Соціальні медіа використовуються підприємствами для підвищення лояльності до бренду, обміну новими продуктами та навіть залучення нових клієнтів. Кожна компанія використовує соціальні медіа по-різному, деякі більш успішно, ніж інші. Нижче наведено способи дізнатися, чи є ваша компанія успіхом соціальних медіа.
30 способів розповісти про успіх соціальних медіа
1. Клієнти шукають Вас
$config[code] not foundУ перші дні створення облікового запису в соціальних мережах, вам, швидше за все, доводилося намагатися знайти нові зв'язки і переконати їх, що ваш бренд варто слідувати. Якщо клієнти починають знаходити вас без необхідності проходити всю цю додаткову роботу, ви на шляху до успіху соціальних медіа.
2. Ваше повідомлення надходить
Навіть якщо у вас є значна мережа, ваші соціальні медіа-кампанії нічого не варті, якщо ваші клієнти не чують, що ви маєте сказати. Якщо клієнти визнають ваше повідомлення або використовуєте інструменти, такі як аналітика Facebook, щоб побачити, що багато ваших посилань фактично переглядали ваші повідомлення, ви знаходитесь на правильному шляху до успіху соціальних медіа.
3. Ви отримуєте трафік сайту
Ймовірно, одна з ваших основних цілей у соціальних мережах полягає в тому, щоб привернути своїх послідовників до окремого веб-сайту, незалежно від того, чи це ваш інтернет-магазин, сайт вашої компанії чи блог. Соціальні медіа можуть бути відмінним інструментом для того, щоб привернути відвідувачів до інших ваших сайтів, якщо ви його використовуєте ефективно.
4. Послідовники взаємодіють з Вами
Лише високий підрахунок підрядників не обов'язково призводить до успіху, якщо жоден з ваших послідовників не відповідає на ваші публікації. Більш точним знаком успіху є те, чи отримуєте ви відповіді, кохання, ретвітів і привабливі взаємодії від ваших послідовників.
5. Люди говорять про вас
Це пов'язано з вищенаведеним пунктом. Але замість того, щоб послідовники розмовляли безпосередньо з вами, вони розмовляли зі своїми іншими зв'язками про вас. Це може означати, що вони рекомендують іншим слідувати за вами або спробувати одну з ваших продуктів, які вони нещодавно придбали.
6. Люди діляться своїми посиланнями
Ще більш конкретно, якщо інші поділяють ваші посилання на продукти, публікації в блогах або інші сторінки в Інтернеті можуть дійсно означати, що їм подобається те, що ви можете запропонувати.
7. Ви отримуєте ідеї
Соціальні медіа - це набагато більше, ніж просто спосіб передавати повідомлення компанії. Ви можете багато чого дізнатися від наслідування інших та відстежувати згадки про компанію. Компанії, які роблять це успішно, можуть отримати набагато більше, ніж високий трафік веб-сайту.
8. Ваша цільова аудиторія чітка
Щоб ефективно використовувати соціальні медіа, потрібно знати, з ким ви спілкуєтеся. Ви повинні мати можливість прокручувати своїх послідовників і бачити, що більшість з них вписується в аудиторію, яку ви намагаєтеся націлити.
9. Ви знайшли гарний баланс
Існує так багато соціальних мереж і типів повідомлень. Ви маєте змогу з'ясувати, які мережі та типи повідомлень найкраще працюють для вас і вашої цільової аудиторії, а не просто транслювати нові списки продуктів або публікації в блогах по кожному соціальному каналу.
10. Ваш вміст має чіткий фокус
Ви повинні бути в змозі прокрутити вашу хронологію або ваш твіттер і подивитися, як кожен пост збігається і працює на досягнення загальних цілей соціальних медіа вашої компанії.
11. Ви стали авторитетом
Ваші послідовники довіряють тому, що ви маєте сказати, і навіть інші у вашій галузі дивляться на вас як на галузеву владу.
12. Люди задають вам питання
Тим самим, якщо ваші послідовники приходять до вас зі своїми запитаннями, чи є це лише загальним питанням про вашу галузь або більш конкретним питанням про конкретний продукт, ви орієнтуєтеся на успіх соціальних медіа.
13. Ваші уваги приділяють питанням
Не все, що робить ваша компанія, в соціальних мережах або іншим чином, буде ідеальним. Але коли виникають проблеми або проблеми, якщо ваші клієнти в соціальних мережах привертають їх до вас, щоб ви могли виправити проблему, ви отримуєте успіх у соціальних мережах.
14. Вам не потрібно рекламувати
Більшість соціальних медіа пропонують варіанти реклами, які можуть бути дуже корисними для компаній, які тільки починають свою діяльність. Незважаючи на те, що ці оголошення також можуть бути корисними для більш відомих компаній, їх не обов'язково потрібно, якщо ви виконуєте всі цілі соціальних медіа.
