Як роздрібний продавець, без сумніву, у ваших співробітників є члени покоління Z - і якщо ви цього не зробите, ви скоро. Маленькі братів і сестер тисячоліття вступають до робочої сили (принаймні, за сумісництвом), а їхні потреби, сильні сторони та очікування значно відрізняються від своїх старших братів і сестер.
Точне розмежування покоління Z змінюється в залежності від того, з ким ви розмовляєте, але Бюро перепису населення США говорить, що Gen Z почалося в 2001 році, хоча деякі кажуть, що в нього входять люди, народжені наприкінці 1990-х років. (Іншими словами, сьогоднішні підлітки.) Ось чотири поради, які допоможуть вам отримати максимум від своїх працівників роздрібної торгівлі Gen Z.
$config[code] not foundЩо покоління Z роздрібні співробітники хочуть
Отримати швидкість по технології
Це покоління виросло зі смартфонами в своїх руках. Прийняття мобільних платежів, використання планшетів для пошуку інформації про продукт або захоплення телефону для перевірки рівня запасів є другою природою для співробітників покоління Z. До того ж, якщо ваш магазин все ще використовує застарілу технологію, ваш бізнес буде набагато менш привабливим як роботодавець цієї вікової групи. Скористайтеся перевагами їх технічних розваг, щоб поліпшити обслуговування клієнтів за допомогою швидшої перевірки та легкого доступу до інформації. Реалізуйте програмне забезпечення для управління запасами та програми програми лояльності, які допоможуть вам заощадити час і створити лояльну клієнтську базу.
Запропонуйте безпеку роботи
Незважаючи на популярні стереотипи, Gen Z прагне безпеки роботи, каже експерт з покоління Девід Сільтман. Він вважає, що це тому, що їхні батьки X покоління займалися жорсткою економікою і передавали своїм конкурентним характером своїх дітей. Це означає, що працівники Gen Z не заперечують, починаючи знизу - але вони хочуть бути винагороджені за свою роботу з безпекою роботи.
Дайте їм творчу свободу
Це покоління виросло в оточенні варіантів, щоб налаштувати все, що вони купують, до своїх унікальних смаків. Стілман, співавтор "Gen Z at Work", каже, що не менш важливо дозволити їм налаштувати свою роботу. Замість уніформи спробуйте дрес-код, який дозволяє їм висловити певну індивідуальність. Надайте співробітникам Gen Z можливість запропонувати способи, які можуть бути зроблені краще, будь то оновлення вікна або зміна асортименту. Хоча, мабуть, не варто ставити підлітка під ваші соціальні медіа, ви можете скористатися їхніми цифровими та соціальними мережами, взявши їх у Instagram, або створити відео на Facebook.
Допоможіть їм вирости
Працівники покоління Z стикаються з нескінченними можливостями, введенням і зображеннями в Інтернеті та в соціальних мережах. З такими великими виборами, цілком природно, що вони не хочуть бути замкненими в одному вузькому наборі робочих обов'язків. Замість цього вони зазвичай хочуть спробувати якомога більше ролей. Перепідготовка ваших підлітків у службових обов`язках один одного не тільки щастить їх, але й приносить користь вашому магазину - якщо хтось викликає хворий, хтось може легко заповнити їх взуття. Надайте багато зворотного зв'язку, заохочення та поради, щоб допомогти їм покращити свою роботу, і вони віддадуть вам лояльність і наполегливу роботу.
Молодий співробітник фото через Shutterstock
Коментар ▼
