Примітка редактора: У колонці гостей цього тижня Марк Дж. Міллер представляє ще один погляд на Baby Boomers (тих, хто народився між 1946 і 1964 роками). Цього разу поглиблено подивіться на Baby Boomer жінок у віці 50 років і старше. Жінки-бумери щасливіші і заможніші, на що він вказує. Він включає ідеї для підприємств, призначених для унікального обслуговування. Якщо ви хочете підключитися до цієї групи з маркетингової точки зору, читайте далі. - Аніта Кемпбелл, редактор
$config[code] not foundМарк Дж. Міллер
Готові переслідувати жінок? Марті Барлетта думає, що ви повинні це зробити.
Барлетта вивчає жінок як споживачів з 1999 року, коли вона заснувала групу Trendsight, консалтингову фірму, що спеціалізується на гендері та маркетингу. Вона є лідером у висвітленні важливості жінок як клієнтів.
У своїй книзі «Жінки прем'єр-тайм: як виграти серця, розум і бізнес бумерів-великих спонсорів», Марті йде далі. Вона стверджує, що 50+ жінок будуть найважливішою і найціннішою групою споживачів Америки у найближчому майбутньому. Вона отримує всередині їхні голови так досконало, що книга служить дорожньою картою для маркетологів.
Це одна з найкращих бізнес-книг про бумери, яку я прочитав. Це добре написано, цікаво і має свіжий погляд на важливу аудиторію клієнтів. Найбільш вражаюче, що точка зору Барлетти підтримується твердими дослідженнями.
Ядром аргументу Барлетти є 50 жінок, які вступають у найкращий час свого життя, особисто і професійно. Вони будуть у верхній частині своїх ігор - у найближчому майбутньому. Як споживачі, вони багаті, оптимістичні і готові витрачати - і ігноруються більшістю маркетологів.
Коротше кажучи, жінки Baby Boomer щасливіші і заможніші.
Її час є досконалим, оскільки величезне покоління жінок Boomer перетинає поріг 50 плюс.
Це перше покоління жінок PrimeTime, говорить Барлетта, тому що їхній життєвий досвід настільки різний, як у жінок, що передували їм. Це перше покоління, яке в рівній кількості потрапляє до коледжу для чоловіків. Вони першими працюють за межами дому для оплати у великій кількості. Вони першими виграють від значних успіхів у сфері охорони здоров'я, фітнесу та харчування, що підвищує тривалість життя жінок (в даний час - 79,5 років і зростає).
Жінки-бумери є щасливішими і багатішими
Результат? П'ятдесят плюс американські жінки - це найбільш здорове, найбагатше, найактивніше покоління жінок в історії. І жінки віком 50-70 років будуть головними мішенями для маркетингу всіх видів продукції та послуг протягом наступних 20 років.
Ось як виглядає жінка PrimeTime за цифрами:
- Пік доходу. Коли люди йдуть на пенсію, їх доходи падають. Але половина чоловіків і жінок віком від 50 до 64 років все ще перебуває у штаті США. Дані Барлетти показують середній піковий дохід для домогосподарств США у віці 45-54 років приблизно на 59 000–299% вище, ніж у дорослих у віці 25-35 років.
- Пік робочих років. Дитячі бумери - як жінки, так і чоловіки - не мають наміру припиняти роботу… або через потребу або бажання. Дослідження після дослідження показує, що 75 відсотків або більше мають намір продовжувати свою кар'єру на невизначений час, запускати другу кар'єру або кидати себе у волонтерську роботу.
- Пікові активи. Домогосподарства, якими очолювали дорослих у віці 55-64 років, мали середній чистий прибуток у 2001 році - 182 500 доларів США - більш ніж удвічі, ніж норма США.
- Витрата потужності. Після того, як рахунки коледжів вийшли з дороги, і діти запускають свої власні домогосподарства, дискреційні витрати 50-літньої жінки зростають. «Вони витрачають в 2,5 рази більше, ніж витрачає звичайна людина», - каже Барлетта. "Жінки є основними покупцями комп'ютерів, автомобілів, банківських послуг, фінансових послуг і багатьох інших категорій великих квитків".
