Іноді людина, яка має гарну бізнес-ідею, не може перевести її в успішний бізнес. Але це не означає, що це неможливо. Рохан Гілкс не був оригінальним засновником клубу Wet Shave Club - щомісячна послуга підписки на поштові скриньки, що посилає товари тим, хто віддає перевагу старомодним, традиційним голінням. Але він побачив потенціал цієї ідеї, викупив первинного власника і перетворив свої інвестиції в розмірі 4000 доларів на $ 350,000 доходів менш ніж за рік.
$config[code] not foundГілкес поділяє з нами, як він і його команда з 4 могли перетворити чужу ідею в чудовий бізнес за такий короткий проміжок часу. (Цей запис був відредагований для публікації. Щоб почути аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть аудіопрогравач у кінці цієї статті.)
Тенденції малого бізнесу: можливо, ви можете дати нам трохи особистого досвіду.
Рохан Гілкс: Я був бухгалтером до того, як почав будувати бізнес в Інтернеті. Я відчула бажання контролювати своє життя більше і знайти спосіб працювати для себе. Я почав крутитися навколо блогів, щоб дізнатися про інтернет-маркетинг, і це те, що я намагався створити в Інтернеті.
Тенденції малого бізнесу: як ви почали працювати з клубом Wet Shave?
Рохан Гілкс: Клуб Wet Shave був запущений кимось ще близько шести місяців, перш ніж ми почули про бізнес. Я був на Reddit бовтатися, і побачив нитку, де цей хлопець хотів продати його. Він робив це протягом деякого часу, і він отримав його до близько $ 300,00 на місяць, і він хотів продати його, тому що це дійсно не було виду розраховуватися на основі зусиль, які він вкладав у нього.
Таким чином я закінчив купуючи Клуб Вологого гоління за $ 4,000.
Тенденції малого бізнесу: Ви відкрили трохи менше року тому. Ви витратили 4000 доларів на придбання домену, а деякі з клієнтів - це декілька клієнтів, які він мав в основному. Де ви сьогодні з ним?
Рохан Гілкс: Ми закінчимо цей місяць, який дійсно буде кінцем нашого першого року, на суму близько $ 350,000 доходів і трохи більше 1500 клієнтів.
Тенденції малого бізнесу: це дійсно здорово. Які важливі речі ви повинні були зробити на самому початку, щоб отримати потенційних клієнтів на борту?
Рохан Гілкс: Перше, що ми зробили, - подивитись на те, як веб-сайт був закріплений за брендом, і переробив його, щоб зробити його більш приємним і говорити більш чітко клієнту. А також ми переробили коробку, розширили продуктову лінійку трохи і підвищили ціни. Ми підвищили ціни майже втричі.
Тенденції малого бізнесу: Wow… як довго потрібно, щоб номери підписки почали рухатися вгору і вгору?
Рохан Гілкс: Ще два місяці, тому трафік все ще був низьким. Але ми збільшили наші коефіцієнти перетворення майже вдвічі, тому ми були в хорошій позиції, де все, що нам потрібно було зробити, було з'ясувати, як проїхати якомога більше трафіку на сайт.
Тенденції малого бізнесу: Якими були ваші показники переходів на початку?
$config[code] not foundРохан Гілкс: Ми почали дуже близько до 1,5% конверсій, і закінчилися лише трохи більше трьох відсотків конверсій. Таким чином, на кожні 100 людей, які приходять на сайт, ми можемо очікувати, що три з них підпишуться зараз для нашого сервісу, що є своєрідним місцем для регулярного магазину електронної комерції. І це дуже добре для вікна підписки, оскільки пропозиція про підписку вимагає, щоб клієнт реєструвався повторно.
Тенденції малого бізнесу: давайте поговоримо трохи про одну або дві речі, які ви зробили, щоб збільшити трафік.
