Залучення співробітників - це рівень зобов'язань співробітників щодо досягнення цілей і завдань компанії. Це впливає на успіх компанії, тому що активно зайняті працівники прагнуть бути більш продуктивними і більш орієнтованими на зростання продажів і задоволення клієнтів. Залучення співробітників також розвиває культуру колективної роботи в організації. Більше роботодавців вимірюють залучення працівників як спосіб визначення загального успіху компанії.
$config[code] not foundЗустрічі персоналу
Очні зустрічі - це простий і прямий метод вимірювання залученості працівників, оскільки вони дають можливість працівникам обговорювати свій рівень мотивації і що можна зробити, щоб поліпшити їх. Підходящими для обговорення темами є те, як співробітник розглядає свій внесок, його цінність для бізнесу, його майбутні перспективи, рівень інтересу, який він має у своїй роботі, та його відносини з іншими працівниками. Використовуйте ці зустрічі, щоб отримати уявлення про те, як задіяні працівники у своєму успіху та успіху бізнесу.
Спостереження
Менеджер або власник бізнесу, який витрачає час на прогулянку по приміщеннях і стежить за взаємодією своїх співробітників у ході їх повсякденних обов'язків, легко визначає рівень їхньої участі. Наприклад, активно зайняті працівники зацікавлені в роботі. Вони розробляють інноваційні ідеї та відштовхують їх від колег, орієнтуються на досягнення або перевищення ефективності, а також розвивають продуктивні відносини з співробітниками. З іншого боку, вивільнені працівники виконують мінімальні вимоги до своєї роботи. Вони не витрачають стільки часу на співпрацю з співробітниками, і, швидше за все, зупиняються на негативних аспектах своєї роботи.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingОцінка ефективності
Регулярні оцінки ефективності є корисними методами визначення того, наскільки працівники зайняті у своїй роботі та надають їм корисну інформацію. Менеджери можуть дізнатися про проблеми на робочому місці в процесі оцінки результатів роботи. Наприклад, якщо працездатність працівника в порівнянні з попередніми роками знизилася, менеджери повинні пояснити, чому працівник пояснює. Вона могла б згадати, що вона відчуває себе менш мотивованою, і дає змогу зрозуміти, що вона вважає необхідною для підвищення її мотивації. У той же час, працівники, які значно покращили свої виступи, можуть запропонувати розуміння того, як і чому вони більше займаються роботою, ніж раніше.
Задоволеності клієнтів
Існує пряма залежність між задоволеністю клієнта та залученням працівників. Клієнти частіше купують продукт або послугу, коли працівник виявляє ентузіазм. Продажі, як правило, збільшуються, коли працівники займаються своєю роботою. Компанія також може отримати відчуття участі працівників, надаючи клієнтам зворотний зв'язок щодо рівня обслуговування. Клієнти, які відчувають, що їм надано відмінний сервіс, зазвичай вказують на те, що працівники виявили щиру зацікавленість у наданні їм допомоги та вирішенню їхніх питань. З іншого боку, коли співробітник здається нудним або апатичним, клієнт, швидше за все, залишить поганий огляд.
Можливості інспекції
Інший спосіб вимірювання залученості працівників полягає в тому, щоб дозволити співробітникам втілювати свої навички та ідеї. Бачення того, як співробітники застосовують свої навички на певних проектах, може дати цінну інформацію про рівень їхньої участі. Наприклад, працівники, які з гордістю і пристрастю приймають свою роботу, зазвичай займають свою роботу. Ті, хто лише робить очікуваний мінімум, зазвичай мають низький рівень залучення.