15. Ви тримаєте його простим
Соціальні медіа не повинні бути складними. Ви повинні мати можливість швидко підсумувати вашу стратегію соціальних медіа і побачити, що ви виконуєте її.
16. Клієнти цінують Вас
Не тільки клієнти повинні взаємодіяти з вами, але ви також повинні бути в змозі сказати, що вони задоволені тим, що ви маєте сказати. Якщо вони дякують вам за відповіді або рекомендують вас до своїх мереж, ви знаєте, що вони цінують вас, і ви рухаєтеся до успіху в соціальних мережах.
17. Ви знайдете корисні тенденції
Окрім використання соціальних медіа для отримання інформації про власний бренд, ви повинні використовувати його, щоб отримати уявлення про свою галузь та / або мережу в цілому.
18. Ви перевірили різні стратегії
Ви не можете знати, що саме те, що ви робите, підходить саме вам, якщо ви не спробували інші речі. Ви повинні були випробовувати різні стратегії в якийсь момент і знати, що ваш поточний отримує найкращі результати.
19. Ви організовуєте свої кампанії
Якщо ви є досвідченим ветеринаром у соціальних мережах, ви повинні мати досить хорошу систему для організації кампаній та ініціатив у соціальних мережах.
20. Ви знайшли спосіб виміряти вплив
Незалежно від того, чи можна скористатися такими послугами, як Google Analytics або вбудованими інструментами на багатьох сайтах соціальних мереж, ви повинні мати спосіб кількісного визначення результатів, щоб знати, що ви на правильному шляху до успіху соціальних медіа.
21. Ви не витрачаєте весь день на соціальні медіа
Можливо, спокусливо користуватися соціальними мережами безперервно, особливо якщо ви постійно розмовляєте з клієнтами. Але ви повинні бути в змозі виконати свої цілі, не витрачаючи весь день моніторингу твітів або згадок у Facebook.
22. Ви підтримуєте відносини
Більше, ніж просто реагувати на окремі повідомлення, ви повинні використовувати соціальні медіа, щоб насправді підтримувати постійний контакт зі своїми зв'язками. І вони повинні робити те ж саме з вами.
23. Ви створюєте захисників брендів
Якщо ви успішно підтримуєте відносини в соціальних мережах, ви, напевно, створили деяких захисників бренда - тих, хто постійно ділиться своїми посиланнями і рекомендує друзям свою компанію. Якщо це так, ви наближаєтеся до успіху соціальних медіа.
24. У вас є план
Ви не повинні входити в соціальні медіа, не знаючи, що ви хочете досягти, хоча багато компаній це роблять. Якщо до цього часу у вас є чіткий план, ви набагато ближче до успіху соціальних медіа.
25. Ви виконуєте свої цілі
Якщо у вас є план, ви маєте бачити, що ви виконуєте те, що ви хотіли зробити, чи це підвищує обізнаність бренду, отримує трафік на веб-сайті або отримує цінну інформацію.
26. Ви отримуєте пропозиції
Якщо ваші клієнти або інші користувачі вашої мережі приходять до вас з ідеями щодо нових продуктів або функцій веб-сайту, це означає, що вони хочуть бачити вас успішними, і вони думають про вас, особливо коли вони мають ідеї, пов'язані з вашою галуззю.
27. Ваша мережа постійно зростає
Для деяких компаній соціальні медіа можуть перетворитися на ігрову гру. Але немає магічної кількості послідовників або взаємодій, що означає, що ваш бренд став успіхом соціальних медіа. Краще вимірювати, чи постійно зростає ваша мережа, як з точки зору послідовників, так і взаємодій.
28. Клієнти ставляться до Вас як до справжньої людини
Користувачі соціальних медіа не хочуть стежити за компаніями. Вони хочуть наслідувати людей. Якщо ваші послідовники ставляться до вашої компанії як до друга, ви, ймовірно, керуватимете своїм обліковим записом, як у людини, а не як бренд.
29. Ви отримуєте клієнтів
Навіть якщо придбання нових клієнтів не є однією з ваших основних цілей у соціальних мережах, у певний момент нові люди будуть стикатися з вашими профілями і, сподіваюся, підтримати ваш бізнес.
30. Ви слухаєте
Соціальні медіа не є односторонньою комунікаційною вулицею. Чим швидше ваша компанія перестане ставитися до неї як до одного, тим швидше ви зможете реалізувати успіх соціальних медіа.
Звичайно, існує різний рівень успішності соціальних медіа, але якщо ви досягли хоча б деяких з вищезгаданих пунктів, ви на своєму шляху.
Тридцять фото через Shutterstock
12 Коментарі ▼