Рохан Гілкс: Наша головна увага полягала в тому, щоб знайти людей у спільноті для мокрого гоління з найбільшими слідами і отримати коробку наших нових фірмових продуктів у своїх руках. Так що якщо б ви були людиною, яка керувала форумом або мала кілька тисяч послідовників Instagram або пару тисяч абонентів YouTube і говорили про мокрого гоління, ми тільки що відправили вам вікно. Таким чином, ця коробка може коштувати нам 10,00 доларів, але тоді, виходячи з усіх людей, які бачать її, і людей, які довіряють рекомендаціям цієї людини, ми могли отримати відразу ж імпульс для абонентів.
Ми тоді повернулися до регулярних соціальних медіа людей - людей що ми могли почати бесіду з та отримуємо наш гатунок там. Ми проводили конкурси, де для того, щоб увійти в конкурс, вам потрібно було б твітти про нас, або вам доведеться відправити повідомлення на Instagram або електронну пошту. Таким чином, в основному ми були в змозі використовувати людей, які були зацікавлені у вологому голінні, і вони поділяють наш досвід зі своїми друзями та їхніми громадами.
Тенденції малого бізнесу: яку роль відігравав ваш блог в отриманні цього трафіку?
Рохан Гілкс: Ми розміщуємо відеоролики виробників людей, які були в полі. Ми б також опублікували огляди нашої коробки, і ми б розмістили на соціальних медіа. Але люди повинні були б повернутися до нашого блогу, щоб подивитися його.
Та в той час, як там на нашому blog, вискочила би запропонувала їм п'ять-процентну знижку або щось в обмін на їхні emails. І, таким чином, ми зібрали, з часом, тисячі листів людей, що навіть якщо вони не підписалися відразу, ми могли б знову і знову продавати їх.
Тенденції малого бізнесу: де ви знаходитесь сьогодні зі своїм трафіком?
Рохан Гілкс: Ми, ймовірно, нараховуємо близько 1000 відвідувачів на день, що чудово підходить для невеликого, нішевого сайту, такого як наш. І ми змогли перетворити людей на досить високий кліп, і люди залишаються на довгий час. Оскільки ми маємо періодичні доходи, ми можемо також мати більш високу вартість придбання клієнтів. Так, як для одноразового продажу в магазині, ви не можете дозволити собі втратити гроші на продаж. Але для нас, ми могли б майже втратити гроші на першому вікні, і зробити це ще в місяці два і три місяці і місяць чотири і п'ятий місяць і так далі.
Це дозволило нам перейти до реклами в Facebook і перейти в AdWords і перенацілити та фактично витратити гроші на придбання клієнтів після того, як ми зробили всі інші безкоштовні речі.
Тенденції малого бізнесу: Поговоріть трохи про те, що ви робите, щоб зберегти їх передплату, а також роль обслуговування клієнтів у задоволенні ваших клієнтів.
Рохан Гілкс: Особливо з послугами передплатних коробок, ви дивитеся на вартість бізнесу на основі того, як довго ви можете зберегти цей клієнт і як довго ви можете зберегти, що клієнт раз, скільки грошей ви можете зробити за період.
Ми звертаємо особливу увагу на створення спільноти навколо наших продуктів. Тому, замість того, щоб щомісяця отримувати коробку, ми хочемо створити спільноту. Те, що ми робили, спочатку у сфері обслуговування клієнтів, у нас є онлайн-чат. Якщо у вас виникли проблеми, ви прийшли на веб-сайт, щоб спілкуватися в чаті. Ми вирішили проти телефонів, тому що це створює ще кілька труднощів. Таким чином, ми провели онлайн-чат, і ми можемо вирішити проблеми, які мають клієнти на веб-сайті.
З боку спільноти, ми почали приватну групу для наших клієнтів під назвою The Wet Shave Lounge. Це майже як фокус-група VIP, де ми публікуємо нові продукти, перш ніж їх випустять. Ми отримаємо зворотній зв'язок з минулими вікнами, побачимо аромати, які людям подобаються і не люблять, і дійсно знайомимося з нашими учасниками, як і ми, які дозволяють нам будувати більш глибокі відносини і тримати людей довше.
Тенденції малого бізнесу: де люди можуть дізнатися більше?
Рохан Гілкс: Звичайно. Вони могли б, безумовно, перевірити нас на wetshaveclub.com. Мене можна отримати особисто на адресу захищена електронною поштою
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
1
