам зробити власний Slack, коли Ви контролюєте загальне використання рішення.
Платформи
Незалежно від того, куди ви йдете, Slack може прийти з вами за допомогою мобільних додатків для iOS, Android і Windows Phone (бета-версії).
На вашому столі Slack пропонує програми для Mac, Windows і Linux (бета-версії).
Ціна
Ви можете бути здивовані, дізнавшись, що Slack пропонує "вільно використовувати назавжди" ціновий рівень. Для малих підприємств це може бути все, що вам потрібно.
Однак, щоб дійсно максимально використати рішення, вони пропонують розумне ціноутворення для кожного користувача на щомісячній та річній ставках.
Інтеграція
Інтеграція - це те, що дозволяє Slack від звичайної онлайнової системи обміну миттєвими повідомленнями та співпраці до рішення, яке дозволяє централізувати всі ваші сповіщення, від продажів до технічної підтримки, соціальних мереж тощо, до місця, де ваша команда може обговорювати та вживати заходів кожен.
Slack пропонує три типи інтеграції:
- Попередньо вбудовані інтеграції: На момент написання цього повідомлення Slack пропонує вбудовані інтеграції з більш ніж 60 партнерами, багато з яких малий бізнес знає і використовує кожен день. Ось невеликий зразок:
- Якщо це тоді (IFTTT) і Zapier: Ви можете використовувати як рецепти IFTTT, так і Zapier zaps для інтеграції Slack з багатьма іншими системами та рішеннями. Наразі існує більше 500 способів розширити інтеграцію Slack. Ми трохи обговоримо їх.
- Створіть свій власний: Slack також дозволяє створювати власні інтеграції. Нижче наведено список рекомендованих способів:
Під час написання цього повідомлення ми вирішили спробувати вбудовану інтеграцію з MailChimp. Налаштування інтеграції та підключення Slack з MailChimp було легким:
Як ви можете бачити, ми можемо отримувати сповіщення в Slack, коли:
- Хтось підписується або відписується з одного або декількох списків за нашим вибором; і
- При зміні статусу надсилання кампанії.
Після того, як інтеграція була налаштована, ми підписалися та відписалися, скориставшись формою MailChimp. Кожного разу ми отримували сповіщення на нашому робочому столі:
Коли ми подивилися в Слак, наші сповіщення чекали нас:
Досить пляма, а? І це ледве подряпає поверхню, як ви можете використовувати Slack для вашої команди.
Як використовувати Slack для своєї команди?
Як проста система обміну миттєвими повідомленнями, Slack має всі необхідні функції співпраці. Саме тоді, коли ви викидаєте інтеграцію, все стає захоплюючим. Уявіть:
- Команда маркетингу отримує попередження в Slack, коли ваша компанія згадується в соціальних мережах;
- Група підтримки отримує повідомлення при створенні квитка Zendesk;
- Менеджер з продажу бачить кожну транзакцію в точці продажу з використанням Stripe; і
- Персонал, який запускає веб-зустріч Zoom безпосередньо з Slack, коли необхідна імпровізована зустріч на обличчі.
І вони навіть не враховують дивовижні речі, які ви можете зробити за допомогою IFTTT (449 "рецептів") і Zapier (64 "zaps"), таких як:
- Повільне повідомлення, коли ваші співробітники приходять на роботу;
- Розміщуйте новини на основі ключових слів;
- Повідомлення про оновлені файли DropBox;
- Дозволити кожному дізнатися, коли ваш щоденний веб-трафік перевищує певну кількість відвідувачів; і
- Автоматичні повідомлення з днем народження.
Висновок
На перший погляд, Slack представляється ще одним онлайновим рішенням для обміну миттєвими повідомленнями та співпраці. Тим не менш, ближчий погляд відкриє революційні інновації під капотом.
Інтеграція полягає в тому, що катапульти відкидаються в категорію всі свої. Рішення дозволяє централізувати всі ваші сповіщення, від продажів до технічної підтримки, соціальних медіа та багато іншого, до одного місця для пошуку, де ваша команда може обговорити і вжити заходів для кожного.
Тепер це співпраця у 21 столітті!
Зображення: Слат
Більше в: Що таке 12 Коментарі ▼
