Під час буму DotCom наприкінці 1990-х і на початку 2000-х років багато людей вважали, що посередники стануть жертвами «дезінтермедіації». Ми більше не потребуватимемо дистриб'юторів або незалежних агентів. На їхнє місце зайняли б Інтернет і складне програмне забезпечення. Або так мислення пішло.
Ну, час показав, що деякі - деякі - посередники виводяться з картини. Оренда магазинів відео є однією жертвою. Між новими моделями розповсюдження Інтернету та провайдерами кабельного телебачення, які пропонують відеозапис на вимогу, місцеві відеомагазини все частіше обходяться.
$config[code] not foundАле картина дезінтеграції набагато складніша, ніж деякі передбачали п'ять років тому:
- Дисінтермедіація відбувалася повільніше, ніж передбачалося. Це не схоже на включення або вимикання перемикача. Такі зміни в торгівлі займають роки і не відбуваються протягом ночі.
- Дисінтермедіація не відбулася рівномірно або для кожної галузі. Деякі галузі були сильно постраждали. Інші не мають. В інших випадках Інтернет глибоко змінив спосіб взаємодії споживачів з посередниками, але не усунув необхідності в них. Прикладом цього є нова автомобільна промисловість. Інтернет став місцем для споживачів, щоб виховувати себе перед тим, як йти в дилерський центр, таким чином, перекинувши баланс сил, і він змінив спосіб дилерських служб, які обслуговують клієнтів. Це не усунуло потреби в автодилерах.
- У деяких галузях одна партія посередників замінюється іншою культурою інтернет-посередників. Частково це є причиною занепаду місцевих туристичних агентств. Звичайно, деякі споживачі переходять безпосередньо на веб-сайти авіаперевізників, обходячи взагалі посередників. Але у вас також є великі інтернет-сайти, такі як Priceline і Travelocity, які самі є посередниками, тільки нового типу.
- Можливо, інша галузь з новим посередником Інтернету, який стукає у двері, є юридичною професією. Сьогодні, якщо ви хочете подати заявку на торгівельну марку або об'єднатися, у вас є вибір, починаючи від LegalZoom, який допомагає вам подавати основні документи, до Nolo, який надає форми для самостійних власників.Ви навіть можете зайти на урядові веб-сайти та завантажити потрібні форми.
Нещодавня стаття Джошуа Хаятта BusinessWeek навіть йде так далеко, що стверджує, що ми насправді маємо більше сьогодні в епоху Інтернету, в цьому гумористичному творі:
«Але зараз, здається, більш широкий« середній клас »підприємців, ніж раніше. У Сан-Франциско Джим Рашфорт в минулому році відкрив Auto Trainers & Advisors, присвячений проведенню семінарів і написання посібників, які, за його словами, «навчать людей, як не заплутатися автопромислом»., може похвалитися швидко зростаючим підрозділом (обсяг продажів збільшився на 30% цього року), що "допомагає великим рекламодавцям визначити рекламні агентства", говорить головний директор з маркетингу Chris Colbert, 46.
Сьогодні між вами та вашими друзями (консультантами з мережі), між вами та вашими flab (персональними тренерами), а також вами та вашою життєвою місією (тренерами з генерального директора) є посередники. Насправді, посередницький ринок фрагментований на кібер-посередники (Інтернет-брокери), інфомісії (зв'язуючі компанії та онлайн-постачальники), а посередники, які є настільки новими, їм ще не присвоєно прикрих префіксів ».
Хаятт робить чудовий момент про те, що посередники, які не залишилися за кілька років.
Однак я не називаю кожного прикладу, він перераховує справжнього «посередника». Деякі просто надають індивідуальне обслуговування і не відіграють ніякої ролі в самому ланцюжку постачання. Вони не є посередниками, які ви є пройти через, щоб придбати продукт, наприклад, дилер автомобілів.
Замість того, щоб відхилятися від дезінтермедіації, я бачу натомість окрему тенденцію до персоналізованих послуг.
У сучасному світі кожен з нас стикається з запаморочливим набором продуктів і послуг, які стають більш спеціалізованими щодня. Саме знання та час, необхідний для вирішення всього, що відбувається в нашому бізнесі та особистому житті, може бути величезним.
Отже, підприємливі підприємці бачать потребу в персоналізованих послугах, які допомагають нам розібратися з цим. І тому, що легше і дешевше, ніж коли-небудь, розпочати бізнес - особливо бізнес-сервіс - ми можемо очікувати, що більше таких підприємств з'явиться.
Ця тенденція до персоналізованих послуг є гарною новиною для деяких підприємств та професій, де дезінтермедіація відсутня. Замість того, щоб зосередитися на операціях з низькою доданою вартістю, які можуть бути легко замінені технологією, вона може звільнити їх від уваги до персоналізованих послуг, які технологія не може дублювати.
Бухгалтерська професія в Сполучених Штатах робить саме це. Більшість малих підприємств, я знаю, використовують QuickBooks або інші бухгалтерські програми. Проте, замість того, щоб бухгалтери-розпорядники QuickBooks, щось інше, відбувається. Підприємства використовують QuickBooks для ведення власних записів, проте більшість з них має бухгалтера, який здійснює податки, надає рекомендації щодо складних питань, узгоджує та перевіряє книги. Бухгалтери навчилися працювати з електронними обліковими документами клієнта; технологія їх не витіснила. Насправді деякі бухгалтерські фірми тепер мають бізнес-консалтинг з клієнтами, щоб допомогти їм краще використовувати програмні пакети, такі як QuickBooks, Peachtree, Microsoft тощо.
У цьому прикладі є уроки для кожного бізнесу та професії, включаючи юридичну професію.
Для основних операцій, люди будуть йти з альтернативою найнижчої ціни, і це зазвичай означає, що рішення, засноване на технології, виграє. Але для будь-якого складного або заплутаного або надмірно зайвого часу люди готові платити за когось, щоб поговорити і допомогти їм індивідуально. Тільки інші можуть це зробити.
Теги: Бізнес; малий бізнес; підприємець; тенденції
Коментар ▼
