У тій же маркетинговій компанії в Каліфорнії, що Google подала до суду над robocalls, є історія онлайн-скарг проти неї, разом з одним іншим позовом.
Місцевий маяк Тустін, штат Каліфорнія, мав принаймні 250 скарг (які ми розраховували), поданих проти нього на таких веб-сайтах, як Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com і RipoffReport.com. Він також стоїть перед груповою акцією, поданою в Північній Кароліні.
$config[code] not foundДеякі скарги стверджують, що компанія вводить в оману малі підприємства, вважаючи, що вона представляє компанію Google для того, щоб спонукати клієнтів укладати договори про свої послуги. Інші скарги пов'язані з жорсткою тактикою продажу, неодноразовими дзвінками, неналежним обслуговуванням та утрудненням з боку незадоволених клієнтів.
Один рецензент Yelp, Adam H., поскаржився, що компанія зробила кілька телефонних дзвінків на день для своєї справи - навіть після того, як вона вимагала її зупинити:
«Я попросила цю компанію перестати зв'язатися зі мною 3 рази на день протягом останніх трьох днів. Вони роблять вигляд, що належать Google, і ні. Вони дзвонять до 8 ранку, що, на мою думку, проти закону. Кожен раз, коли вони телефонують, вони кажуть, що вони додають мене до списку "Не контактувати".
На позови Північної Кароліни скаржилися також заяви про техніку телемаркетингу компанії. У позові стверджується, що компанія займається "незаконною практикою розміщення небажаних телемаркетинг-дзвінків споживачам по всій країні".
Інша поширена скарга полягає в тому, що компанія нібито обіцяла високоякісні послуги, але поставляла веб-сайти, що входять до їх складу. Роберт Меттьюс (Robert Matthews), який опублікував на Раді скарг, сказав:
«Місцевий маяк - це компанія, яка створює веб-сайти. Ми попросили їх реорганізувати веб-сайт компанії, але замість належної роботи вони нічого не робили, окрім як взяти наші гроші. Ми вказані як клієнти на їхньому веб-сайті, і вони позитивно відгукуються під нашим ім'ям. Не довіряйте цій компанії. "
Інші звіти свідчать, що місцевий маяк обіцяв клієнтам гарантовано розміщення першої сторінки в результатах пошуку Google. Одна компанія, Home Solutions NW Inc. розмістила на Ripoff Report:
“Мені сказали, що моя компанія буде на першій сторінці Google не пізніше 90 днів на основі моїх ключових слів. Минуло 7 місяців і після численних листів і скарг до вашої компанії ми не можемо навіть знайти в Google основну послугу, яку ми надаємо. "
Місцевий маяк вирішив низку скарг відповідно до онлайн-записів. Проте нові скарги продовжували подаватися, навіть у цей місяць.
Незважаючи на те, що більше 100 скарг було подано до Бюро кращого бізнесу (BBB), місцевий маяк наразі має рейтинг A-. Ранжування базується на таких факторах, як тривалість роботи компанії та наскільки прозорою є практика бізнесу. Профіль BBB для компанії також показує 12 негативних відгуків клієнтів, а також два позитивних і один нейтральний. (BBB приймає скарги та відгуки, обидва, але не враховує відгуки при визначенні рейтингу BBB.)
Місцевий маяк на момент написання цієї статті на своєму веб-сайті повідомляє про відмову від відповідальності, що він не представляє Google. У заяві про відмову від заяв частково йдеться: "Місцевий маяк є незалежною компанією і не пов'язаний з жодним з основних пошукових систем, включаючи Google, Yahoo або Bing".
Тим не менш, в позові robocalls подав у федеральному суді минулого тижня, Google заявив, що відправив листи з припиненням і desist з вимогою компанії припинити претендувати представляти Google. Судовий позов компанії Google (закріплений нижче) стверджує, що, незважаючи на листи, “… відповідач продовжував називати неправдиві та вводить в оману телемаркетинг до сьогодні”.
Судовий позов Google RobocallsВеликий палець вниз через Shutterstock
1 Коментар ▼
