Знаходження нових клієнтів для будь-якого бізнесу, великого чи малого, є джерелом його успіху та стабільності. Без нового бізнесу і створення нових продажів бізнес не може витримати.
Настільки важливим і завжди було, що збереження існуючих клієнтів і видобуток цих клієнтів для перенаправлення стало набагато важливішим.
Компанії пробуджують, наскільки цінність є, і інвестують більше у збереження існуючих клієнтів на набагато більш високому рівні залучення клієнтів та обслуговування. GM поставив це у вершині їхнього списку пріоритету, та стріляє для 68 проценту!
Експерт з маркетингу малого бізнесу та засновник системи маркетингу канальної стрічки, Джон Янтш, розповідає про 7 кроків до створення маркетингової системи. Ця система і ці кроки мають фундаментальне значення для пошуку кваліфікованих клієнтів, а потім перетворення їх у реферали. Jantsch визначає маркетинг як: «отримуючи когось, хто має потребу знати, як вам і довіряти».
Розробка рефералів від людей, яким потрібно подобатися, знати і довіряти вам, повинна бути відносно легкою і ефективною, якщо у вас є система, і ви постійно заробляєте цю довіру.
Швидке перехід до 21-го століття, де клієнти та реферали з видобутку можуть тепер прийти з соціальних медіа-платформ і спільнот. Так, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Блоги, Подкасти все може бути дуже родючою джерела переходу. Наші соціальні мережі дають людям більше можливостей «знати, любити і довіряти» нам через те, що ми пишемо і говоримо, і що інші пишуть і говорять про нас.
Ви працюєте в обох світах для розвитку рефералів?
Денніс Макенрі, президент онлайн в компаніях Estee Lauder, розповідає про роль соціальних медіа в його бренд: «Вплив номер один на споживачів краси на кожному ринку в усьому світі є порадою друзів. Що стосується соціальних медіа, вони не тільки здатні одержувати своєчасну інформацію про бренд безпосередньо від брендів, але й про всі перевірки від влади та друзів ».
Нижче наведено п'ять речей, які ви можете зробити для розвитку переходів від спільноти та клієнтів.
1. Побудувати відносини проти операцій Якщо люди роблять бізнес з людьми, якими вони подобаються, знають і довіряють, як говорить автор Бобур у своїй найкращій книзі «The Go Giver», тоді побудова відносин, а не здійснення транзакцій - це спосіб зробити це і отримати реферали.
2. Використовуйте Відгуки Використовуйте силу задоволених клієнтів і відданих послідовників. Продовжуйте оновлювати свої відгуки на LinkedIn і розміщувати їх на своїх веб-сайтах.
3. Запитайте людей Визначте ключових людей, яких ви можете запитати для рефералів, рекомендацій або рекомендацій, у кого у вас немає проблем, які б підтримували або відсилали назад, і запитуйте їх.
4. Мережа, мережа та мережа Змішайте свою онлайн-та особисту мережеву стратегію та отримайте особисте спілкування з людьми. Зустрічайте людей особисто і використовуйте соціальні медіа-платформи як міст. Вони запам'ятають, як ви їх відчуваєте.
5. Розробити настановну настанову Зробіть розробку та отримання рефералів невід'ємною частиною щоденної діяльності. ПРО - завжди бути мережею і завжди запитуйте реферали.
Ступінь конверсії переходів від задоволених клієнтів становить близько 50 відсотків. Використовуйте ваші існуючі відносини, щоб перетворити клієнтів у свій продаж! Завжди задайте правильним людям такі запитання: “Хто ви знаєте, що може принести користь, як у вас від цієї спільноти, продукту чи послуги”? - Не могли б ви мені порадити або ввести їх? Витратьте більше часу на видобуток надійних рефералів і дивіться, що відбувається! Переадресація фото через Shutterstock
6 Коментарі ▼
