Останній прогноз цього сезону святкових продажів складає 965 мільярдів доларів - це достатньо велика кількість, щоб жоден бізнес не міг пропустити. На жаль, як ви, напевно, вже знаєте, ця багата роздрібна мережа призводить до великого білого шуму, коли мова йде про святкові рекламні акції. Завдяки тому, що, схоже, на будь-який інший бізнес, у журналах і на кожному телевізійному каналі відбуваються погані об'яви, може бути важко зрозуміти, де і як ви будете виділятися, якщо у вас немає великого бюджету.
$config[code] not foundНа щастя, існують інші варіанти для вивчення, які не потребують усунення бюджетного бюджету на свято. Соціальні медіа надають компаніям будь-який розмір і доступ до бюджету мільйонам людей через платні та органічні реклами. Якщо ви хочете побудувати своєрідний шум, який призводить до продажів у цей святковий сезон, тут є важливі елементи, які має мати ваша стратегія соціальних медіа.
Створіть свою Стратегію соціальних медіа…
Виберіть найкращі платформи
Щоб уникнути того, щоб ваша компанія стала історією жахів у соціальних мережах, будьте обережні щодо того, які соціальні медіа-платформи ви будете використовувати. Не намагайтеся бути на багатьох платформах і розміщувати повідомлення так часто, що ви оподатковуєте своїх співробітників і ресурси поза межами їх можливостей.
На жаль, занадто зайнятість та багатозадачність у соціальних мережах можуть призвести до занедбаних каналів або, що ще гірше, до кошмарних історій вірусних помилок. Натомість сфокусуйтеся на платформах, де, швидше за все, будуть ваші платні клієнти, і будьте послідовними щодо того, як ви їх залучите до цих мереж.
Створіть лише акції для соціальних медіа
Один із способів збільшити залученість до святкового сезону при розробці стратегії соціальних медіа-свята полягає в тому, щоб запропонувати спеціальні пропозиції лише тим, хто слідує за вами у соціальних мережах. Існує велика ймовірність того, що люди поділятимуться цими угодами з друзями та родиною, обмінюючись ними та переглядаючи їх, що призводить до додаткових послідовників та експозиції бренду.
Незалежно від того, чи це безкоштовна упаковка для подарунків у вашому магазині або спеціальна знижка на придбання в Інтернеті, використовуйте рекламні акції на соціальних мережах на вашу користь.
Реклама Безкоштовна доставка
Перейдіть прямо до своїх клієнтів, щоб дізнатися, чого вони найбільше хочуть. Згідно з одним з недавніх досліджень, 46,7% споживачів заявили, що безкоштовна доставка або інші рекламні акції є важливими факторами при їх вирішенні, де робити покупки. І оскільки споживачі планують витратити 46% своїх онлайн-покупок в цей святковий сезон, це важливий момент.
Якщо ви можете запропонувати безкоштовну доставку, не знищуючи прибуток, переконайтеся, що ваші соціальні акції згадують цю пільгу, або пропонуйте спеціальні «безкоштовні» коди купонів для ваших послідовників соціальних мереж.
Використовуйте Giveaways для створення вашого списку електронної пошти
Оскільки люди частіше взаємодіють з бізнесом під час свят, це - час для використання соціальних медіа для запуску подарунків зі створення списків. Людей завжди цікавлять халяви і угоди, але цей інтерес досягає лихоманки в листопаді та грудні. І ви можете скористатися цим, щоб створити список, який ви зможете використовувати в новому році.
Ви можете скористатися цим при розробці своєї стратегії соціальних медіа, роблячи малюнок, створюючи онлайн-гру, або присвоївши щось послідовникам, які поділяють певну рекламу зі своєю сім'єю та друзями в соціальних мережах. Просто переконайтеся, що ви знаєте про умови надання послуг соціальних медіа, а також про місцеві правила та обмеження, що стосуються конкурсів. Останнє, що ви хочете, це для вашого відпустки свята, щоб бути закритий після запуску назустріч місцевим законам.
Використовуйте зображення та відео
Усі соціальні медіа-платформи, навіть Twitter, повідомляють про більш високу взаємодію з користувачами, коли фотографії є частиною спільного користування. Щоб скористатися цим інтересом, знайдіть або створіть фотографії та відео, які поділяють конкретні угоди, або просто публікуйте фотографії, які дають погляди на ваш магазин під час свят.
Творчі компанії навіть використовують зображення та відео для створення ігор соціальних медіа - від полювання на прибиральників до анімованих викликів - залучення клієнтів і додаткового обміну їхнім вмістом. Навіть якщо у вас немає ресурсів для створення досвіду, подібного до JibJab (у 2007 році кампанія «Elf Yourself» створила 193 мільйони відвідувачів веб-сайту для OfficeMax), ви все ще можете використовувати зображення та відео в меншому масштабі, щоб привернути увагу ваших користувачів. інтереси клієнтів.
Персоналізуйте досвід роботи з клієнтами
Клієнти люблять індивідуальний досвід покупки. Під час розробки стратегії соціальних медіа на свято скористайтеся перевагами даних, доступних у соціальних мережах, від місця розташування ваших послідовників до їх віку та інтересів, щоб персоналізувати їхній досвід відповідно.
Наприклад, використовуйте функції націлювання оголошень Facebook, щоб з вашим повідомленням дістатися до певної демографічної групи. Ви також можете звернутися до Вашого клієнта за їхнім онлайн-ім'ям у відповідях на коментарі та підтримувати присутність у соціальних мережах. По суті, ідея полягає в тому, щоб знайти способи здивувати ваших клієнтів під час відпусток для ведення повторного бізнесу протягом решти року.
Забезпечити відмінну службу підтримки соціальних медіа
Ніяка послідовність продажів не завершена без дивовижного обслуговування клієнтів, необхідного для повторного ведення бізнесу та рефералів після свят. Тільки не думайте, що ви обмежуєтеся просуванням рекламних кампаній і полегшенням взаємодії з клієнтами в соціальних мережах. Багато компаній, у тому числі JetBlue і Nike, рок на обслуговування клієнтів через Twitter і за його межами.
Якби ви досягали своїх клієнтів, дуже важливо, щоб ви знали, як швидко реагувати на запитання та скарги, а також як і коли направити нещасного клієнта на соціальний зв'язок та в телефонний дзвінок або розмову по електронній пошті. Не зупиняйтеся на відстеженні згадок про свою компанію. Відстежуйте ключові слова та хеш-теги, а також знайдіть можливості реагувати на ще більше клієнтів.
Я знаю, що ви вже отримали багато на своєму тарілці, але стратегія свята соціальних медіа допоможе вам не пропустити мільярди доларів, які будуть витрачені в цей святковий сезон. Включивши ці сім обов'язкових функцій у стратегію соціальних медіа у вашому бізнесі, ви будете на шляху до успішних продажів свята.
Яка найважливіша частина вашої стратегії соціальних медіа на святі?
Подобається зображення через Shutterstock
Ознайомтеся з нашим посібником із подання ділових подарунків, щоб дізнатися більше про те, як відпочити.
Більше в: Свята 5 Коментарі ▼