- Жінки-бумери щасливіші. Жінки «Прайм-Тайм» у Барлетті, здається, більш оптимістично ставляться до життя, ніж жінки 30-х і 40-х років, які намагаються збалансувати тиск виховання дітей і кар'єри. "Всі дослідження показують, що жінки у віці 50-60 років перебувають у найщасливіших десятиліттях свого життя".
- Ринок зростання. До 2026 року 49 відсотків усіх дорослих США становитимуть більше 50 років, порівняно з лише 39 відсотками у 2000 році. Це є результатом величезної вікової хвилі дитини. Це єдине демографічне зростання. Кожна інша вікова категорія буде плоскою або зменшується.
Як підприємці та малі підприємства можуть вийти на цей прибутковий цільовий ринок? Барлетта пропонує зосередитися на послугах, які привертають увагу голодних жінок.
Підприємства, які обслуговують жінок-дівчаток-бумерів
«Одна жінка, яку я говорила для жінок в цілому - і особливо для жінок PrimeTime - - це те, що компаніям потрібно вийти за межі ідеї обслуговування клієнтів. Замість цього, вони повинні пропонувати клієнтські послуги. Обслуговування клієнтів у цій країні настільки погано, що споживачі відмовилися від нього ».
Барлетта радить малим підприємствам «подумати про послуги, які будуть важливі для цього швидкозростаючого, більш грошового сегмента населення - і запропонувати їх!»
Я попросив Барлетту описати тип послуг, які вона має на увазі. Приклади:
- Зимова. «Кожна зима після великого шторму мені потрібно більше солі, але мені потрібно час, щоб перейти до магазину і отримати його. Я б із задоволенням підписав контракт з магазином, який гарантує доставку сумки солі після кожного шторму. "
- Садівництво. - Мені б хотілося вести справи з садовим центром, який доставляє горщик свіжих квітів до мого ганку раз на місяць. Я б хотіла, щоб вони доставляли важкі громіздкі продукти, які я хотів би отримати для свого двору, як грунт і мульча. "
- Домашня електроніка. Бумери створюють "спеціальні кімнати та приміщення" для домашніх кінотеатрів і ігрових кімнат, і вони купують вторинні будинки. Хто допоможе їм створити всі ці дорогі, складні та громіздкі речі?
- Пікап в торговому центрі. Барлетта запитує: “Чи хтось почне цю компанію - будь ласка ? Мені б дуже хотілося побачити сервісний бізнес, який встановлюватиме місця для розміщення в чотирьох різних точках торгового центру. Вони хочуть, щоб їхні клієнти пройшли весь торговий центр. Але в тій мірі, в якій я є успішним покупцем, я швидко завантажуюся з пакетами. А в зимовий час я ношу важке незручне пальто і ці торгові центри знаходяться в приміщенні. Отже, як про компанію, де я перевіряю своє пальто і скидаю свої пакети, коли я йду? А потім дозвольте мені подзвонити з мого мобільного телефону, коли я все зробив, щоб все було доставлено прямо до моєї машини? "
Іронія тут полягає в тому, наскільки погано жінку PrimeTime розуміють підприємства, які намагаються з'ясувати, як продавати речі людям. Замість того, щоб зосередити свою маркетингову вогневу міць на цій прибутковій споживчій мішені, маркетологи прокидаються вночі, турбуючись про те, як продати чоловікам з 18 до 34 років. Молоді чоловіки сегменту ринку стають все важче досягати - і набагато менш привабливою споживчою мішенню, ніж жінки старшого віку, практично за будь-який захід.
"Вони не думають, що жінки приймають рішення, або що люди похилого віку мають гроші", - каже Барлетта. "Вони бачать цифри, про які я говорю, але вони не вірять їм".
А може, маркетологи просто заснули?
* * * * *
Про автора: Марк Дж. Міллер є президентом компанії 50 + Digital LLC, мультимедійної видавничої та консалтингової компанії, яка обслуговує інформаційні потреби дитини-бумери. Він також пише блог "Відновлення пенсійного віку".
Зображення: Shutterstock
4 Коментарі ▼
