Тест містить ряд уроків, тому я хотів би поділитися з вами своїм досвідом. Можливо, ви знайдете їх цінними.
Проектування тесту
Тест полягав у тому, щоб відвідувачам випадково показати дві різні версії домашньої сторінки цього сайту. Тест, відомий як A / B спліт-тест, показав половині відвідувачів мій спеціальний аватар SitePal, а також повідомлення, записане в моєму голосі з проханням підписатися на відвідувачів. Інша половина відвідувачів побачила мені звичайну фотографію, як редактора сайту. Все інше на сторінці залишилося незмінним для обох версій. Ми використали розмір вибірки 11 058 унікальних відвідувачів сайту, відчуваючи, що якщо ми отримаємо принаймні таку кількість, це буде статистично значимий розмір.
Для налаштування результатів тестування A / B і результатів відстеження я використав оптимізатор веб-сайтів Google. Оптимізатор Google - це відмінний безкоштовний інструмент, який допоможе вам легко виконувати тестування A / B і відстежувати результати. Інструмент "Оптимізатор веб-сайтів" розміщено на панелі керування Google AdWords. Проте ви ні потрібно купувати Google AdWords для використання з нею.
Хоча встановити тест Google Optimizer не зовсім складно, це досить технічний. Необхідно уважно прочитати інструкції, перейти крок за кроком через інструмент "Оптимізатор" та встановити код на зачеплених сторінках вашого сайту. Замість того, щоб витрачати пару годин на самостійне використання технології, я попросив нашого вебмастера Тіма Греля, щоб насправді встановити код відстеження. Я знав, що він може зробити це швидше і усунути будь-які проблеми.
Ми також тимчасово видалили опцію підписки електронною поштою для каналу RSS, щоб уникнути плутанини. Тепер це знову в заголовку (поруч із жовтим лічильником абонентів RSS), але воно пройшло під час тестування, так що на домашній сторінці буде лише один варіант підписки.
Результати
Використовуючи аватар SitePal, підписки на інформаційні бюлетені більш ніж подвоїлися в порівнянні зі статичною фотографією. Насправді, аватар зробив на 144% краще. Зайве говорити, що я був у захваті від результатів.
Переваги
Можливо, найбільшою перевагою використання аватара SitePal є те, що він знижує ваші загальні витрати на придбання клієнта. Як малий бізнес, реклама, щоб отримати відвідувачів може бути дорогим і інші методи можуть зайняти багато часу. Якщо ви дивитеся на час або гроші, це занадто дорого, щоб просто дозволити відвідувачам піти, не намагаючись залучити їх і спонукати їх стати частиною вашої спільноти, або купити щось, перш ніж вони розвернуться і виїдуть. Максимізація інвестицій, необхідних для залучення відвідувачів на ваш сайт, є надзвичайно важливим, а аватар для розмови може допомогти вам зменшити витрати на придбання нових клієнтів.
Поради щодо використання розмовного символу для переходів
(1) Щоб максимально збільшити кількість переходів, налаштуйте свій аватар на автоматичне відтворення звукового повідомлення для відвідувачів одразу після їх надходження на сторінку. Ви можете налаштувати аватар SitePal для відтворення одного разу за 30 днів для даного відвідувача, і це те, що я зробив - таким чином відвідувачеві не треба знов і знову чути одне й те саме повідомлення. Чесно кажучи, я не був впевнений, як буде отримано функцію автозапуску, але він дійсно працював дуже добре. Я мав одного читача по електронній пошті мені сказати, що він не любить відвідувати сайти з аудіо грає автоматично. Але в цілому, збільшені результати сказали мені, що автозапуск - це потужна функція для переходів, тому що з тих пір, як я закінчив тест і вимкнув функцію автозапуску, тариф абонента не був таким високим. Можливо, коли-небудь я проведу ще один тест і порівнюю автозапуск і неавтоматичне відтворення.
(2) Для досягнення найкращих результатів налаштуйте свій аватар. У моєму випадку SitePal створив власний аватар, який схожий на мене, з моєї фотографії. Я також записав це повідомлення своїм голосом. І я не зробила це звучання “занадто” досконалим - я намагався зберегти це природне звучання. Персоналізація дуже допомагає, тому що вона робить її більш схожою на повідомлення один-на-один. Насправді, персоналізований аватар є чудовим льодовим вимикачем і шматочком бесіди, онлайн і вимкнений. Я не можу сказати, скільки людей відзначає це. У мене навіть були колишні колеги, які зверталися до мене із синього кольору, підказавши, побачивши аватар.
(3) Використовуйте переконливе записане повідомлення. Ми фактично почали тест A / B протягом декількох днів, потім зупинили його і почали знову, тому що я хотів перезаписати повідомлення, щоб зробити його більш переконливим. Я рекомендую досить коротке повідомлення від 45 до 60 секунд. В іншому випадку це займе багато часу відвідувача. Не робіть це важким продажем, просто опишіть переваги. Тому що це коротке, ви повинні зробити це рахувати. Мені потрібен час, щоб написати повідомлення - найчастіше, щоб відредагувати додаткові слова і зробити його більш потужним - але лише близько 4 або 5 хвилин, щоб записати його кілька разів, поки не прозвучало нормально. SitePal має вбудовану функцію запису на адміністративну панель керування, тому все, що вам потрібно, - це недорогий мікрофон, підключений до комп'ютера.
(4) Інвестуйте трохи часу, щоб дізнатися, як використовувати технологію аватара. Кілька місяців тому я взяв інтерв'ю в Аді Сідемана, генерального директора Oddcast (виробників SitePal) на моєму радіо-шоу. Коли ми проводили інтерв'ю, Аді сказала щось, що застрягло в моїй свідомості. Він сказав: "Щоб отримати максимальну віддачу від аватара SitePal, ви повинні показати їй деяку любов і увагу." Що він мав на увазі, тим більше ви дізнаєтеся, як його використовувати, тим більше значення ви отримаєте від нього.
Протягом усього цього процесу проведення A / B-тесту я, звичайно, виявив, що це правда. Чим більше я використовував аватар SitePal, тим більше я розумів його потенціал, щоб допомогти досягти своїх бізнес-цілей. Наприклад, я зміг налаштувати функції, такі як автозапуск і анімація, витративши час на панелі керування, дізнавшись, як його використовувати.
Заключні думки
Я поділився результатами мого тестування A / B з SitePal, і вони фактично опублікували його як приклад. Ознайомитися з прикладом можна тут. Дякуємо, SitePal!
Аватари або електронні символи знаходяться в цих днях. Між вибухом в онлайн-іграх і віртуальними світами, як Second Life, аватари стали прохолодними. Але крім того, що аватари можуть бути прохолодними, аватари допоможуть перетворити конверсії на вашому веб-сайті. Якщо ви шукаєте щось унікальне, щоб переконати відвідувачів зробити покупку або підписатися на інформаційний бюлетень або іншим чином перейти на дію, і хочете максимізувати інвестиції, необхідні для отримання відвідувачів вашого сайту, ви повинні перевірити SitePal.
5 Коментарі ▼
